O que é uma Estrutura de RevOps SaaS?  

Uma Estrutura de RevOps para SaaS é uma abordagem que alinha as organizações de marketing, vendas e sucesso do cliente em direção a um objetivo de receita compartilhado.  

Para conseguir isso, devem existir processos claros, medidas e uma gestão robusta da informação. 

RevOps pode impactar empresas SaaS ao afetar seu potencial de crescimento sustentado. 

RevOps está associado a mudanças na receita e nos lucros ao influenciar processos e extrair insights de dados. 

Finalmente, RevOps visa implementar uma estratégia clara que influencia a experiência do cliente, o que tem implicações para o negócio SaaS. 

Aqui está uma comparação lado a lado entre RevOps e SalesOps: 

Os principais elementos de uma estrutura de RevOps de SaaS incluem: 

• alinhamento de processos 
• alinhamento de equipe 
• um stack de tecnologia conectado 
• tomada de decisão baseada em dados.  

Sem conectar tecnologias, ferramentas e alinhar processos, assim como a equipe, uma estrutura de RevOps terá dificuldades para alcançar resultados ótimos.  

Os principais elementos de uma estrutura de RevOps de SaaS incluem: 

• alinhamento de processos 
• alinhamento de equipe 
• um stack de tecnologia conectado 
• tomada de decisão baseada em dados.  

Sem conectar tecnologias, ferramentas e alinhar processos, assim como a equipe, uma estrutura de RevOps terá dificuldades para alcançar resultados ótimos.  

RevOps é um conceito que foi adaptado para atender às necessidades específicas de uma empresa.  

O foco está em padronizar e otimizar processos em vendas, marketing e sucesso do cliente, o que pode afetar a previsibilidade de receita. 

Exemplos de tais estruturas incluem: 

• SiriusDecisions Demand Waterfall – Estrutura de receita B2B e geração de demanda 
• TOPO – Geralmente se refere ao TOPO Sales Framework  
• Gartner – Refere-se à Gartner Sales Methodology  
• Bowtie Model – O Bowtie Funnel Model (um modelo de receita que mostra aquisição → expansão → retenção). 
• HubSpot Flywheel – O Flywheel Model da HubSpot (uma estrutura de crescimento centrada no impulso impulsionado pelo sucesso do cliente). 
• RACI – Responsável, Aprovador, Consultado, Informado. 
• Modelo Baseado em OKR – Objetivos e Resultados-Chave. 
• PEAS – Desempenho, Ambiente, Atuadores, Sensores (do projeto de sistemas de IA). 

Todos esses frameworks enfatizam a necessidade de que os processos sejam eficientes e eficazes, juntamente com o uso de dados. 

Da mesma forma, grandes empresas também usam ferramentas como: 

• 6sense 
• Outreach 
• HubSpot Operations Hub 
• Revenue Grid 
• Groove 

A seleção do modelo deve ser baseada na compreensão dos objetivos de negócios e da jornada do cliente.

Aqui estão os passos para avaliar sua pilha de tecnologia RevOps:  

1. Prepare uma avaliação das operações e processos já existentes com foco em sua eficiência.  
2. Defina metas claras que sejam compatíveis com a estratégia de negócios e as iniciativas de RevOps. 
3. Monitore o desempenho da pilha de tecnologia regularmente e colete a opinião dos usuários sobre o que precisa ser melhorado. Por exemplo, se os ciclos de vendas estiverem lentos, investigue se suas ferramentas de CRM e automação estão integradas de forma eficaz. 
4. Elimine ou melhore a pilha de tecnologia de acordo com os dados e os usuários do sistema, de forma que continue a atender às necessidades do negócio. 

RevOps pode influenciar a gestão de leads através de potenciais efeitos na eficiência, no relacionamento entre marketing e vendas, e na eficácia do processo.  

Isso leva a: 

• melhor geração de leads 
• maior taxas de conversão 
• aprimorada retenção de clientes.  

As principais estratégias de RevOps incluem: 

• acompanhamento de relevantes SaaS KPIs 
• automatizando processos de gestão de leads 
• equipando vendas com informações abrangentes de leads para engajamento e conversão eficazes.

RevOps potencialmente influencia a eficácia da equipe e os níveis de atrito por meio de procedimentos padronizados projetados para alinhar as equipes em direção a objetivos comuns.  

Isso pode influenciar a eficiência da jornada do cliente, fornecer dados sobre os fluxos de receita e informar decisões estratégicas.