SaaS Gross Revenue Retention (GRR) Calculator

📈 Rezultate

Rata Brută de Reținere a Veniturilor SaaS (GRR)

0.00%

Rata Brută de Reținere a Veniturilor (GRR) măsoară procentul de venituri recurente reținute de la clienții existenți, excluzând veniturile din extindere. Aceasta ia în considerare atât pierderea de venituri, cât și contracția acestora.

How to Calculate SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

Follow these steps to compute your SaaS gross revenue retention (GRR) rate:

Identify your Beginning Period ARR. Aceasta este Venitul Anual Recurent la începutul perioadei pe care o măsurați, cum ar fi începutul anului sau al trimestrului. Exemplu: O companie SaaS mică ar putea începe cu 500.000 USD ARR, în timp ce una mai mare ar putea începe cu 5.000.000 USD.
Determină-ți ARR-ul de contracție. Aceasta include veniturile pierdute de la clienții existenți care fac downgrade sau reduc utilizarea în timpul perioadei. Exemplu: O contracție de 20.000 USD ar putea apărea dacă clienții trec la planuri mai ieftine sau reduc numărul de locuri.
Calculează-ți ARR-ul de abandon. This represents revenue lost from customers who cancel their subscriptions. Example: A small business might lose $30,000, while a larger one could lose $300,000.
Calculează Venitul Reținut scăzând ARR-ul de Contracție și ARR-ul de Abandon din ARR-ul Perioadei Inițiale. Exemplu: Pentru o companie mică, 500.000 $ – 20.000 $ – 30.000 $ = 450.000 $, iar pentru una mai mare, 5.000.000 $ – 100.000 $ – 300.000 $ = 4.600.000 $.
Împarte Venitul Reținut (de la Pasul 4) la ARR-ul Perioadei Inițiale (de la Pasul 1) pentru a afla GRR-ul. Example: For the smaller company, $450,000 / $500,000 = 0.90 or 90%, and for the larger, $4,600,000 / $5,000,000 = 0.92 or 92%.

Notă: Asigură-te că toate punctele de date (ARR Inițial, Contracția și Abandonul) sunt pentru aceeași perioadă de timp. GRR măsoară exclusiv retenția venitului existent, nu include venitul nou.

Retenția Brută a Veniturilor SaaS (GRR) = ((ARR-ul Perioadei Inițiale – ARR-ul de Contracție – ARR-ul de Abandon)/ARR-ul Perioadei Inițiale).

What is Gross Revenue Retention?

Imaginați-vă o companie ca pe o găleată, cu venitul fiind apa din interiorul ei. Rata Brută de Reținere a Veniturilor (GRR) acționează ca un inspector care verifică dacă găleata este suficient de puternică pentru a reține apa pe care o are deja, fără a lua în considerare apa nouă adăugată. Această examinare se concentrează exclusiv pe apa (venitul) care se afla în găleată la început, căutând eventuale scurgeri, cum ar fi clienții pierduți sau reducerile de cheltuieli.

Rata Brută de Reținere a Veniturilor este definită tehnic ca raportul dintre venitul recurent la sfârșitul unei perioade și venitul recurent total de la începutul acelei perioade, scăzând orice pierderi din retrogradări și fluctuația clienților. O GRR ridicată semnalează că firma menține o bază stabilă de venituri existente, subliniind capacitatea sa de a reține clienții și de a susține veniturile fără a se baza pe vânzări noi.

Susțineți veniturile evidențiind venitul recurent reținut de la clienții existenți.
Guide strategy by providing insights into customer success, pricing, and product satisfaction.
Benchmark performance to identify areas for customer retention improvement.

Practical Examples of SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

Exemplul 1: Într-o experiență, trecerea la un model bazat pe abonament într-o companie SaaS a dus la o creștere a Rata de Retenție a Veniturilor Brute (GRR) de la 100.000 USD la 150.000 USD lunar. Schimbarea a fost direct legată de venituri lunare mai constante, generate de predictibilitatea plăților de abonament.
Exemplul 2: Prin extinderea perioadelor de abonament, o companie a observat o creștere a GRR, care a urcat cu 20%. Abonamentele anuale anterioare de 200.000 USD au crescut la 240.000 USD venit anual după extindere, reflectând satisfacția clienților față de termenii de angajament mai lungi.
Exemplul 3: O companie a implementat o cale de upgrade pentru clienții existenți, rezultând o creștere a GRR de la 75% la 85%. Clienții care au optat pentru servicii de nivel superior, la o creștere medie de preț de la 50 USD la 75 USD, au influențat direct această creștere.

Perioadă	MRR inițial	MRR pierdut	MRR redus	MRR final	GRR	Modificare GRR
Luna 1	$500,000	$10,000	$5,000	$485,000	97%	–
Luna 2	$485,000	$12,000	$3,000	$470,000	96.9%	-0.1%
Luna 3	$470,000	$8,000	$2,000	$460,000	97.9%	+1.0%

Analiza tendințelor: În acest exemplu, rata de retenție a veniturilor brute (GRR) prezintă o ușoară scădere între luna 1 și luna 2, de la 97% la 96,9%, indicând o pierdere mai mare de venituri. Cu toate acestea, aceasta se recuperează în luna 3 la 97,9%, arătând o îmbunătățire în reținerea veniturilor. Această tendință indică faptul că, deși s-au înregistrat unele pierderi inițiale de venituri, afacerea devine mai bună în reținerea veniturilor în timp.

GRR = ($470,000 – $8,000 – $2,000) / $470,000 = 97.9%

Modalități Diferite de a Calcula Rata de Retenție a Veniturilor Brute (GRR) SaaS

GRR simplu: Măsoară veniturile la sfârșitul unei perioade comparativ cu începutul, ajustate pentru pierderi de clienți și downgrade-uri, oferind o imagine de ansamblu asupra capacităților de retenție a veniturilor.
Cohort-based GRR: Tracks revenue from customers signed up in the same period, using cohorts to analyze customer behavior over time.
Weighted GRR: Subliniază importanța reținerii clienților de valoare ridicată, luând în considerare mai mult impactul lor asupra veniturilor.

Cum să Îmbunătățiți Rata de Retenție a Veniturilor Brute (GRR) SaaS

Înțelegeți motivele pentru care clienții pleacă: Urmăriți și analizați de ce clienții pleacă, fie că este vorba de trecerea la un concurent, fie de nemulțumirea față de serviciu. Aceste date vă vor ghida strategiile de retenție.
Îmbunătățiți serviciul pentru clienți: Oferiți asistență și servicii excepționale pentru a aborda prompt orice nelămurire, asigurându-vă că clienții se simt apreciați și susținuți.
Menține o comunicare regulată: Păstrează legătura cu clienții tăi prin actualizări regulate, sfaturi utile sau newslettere pentru a rămâne conectat și în prim-plan.
Oferă instruire și suport: Ajută clienții să profite la maximum de serviciul tău oferind instruire și resurse complete, crescând nivelul lor de succes și satisfacție.
Adaptează-te pe baza feedback-ului: Colectați în mod regulat feedback-ul clienților și folosiți-l pentru a face ajustări informate la planul de dezvoltare al produsului, asigurându-vă că acesta se aliniază cu nevoile clienților.
Provide flexible options: Offer a variety of contract terms, pricing levels, and feature customization options to cater to diverse customer preferences and needs.
Monitor high-risk customers: Set up alerts for low usage or expiring subscriptions to identify at-risk customers. Quickly intervene to re-engage them and address their concerns.