Calculator pentru valoarea duratei de viață a clientului (CLV) SaaS

Gândiți-vă la Valoarea duratei de viață a clientului SaaS (CLV) ca venitul total pe care îl puteți aștepta de la un singur client pe parcursul întregii relații cu SaaS-ul dvs. Este o măsurătoare crucială care vă ajută să înțelegeți valoarea pe termen lung a relațiilor cu clienții.

📈 Rezultate

Valoarea duratei de viață a clientului SaaS (CLV)

$0.00

ARPA $0.00

rata de pierdere a clienților 0.00%

Valoarea pe durata de viață a clientului (CLV) este calculată prin împărțirea venitului mediu pe cont (ARPA) la rata de pierdere a clienților. Această metrică ajută la determinarea venitului total pe care o afacere îl poate aștepta de la un singur cont de client.

Cum se calculează valoarea pe durata de viață a clientului SaaS (CLV)

Pentru a determina CLV-ul SaaS, urmați acești pași:

Calculați ARPA. Acesta este venitul recurent lunar total împărțit la numărul de clienți activi pe care îi aveți. De exemplu, dacă venitul recurent lunar este de 50.000 USD și aveți 500 de clienți, ARPA este de 100 USD. Tooltip: Ce este ARPA?
Determinați rata de pierdere a clienților. Acesta este procentul de clienți care își anulează abonamentele într-o anumită perioadă, de obicei lunar. De exemplu, dacă pierdeți 10 din 500 de clienți într-o lună, rata de pierdere este de 2% (10 / 500 = 0,02). Sfat: Ce este rata de pierdere?
Calculați CLV. Împărțiți ARPA la rata de pierdere a clienților. De exemplu, cu o ARPA de 100 USD și o rată de pierdere de 2%, CLV este de 5000 USD (100 USD / 0,02 = 5000 USD). Acesta este venitul total estimat pe care un singur client îl va genera pe parcursul întregii sale relații cu afacerea dvs.

Note: Când calculați CLV, asigurați-vă că utilizați perioade de timp consecvente atât pentru ARPA, cât și pentru rata de pierdere (de exemplu, lunar sau anual). De asemenea, rata de pierdere poate fluctua, așa că luați în considerare utilizarea unei rate medii pe o perioadă mai lungă pentru a obține o imagine mai precisă a CLV.

CLV = ARPA / Rata de pierdere a clienților

Ce este valoarea duratei de viață a clientului (CLV)?

În contextul SaaS, valoarea duratei de viață a clientului (CLV) reprezintă venitul total pe care o companie anticipează să îl obțină de la un singur cont de client pe toată durata acestuia ca abonat.

Această valoare este crucială deoarece ajută companiile SaaS să evalueze valoarea pe termen lung a relațiilor cu clienții lor, luând în considerare toate plățile recurente efectuate în timpul perioadei de abonament.

Maximizați profitabilitatea concentrându-vă pe fluxurile de venituri ale clienților pe termen lung.
Ghidați planificarea strategică prin predicții precise ale veniturilor pe termen lung.
Acordați prioritate retenției clienților înțelegând valoarea clienților fideli.

Exemple practice de Valoare a Duratei de Viață a Clientului (CLV) SaaS

Exemplul 1: O companie SaaS cu o durată de viață a clientului de 3 ani și o medie a veniturilor lunare de 100 USD la o marjă brută de 75% își calculează CLV ca: 100 USD * 36 * 0,75 = 2.700 USD. Prin urmare, fiecare client valorează 2.700 USD pe parcursul vieții sale.
Exemplul 2: Un serviciu de abonament cu o vechime a clienților de 5 ani, care generează venituri de 500 USD pe client anual la o marjă brută de 80%, are o CLV de 500 USD * 5 * 0,80 = 2.000 USD. Acest lucru indică o potențială lipsă de profitabilitate, deoarece costul de achiziție a clienților depășește costul abonamentului.
Exemplul 3: O companie de software pentru întreprinderi care câștigă 10.000 USD anual pe client, cu o marjă brută de 90%, își calculează CLV ca: 10.000 USD * 8 * 0,90 = 72.000 USD. Această CLV ridicată sugerează posibilitatea unei investiții crescute în achiziția de clienți.

Perioadă	Clienți noi	MRR mediu pe client	Rata de pierdere a clienților	Durata de viață a clientului	CLV	Modificarea CLV de la o perioadă la alta	Modificarea CLV de la o perioadă la alta (%)
T1 2023	100	$100	5%	20 de luni	$2,000	–	–
T2 2023	120	$110	4%	25 de luni	$2,750	+$750	+37.5%
T3 2023	130	$115	3%	33 de luni	$3,795	+$1,045	+38%

CLV = 50 $ / 10% = 500 $

Diferite modalități de a calcula valoarea duratei de viață a clienților SaaS

CLV de bază: Înmulțiți valoarea medie a clientului cu durata medie de viață a clientului. Util pentru crearea de modele generale și prezentări inițiale.
CLV istoric: Bazat pe comportamentul anterior al clienților pentru a înțelege performanța într-o anumită perioadă. Util pentru luarea deciziilor bazate pe date.
CLV predictiv: Utilizează date istorice pentru a prezice valoarea viitoare a clientului. Util pentru prognoză și planificarea resurselor.
CLV segmentat: Calculează CLV pentru diferite grupuri de clienți, ajutând la marketingul țintit și la înțelegerea valorii în funcție de tipurile de clienți.
CLV ajustat: Modifică calculul CLV pentru a include factori precum inflația, ratele de rotație și ratele de reducere.

Cum să îmbunătățiți valoarea duratei de viață a clienților SaaS (CLV)

Organizează-ți sarcinile într-un instrument de gestionare a sarcinilor. Acesta servește ca un hub centralizat atât pentru activitățile individuale, cât și pentru cele de echipă, îmbunătățind vizibilitatea și prevenind suprapunerea sarcinilor, ceea ce poate îmbunătăți potențial CLV printr-o mai bună coordonare și eficiență a echipei.
Îmbunătățește comunicarea în cadrul echipei tale utilizând structura organizată a instrumentului tău de gestionare a sarcinilor. Actualizările regulate și căile clare de comunicare susțin o execuție îmbunătățită a proiectului și satisfacția clienților.
În mod regulat evaluează și ajustează-ți strategiile pe baza feedback-ului. Monitorizează indicatorii de progres pentru a asigura îmbunătățirea continuă a interacțiunii cu clienții și a retenției, influențând direct CLV.