O que é Automação de Pagamentos SaaS?

A automação de pagamentos SaaS refere-se à utilização de sistemas de software para automatizar o faturamento e a cobrança de pagamentos para negócios baseados em assinatura. 

Através da automação de pagamentos, as empresas SaaS evitam processos manuais, pois o sistema coleta automaticamente pagamentos recorrentes. 

A automação de pagamentos suporta: 

• Assinaturas
• renovações 
• upgrades 
• transações baseadas em uso 
• armazenamento de dados de pagamento 
• gerenciamento de métodos de pagamento

A automação de pagamentos SaaS envolve as seguintes etapas: 

1. O cliente seleciona um plano e adiciona seus dados de pagamento. Uma vez feito isso, suas informações são armazenadas em um sistema de assinatura e CRM. 
2. Através de um gateway de pagamento, os detalhes e a transação são verificados e, em seguida, aprovados. 
3. O sistema de faturamento registra o pagamento na íntegra, incluindo preço, frequência de cobrança, impostos e quaisquer descontos e testes aplicados. 
4. Para os pagamentos seguintes, o sistema de faturamento utilizará as mesmas informações de pagamento para cada transação, sem a necessidade de intervenção manual. 
5. Além disso, o sistema gerará faturas, enviará recibos e manterá os registros contábeis atualizados. 
6. Caso o pagamento falhe, uma lógica de nova tentativa automatizada é aplicada, e e-mails de cobrança são enviados para que o cliente atualize seus dados.

As transações são conciliadas com os pagamentos e relatórios financeiros para um rastreamento preciso da receita.

Uma plataforma robusta geralmente oferece:

• Faturamento recorrente e baseado em uso

• Faturamento automatizado e cálculo de impostos

• Gestão do ciclo de vida da assinatura (upgrades, downgrades, cancelamentos)

• Fluxos de trabalho inteligentes de nova tentativa e cobrança (dunning)

• Suporte a pagamentos em várias moedas e globais

• Relatórios e conciliação em tempo real

• Integrações com CRMs e ferramentas de contabilidade

• Segurança robusta e conformidade com PCI

O reconhecimento de receita também é um recurso que pode ser oferecido por sistemas avançados, especialmente para clientes corporativos.

Na ausência de uma plataforma de automação SaaS, empresas SaaS podem enfrentar diferentes desafios que incluem: 

• pagamentos perdidos 
• cartão de pagamento vencido 
• erros devido ao faturamento manual 
• métodos de cobrança complexos. 

Uma abordagem de precificação híbrida pode adicionar uma camada adicional de complexidade.

Muitos cancelamentos de produtos SaaS são acidentais. Uma das razões para isso é que os pagamentos não são bem-sucedidos. Tentar a cobrança novamente, usar um atualizador de cartão ou entrar em contato com o cliente a tempo pode recuperar parte dessa receita perdida. 

A automação de pagamentos SaaS ajuda a garantir um serviço ininterrupto, o que é muito apreciado pelo cliente. Faturas corretas, receita previsível e atualizações de pagamento em autoatendimento ajudam a construir confiança e incentivar o uso.

Melhores experiências de faturamento também criam oportunidades naturais para upgrades e complementos, aumentando valor vitalício.

o Merchant of Record é responsável por processamento de pagamentos, cálculo de impostos, criação de faturas e conformidade com as regulamentações. Isso permite que uma empresa SaaS se concentre em seu negócio principal de desenvolvimento de software em vez de gerenciar leis fiscais, métodos de pagamento transfronteiriços e práticas de conformidade local. 

Combinado com a automação, essa configuração permite um fluxo contínuo de faturamento recorrente com muito pouco esforço. É por isso que a empresa SaaS se concentra no produto e no crescimento, e o Merchant of Record cuida dos pagamentos, conformidade e risco.