Calculator SaaS Net Dollar Retention (NDR)

Gândiți-vă la Rata Netă de Reținere a Veniturilor (NDR) ca o găleată găurită; un nivel ridicat al NDR înseamnă că astupați scurgerile și o umpleți mai repede decât poate apa să se scurgă.

  • Imagine mozaic

    Valoarea strategică a NDR

    NDR ajută companiile să aloce resursele pentru un ROI maxim.

  • Imagine mozaic

    Stabilitatea Veniturilor

    Un NDR eficient asigură generarea predictibilă a veniturilor.

  • Imagine mozaic

    Eficiența Creșterii

    Un NDR puternic permite o creștere rapidă fără a fi nevoie de mai mulți clienți.

📊 Valori de intrare

📈 Rezultate

Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS

0.00%
Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) măsoară procentul de venituri recurente reținute de la clienții existenți de-a lungul timpului, incluzând extinderile, contracțiile și fluctuația. O NDR peste 100% indică o creștere de la clienții existenți.

Cum să Calculați Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS

Pentru a determina NDR-ul SaaS, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Determinați MRR-ul de pornire. Acesta este venitul lunar recurent total la începutul perioadei pe care o analizați. De exemplu, o companie SaaS mică ar putea începe cu 20.000 USD MRR, în timp ce una mai mare ar putea începe cu 500.000 USD.
  2. Calculați MRR-ul de extindere. Acesta este MRR-ul suplimentar generat de clienții existenți prin upgrade-uri sau add-on-uri în timpul perioadei. Un SaaS mic ar putea înregistra o creștere de 2.000 USD, în timp ce unul mare ar putea înregistra 50.000 USD.
  3. Determinați MRR-ul pierdut. Acesta este MRR pierdut de la clienții care și-au anulat abonamentele în perioada respectivă. O afacere mică ar putea pierde 1.000 $, în timp ce una mai mare ar putea pierde 20.000 $.
  4. Calculează-ți MRR-ul de downgrade. Aceasta este reducerea MRR de la clienții care și-au retrogradat abonamentele în timpul perioadei. De exemplu, o companie mică poate pierde 500 USD din cauza retrogradărilor, în timp ce una mai mare ar putea pierde 5.000 USD.
  5. Aplică formula. De exemplu, dacă aveți un MRR inițial de 20.000 $, o extindere de 2.000 $, o pierdere de 1.000 $ și o scădere de 500 $, calculul ar fi (20.000 $ + 2.000 $ - 1.000 $ - 500 $) / 20.000 $.
  6. Calculează rezultatul. Folosind exemplul anterior, rezultatul ar fi 20.500 USD / 20.000 USD = 1,025. Apoi înmulțiți cu 100 pentru a obține procentul: 1,025 * 100 = 102,5%.

Notă: Un NDR sănătos este de obicei peste 100%, indicând faptul că clienții dvs. existenți generează mai multe venituri în timp. Asigurați-vă că utilizați aceeași perioadă de timp pentru toate valorile.

SaaS Net Dollar Retention (NDR) = (MRR inițial + Extindere MRR - MRR pierdut - Scădere MRR) / MRR inițial

Înțelegerea ratei de retenție netă a veniturilor (NDR) SaaS

Ioana Grigorescu

ianuarie 14, 2025

Ce este Rata Netă de Reținere a Veniturilor (NDR)?

Luând în considerare anulările, downgrade-urile și upgrade-urile, Rata de Reținere Netă a Veniturilor (NDR) SaaS calculează proporția de venituri recurente păstrate de la clienții actuali. O afacere SaaS prosperă este indicată de un NDR de 100%, ceea ce arată că veniturile de la clienții existenți sunt stabile sau în creștere. Pe de altă parte, un NDR sub 100% indică faptul că pierdeți bani și că baza dvs. de clienți trebuie să fie mai bine îngrijită.

 

  • Creșteți veniturile profitând de extinderea printre clienții actuali, ceea ce este un semn crucial al viabilității pe termen lung.

     

  • Utilizați date transparente privind satisfacția clienților, upselling-ul și zonele cu probleme pentru a fundamenta alegerile strategice.

     

  • Evaluați succesul inițiativelor de succes ale clienților și puterea generală a conturilor pentru a măsura performanța afacerii.

Exemple practice de Rata Netă de Reținere a Veniturilor SaaS

  • Exemplul 1: În 2020, o companie SaaS a început cu 100.000 USD venituri recurente anuale. Până în 2021, au pierdut 10.000 USD din cauza anulărilor, dar au câștigat 20.000 USD din upselling. Astfel, Net Dollar Retention (NDR) al acestora a fost de (100.000 USD - 10.000 USD + 20.000 USD) / 100.000 USD = 110%.
  • Exemplul 2: O firmă de software care genera inițial 500.000 USD a reușit să-și crească veniturile cu 50.000 USD de la clienții existenți prin upselling, deși 25.000 USD au fost pierduți din cauza pierderii clienților. Calculul NDR al acestora ar fi (500.000 USD - 25.000 USD + 50.000 USD) / 500.000 USD = 105%.
  • Exemplul 3: Luați în considerare o companie cu venituri inițiale de $200,000. În ciuda pierderilor de $30,000 prin rezilieri, aceasta a compensat parțial aceste pierderi prin achiziționarea de $40,000 prin upgrade-uri. Prin urmare, Rata de Retenție Netă a Dolarului (NDR) a fost de ($200,000 – $30,000 + $40,000) / $200,000 = 105%.
Perioadă MRR inițial Actualizări Retrogradări Rata de abandon MRR final Rata netă de retenție a veniturilor Modificare față de perioada anterioară
Luna 1 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% N/A
Luna 2 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
Luna 3 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = ($560,000 + $70,000 – $10,000 – $15,000) / $560,000 = 1.08

Diferite moduri de a calcula Rata Netă de Reținere a Veniturilor (NDR)

  • Calcul simplu al NDR: Împărțiți venitul total de la sfârșitul perioadei la venitul total de la începutul aceleiași perioade, excluzând orice vânzări noi. Util pentru o imagine de ansamblu rapidă a extinderii clienților și a efectelor de fluctuație.
  • Calculul NDR incluzând fluctuația: Contabilizează veniturile pierdute din cauza fluctuației clienților, oferind o imagine detaliată asupra modificărilor veniturilor și impactului fluctuației. Esențial pentru planificarea pe termen lung.
  • Calculul NDR pe Segmente: Clienții sunt împărțiți în grupuri (de exemplu, după dimensiune, industrie, tip de plan). Identifică segmentele de succes pentru a adapta eficient strategiile de afaceri.
  • NDR Ajustat: Se fac ajustări pentru upgrade-urile/downgrade-urile contractuale și taxele unice pentru a reflecta cu exactitate comportamentul veniturilor recurente.

Cum să vă îmbunătățiți retenția netă a veniturilor SaaS

  • Îmbunătățiți calitatea produselor și serviciilor: Pentru a reduce fluctuația și a crește retenția, oferiți în mod continuu produse sau servicii excepționale care depășesc așteptările clienților.
  • Oferiți un Serviciu Clienți Excepțional: Asigurați-vă că personalul dvs. de asistență este amabil, bine informat și rapid în a răspunde la orice nelămurire a clienților.
  • Rămâneți accesibil și vizibil: Mențineți liniile de comunicare deschise cu clienții dvs. oferind actualizări frecvente și fiind ușor accesibil pe mai multe platforme.
  • Educați-vă clienții: Oferiți ghiduri, seminarii și tutoriale pentru a vă ajuta clienții să profite la maximum de produsele dvs.
  • Demonstrați Aprecierea Clienților: Mulțumiți frecvent clienților dvs. cu note de mulțumire, prezentări ale clienților sau scheme de stimulare.
  • Colectați Feedback-ul Clienților: Distribuiți chestionare pentru a afla mai multe despre zonele de îmbunătățire și satisfacția clienților.
  • Luați inițiativa cu clienții neimplicați: Luați legătura cu clienții care au încetat să utilizeze produsul dumneavoastră pentru a afla motivele și pentru a promova reimplicarea.
  • Oferiți bonusuri de retenție: Pentru a încuraja clienții să continue să folosească afacerea dvs., oferiți-le reduceri, oferte exclusive sau lansați un program de loialitate.
  • Revizuiește Propunerea Ta de Valoare: Dacă întâmpini dificultăți în reducerea fluctuației de clienți, analizează din nou ce apreciază cel mai mult clienții tăi și modifică-ți produsele în consecință.

Mai multe Calculatoare

  • Calculator rata netă de retenție a veniturilor (NRR) SaaS

    Gândiți-vă la Reținerea Veniturilor Nete (NRR) ca la o modalitate de a măsura cât de bine o afacere SaaS păstrează veniturile obținute de la clienții existenți; cu cât procentul este mai mare, cu atât pierdeți mai puține venituri și cu atât afacerea dvs. își păstrează și își dezvoltă mai bine baza de clienți.
    Încearcă

  • Calculatorul veniturilor de extindere SaaS (MRR)

    Gândește-te la veniturile din extinderea SaaS ca la creșterea venitului lunar obținut de la clienții existenți. Acest lucru arată beneficiul serviciului și crește suma veniturilor recurente.
    Încearcă

  • Calculator pentru valoarea duratei de viață a clientului (CLV) SaaS

    Gândiți-vă la valoarea pe durata vieții a clientului SaaS (CLV) ca la venitul total pe care îl puteți aștepta de la un singur client pe parcursul întregii relații cu SaaS-ul dumneavoastră. Este o metrică esențială care vă ajută să înțelegeți valoarea pe termen lung a relațiilor cu clienții dumneavoastră.
    Încearcă
Explorați alte calculatoare

Sunteți gata să începeți?

Am fost în locul tău. Permiteți-ne să vă împărtășim cei 18 ani de experiență și să vă transformăm visele globale în realitate.

Vorbește cu un expert
Imagine mozaic
ro_RORomână
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ro_RORomână