SaaS Net Dollar Retention (NDR) Calculator

📈 Rezultate

Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS

0.00%

Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) măsoară procentul de venituri recurente reținute de la clienții existenți de-a lungul timpului, incluzând extinderile, contracțiile și fluctuația. O NDR peste 100% indică o creștere de la clienții existenți.

Cum să Calculați Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS

Pentru a determina NDR-ul SaaS, vă rugăm să urmați acești pași:

Determinați MRR-ul de pornire. Acesta este venitul lunar recurent total la începutul perioadei pe care o analizați. De exemplu, o companie SaaS mică ar putea începe cu 20.000 USD MRR, în timp ce una mai mare ar putea începe cu 500.000 USD.
Calculați MRR-ul de extindere. Acesta este MRR-ul suplimentar generat de clienții existenți prin upgrade-uri sau add-on-uri în timpul perioadei. Un SaaS mic ar putea înregistra o creștere de 2.000 USD, în timp ce unul mare ar putea înregistra 50.000 USD.
Determinați MRR-ul pierdut. This is the MRR lost from customers who canceled their subscriptions during the period. A small business could churn $1,000, while a larger one may churn $20,000.
Calculează-ți MRR-ul de downgrade. Aceasta este reducerea MRR de la clienții care și-au retrogradat abonamentele în timpul perioadei. De exemplu, o companie mică poate pierde 500 USD din cauza retrogradărilor, în timp ce una mai mare ar putea pierde 5.000 USD.
Aplică formula. For example, if you have $20,000 starting MRR, $2,000 expansion, $1,000 churn, and $500 downgrade, the calculation would be ($20,000 + $2,000 – $1,000 – $500) / $20,000.
Calculează rezultatul. Using the previous example, the result would be $20,500 / $20,000 = 1.025. Then multiply by 100 to get the percentage: 1.025 * 100 = 102.5%.

Notă: Un NDR sănătos este de obicei peste 100%, indicând faptul că clienții dvs. existenți generează mai multe venituri în timp. Asigurați-vă că utilizați aceeași perioadă de timp pentru toate valorile.

SaaS Net Dollar Retention (NDR) = (Starting MRR + Expansion MRR – Churned MRR – Downgrade MRR) / Starting MRR

Ce este Rata Netă de Reținere a Veniturilor (NDR)?

Luând în considerare anulările, downgrade-urile și upgrade-urile, Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS calculates the proportion of recurring revenue kept from current clients. A thriving SaaS business is indicated by an NDR of 100%, which shows that revenue from existing clients is steady or increasing. On the other hand, an NDR below 100% indicates that you are losing money and that your customer base has to be better nurtured.

Increase revenue by taking advantage of expansion among current clients, which is a crucial sign of long-term viability.
Use transparent data on client happiness, upselling, and problem areas to inform strategic choices.
Evaluate the success of customer success initiatives and the general strength of accounts to gauge business performance.

Exemple practice de Rata Netă de Reținere a Veniturilor SaaS

Exemplul 1: In 2020, a SaaS company started with $100,000 in annual recurring revenue. By 2021, they lost $10,000 due to cancellations but gained $20,000 in upsells. Thus, their Net Dollar Retention was ($100,000 – $10,000 + $20,000) / $100,000 = 110%.
Exemplul 2: A software firm initially generating $500,000 managed to increase its revenue by $50,000 from existing customers through upselling, although $25,000 was lost to churn. Their NDR calculation would be ($500,000 – $25,000 + $50,000) / $500,000 = 105%.
Exemplul 3: Consider a company with $200,000 starting revenue. Despite experiencing $30,000 in churn, it partially offset these losses by acquiring $40,000 through upgrades. Therefore, the Net Dollar Retention stood at ($200,000 – $30,000 + $40,000) / $200,000 = 105%.

Perioadă	MRR inițial	Actualizări	Retrogradări	Rata de abandon	MRR final	Rata netă de retenție a veniturilor	Modificare față de perioada anterioară
Luna 1	$500,000	$50,000	$10,000	$15,000	$525,000	105.0%	N/A
Luna 2	$525,000	$60,000	$12,000	$13,000	$560,000	106.7%	+1.7%
Luna 3	$560,000	$70,000	$15,000	$10,000	$605,000	108.0%	+1.3%

NDR = ($560,000 + $70,000 – $10,000 – $15,000) / $560,000 = 1.08

Diferite moduri de a calcula Rata Netă de Reținere a Veniturilor (NDR)

Calcul simplu al NDR: Împărțiți venitul total de la sfârșitul perioadei la venitul total de la începutul aceleiași perioade, excluzând orice vânzări noi. Util pentru o imagine de ansamblu rapidă a extinderii clienților și a efectelor de fluctuație.
Calculul NDR incluzând fluctuația: Contabilizează veniturile pierdute din cauza fluctuației clienților, oferind o imagine detaliată asupra modificărilor veniturilor și impactului fluctuației. Esențial pentru planificarea pe termen lung.
Calculul NDR pe Segmente: Clienții sunt împărțiți în grupuri (de exemplu, după dimensiune, industrie, tip de plan). Identifică segmentele de succes pentru a adapta eficient strategiile de afaceri.
NDR Ajustat: Se fac ajustări pentru upgrade-urile/downgrade-urile contractuale și taxele unice pentru a reflecta cu exactitate comportamentul veniturilor recurente.

How to Improve Your SaaS Net Dollar Retention

Îmbunătățiți calitatea produselor și serviciilor: Pentru a reduce fluctuația și a crește retenția, oferiți în mod continuu produse sau servicii excepționale care depășesc așteptările clienților.
Oferiți un Serviciu Clienți Excepțional: Asigurați-vă că personalul dvs. de asistență este amabil, bine informat și rapid în a răspunde la orice nelămurire a clienților.
Rămâneți accesibil și vizibil: Mențineți liniile de comunicare deschise cu clienții dvs. oferind actualizări frecvente și fiind ușor accesibil pe mai multe platforme.
Educate Your Clients: Oferiți ghiduri, seminarii și tutoriale pentru a vă ajuta clienții să profite la maximum de produsele dvs.
Demonstrați Aprecierea Clienților: Mulțumiți frecvent clienților dvs. cu note de mulțumire, prezentări ale clienților sau scheme de stimulare.
Colectați Feedback-ul Clienților: Distribuiți chestionare pentru a afla mai multe despre zonele de îmbunătățire și satisfacția clienților.
Take Initiative with Disengaged Customers: Get in touch with clients who have ceased using your product to find out why and to promote re-engagement.
Provide Retention Bonuses: Pentru a încuraja clienții să continue să folosească afacerea dvs., oferiți-le reduceri, oferte exclusive sau lansați un program de loialitate.
Revizuiește Propunerea Ta de Valoare: Dacă întâmpini dificultăți în reducerea fluctuației de clienți, analizează din nou ce apreciază cel mai mult clienții tăi și modifică-ți produsele în consecință.