O que é Checkout Embutido SaaS?

Um checkout SaaS incorporado é quando a experiência de pagamento está totalmente integrada a uma plataforma de software como serviço (SaaS).  

Os clientes concluem suas compras sem serem direcionados a um site externo para finalizar a transação.  

Este método apresenta várias diferenças em comparação com a abordagem tradicional de faturamento de usuários fora de seus aplicativos ou sites.  

• melhora a experiência do usuário ao eliminar a necessidade de múltiplos cliques ou de abrir novas janelas.  
• Tem o potencial de impactar a receita da empresa ao influenciar as taxas de abandono de carrinho e a eficiência.

Essa prática é chamada de incorporada porque o processo de pagamento — da seleção do produto à conclusão do pagamento — está dentro da interface do produto SaaS. 

Em um sistema de checkout tradicional, quando um cliente clica em “Comprar,” ele é geralmente levado para uma página de pagamento externa hospedada por um processador de pagamentos. Essa configuração funciona, mas cria uma interrupção perceptível na jornada do usuário. 

Este atrito pode ser impactado por um checkout incorporado. Ele integra APIs ou SDKs de pagamento diretamente no código-base da plataforma SaaS, permitindo que os usuários insiram os detalhes do cartão, escolham planos de cobrança ou apliquem códigos promocionais na mesma interface que já estão usando.

Checkouts incorporados de SaaS são escolhidos por empresas SaaS pelos seguintes motivos:  

• Conveniência: Checkouts incorporados têm um impacto direto nas taxas de abandono, encurtando o caminho da intenção ao pagamento.  
• Controlar: Eles podem gerenciar preços, moedas e opções de assinatura dentro do ecossistema da empresa SaaS.  
• Dados: Através de checkouts incorporados, as empresas SaaS podem coletar e acessar análises sobre seus clientes. 

O checkout incorporado requer o uso de APIs, SDKs e componentes hospedados por processadores de pagamento. Essas ferramentas permitem que os desenvolvedores integrem uma experiência de checkout de marca sem processar diretamente informações sensíveis de cartão.  

Normalmente, a integração inclui: 

• API de Pagamento para processamento de cartões de crédito, carteiras digitais ou transferências ACH. 
• API de Faturamento para gestão de assinaturas, renovações e faturas. 
• SDKs do lado do cliente para renderização de formulários de pagamento seguros e tokenização de informações de cartão. 
• Webhooks para rastrear eventos como pagamentos bem-sucedidos, renovações com falha ou reembolsos.

A segurança deve ser levada em consideração. Tenha em mente o seguinte:

• Um checkout SaaS incorporado na verdade não envolve o salvamento de detalhes de cartão em seus servidores. 
• Moderno gateways de pagamento utilizar a tokenização e estar em conformidade com o padrão PCI para eliminar a necessidade de informações sensíveis ser apresentada em primeiro lugar. 
• O formulário incorporado permite a coleta de informações de pagamento por meio de uma sessão criptografada, após o que é enviada para o gateway de pagamento e um token é gerado.  
• Esse token pode então ser usado para cobrar o cartão, para reembolsos ou para renovações sem a necessidade de inserir o número completo do cartão do titular.
• Por conveniência, a maioria dos operadores tem o ônus de cumprir com as normas do setor cuidado—o processamento de pagamentos, PCI DSS, SCA na Europa, e as leis locais relevantes. 

Para um negócio SaaS, o uso do checkout incorporado pode influenciar os resultados de receita. Veja como:   

• Taxas de conversão: Um processo mais simples pode levar a um aumento nos pagamentos.
• Retenção de clientes: Faturamento de assinaturas pode influenciar as taxas de renovação e os níveis de churn.
• Impacto da marca: A experiência de checkout pode incorporar aspectos distintivos da marca.” 
• Propriedade dos dados: Relaciona-se à possibilidade de uma compreensão mais aprofundada do comportamento do cliente e da receita.
• Alcance global: Alguns sistemas embarcados são projetados para funcionar com diferentes moedas e opções de pagamento.

Também abre portas para crescimento orientado pelo produto.  Oferecer opções de upgrade, renovação e expansão dentro da interface diária do usuário pode relacionar a geração de receita mais de perto ao uso do produto.

De acordo com o cenário, o SaaS provavelmente manterá seu domínio na economia digital a longo prazo. Parece que a verificação incorporada será a norma, não a exceção. As tendências podem incluir:  

• plataformas de pagamento para fornecer low-code e no-code ferramentas para integração, o que torna mais fácil para equipes não técnicas implementarem rapidamente experiências de verificação personalizadas. 
• sugestões de precificação por Inteligência Artificial, insights de faturamento e análises de usuários em tempo real – tudo isso integrado de forma imperceptível dentro do produto.