Calculator rată de pierdere SaaS MRR

Gândiți-vă la Rata de pierdere a MRR SaaS ca o găleată cu găuri; arată cât de mult venit lunar se pierde din cauza anulărilor și retrogradărilor. Menținerea scurgerilor la un nivel scăzut este esențială pentru creștere.

  • Imagine mozaic

    Înțelegerea ratei de pierdere a clienților

    Rata de pierdere a clienților măsoară procentul de clienți care încetează să utilizeze un serviciu SaaS într-un interval de timp dat.

  • Imagine mozaic

    Impactul asupra MRR

    O rată mare de pierdere a clienților poate reduce semnificativ venitul lunar recurent (MRR), afectând sustenabilitatea generală a afacerii.

  • Imagine mozaic

    Strategii de îmbunătățire

    Implementarea strategiilor de retenție a clienților și îmbunătățirea ofertelor de produse pot reduce în mod eficient ratele de pierdere.

📊 Valori de intrare

📈 Rezultate

Rata de pierdere a MRR SaaS

0.00%
The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

Cum se calculează rata MRR de pierdere SaaS

Pentru a calcula rata MRR de pierdere SaaS, urmați acești pași: 

  1. Identificați MRR-ul de pierdere. Acesta este venitul lunar recurent total pierdut din anulări și retrogradări în timpul unei luni specifice. Pentru a afla acest lucru, revizuiți înregistrările pentru toate abonamentele pierdute pentru luna respectivă și rezumați MRR-ul din acele conturi. De exemplu, dacă ați pierdut 2.000 USD în MRR din anulări și 500 USD din retrogradări, MRR-ul de pierdere ar fi de 2.500 USD.
  2. Determinați MRR-ul de pornire. Acesta este venitul lunar recurent total la începutul lunii pe care o analizați. Acest lucru se poate găsi de obicei în rapoartele financiare sau în tablourile de bord de analiză SaaS. De exemplu, dacă MRR-ul total la începutul lunii a fost de 50.000 USD, acesta este MRR-ul inițial.
  3. Împărțiți MRR de pierdere a clienților la MRR inițial. Acest lucru vă va oferi rata de pierdere ca zecimală. Folosind valorile din pașii anteriori, împărțiți 2.500 USD (Churn MRR) la 50.000 USD (MRR de pornire), care este egal cu 0,05.
  4. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a exprima rata de pierdere ca procent. Luați zecimala pe care ați calculat-o la Pasul 3, care a fost 0,05, și înmulțiți-o cu 100. Rezultatul este 5%, care este rata de pierdere MRR SaaS. Aceasta înseamnă că ați pierdut 5% din MRR în acea lună.

Rata de pierdere MRR SaaS = (Pierdere MRR / MRR inițial) * 100

Înțelegerea ratei de pierdere MRR SaaS

Ioana Grigorescu

17 decembrie 2024

Ce este rata de pierdere SaaS MRR?

Rata de pierdere a MRR SaaS afișează procentul de MRR pierdut ca urmare a anulărilor sau retrogradărilor clienților într-un anumit interval de timp. Este esențial să urmăriți această rată pentru a înțelege pierderea de venituri și pentru a identifica zonele în care retenția clienților trebuie îmbunătățită.

De exemplu, dacă pierzi 500 $ dintr-un MRR de 10.000 $, ai o rată de pierdere de 5 %. Înțelegerea acestei rate este crucială pentru ca părțile interesate să evalueze eficacitatea strategiilor de retenție și sănătatea financiară generală a companiei.

  • Evaluează sănătatea afacerii măsurând veniturile pierdute din anulări.

  • Prognozează veniturile viitoare înțelegând modelele de pierdere a clienților.

  • Elaborează strategii de alocare a resurselor identificând segmentele cu pierderi mari de clienți.

Exemple practice de rată de pierdere SaaS MRR

  • Exemplul 1: O companie SaaS a început luna cu un MRR de 50.000 USD și a pierdut 5.000 USD din anulări până la sfârșit. Rata de pierdere a clienților este calculată ca (5.000 USD / 50.000 USD) * 100 = 10%.
  • Exemplul 2: Dacă MRR inițial al unei companii SaaS a fost de 100.000 USD și pierderea de clienți până la sfârșitul perioadei a fost de 1.500 USD, rata de pierdere a clienților ar fi (1.500 USD / 100.000 USD) * 100 = 1,5%. Aceasta indică o rată de pierdere a clienților relativ scăzută.
  • Exemplul 3: Luați în considerare o companie cu un MRR inițial de 30.000 $ și pierderi de 3.000 $ la închiderea lunii. Rata de pierdere ar fi calculată prin (3.000 $ / 30.000 $) * 100 = 10%. Această rată sugerează o pierdere medie în comparație cu mediile din industrie.
Perioadă MRR inițial MRR pierdut Rata MRR pierdut Schimbare în rata de pierdere
Luna 1 $50,000 $3,000 6.00% –
Luna 2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
Luna 3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

Acest tabel ilustrează cum să calculați și să analizați rata MRR de pierdere SaaS. Acesta arată MRR-ul de pornire, MRR-ul pierdut și rata de pierdere calculată pentru fiecare perioadă, împreună cu modificarea ratei de pierdere de la o perioadă la alta. De exemplu, în luna 2, rata de pierdere a crescut cu 1,00%, în timp ce în luna 3 a scăzut cu 2,00%. Aceste modificări ale ratei de pierdere pot indica dacă strategiile de retenție funcționează sau dacă există potențiale probleme de abordat. Analizarea tendinței acestei metrici permite luarea deciziilor bazate pe date.

Rata MRR de pierdere SaaS = (2.750 $ / 55.000 $) * 100 = 5,00%

Diferite modalități de a calcula rata de pierdere a MRR SaaS

  • Rata brută de pierdere a MRR: Calculează totalul MRR pierdut din cauza clienților care pleacă într-o anumită perioadă. Este valoros pentru evaluarea impactului general al pierderii de clienți asupra veniturilor.
  • Rata de pierdere netă a MRR: Oferă informații despre MRR pierdut din cauza pierderii ajustat de MRR câștigat din vânzări suplimentare sau vânzări încrucișate. Esențial pentru înțelegerea efectului net asupra veniturilor.
  • Rata de pierdere a MRR a clienților: Se concentrează pe MRR pierdut strict de la clienții care au pierdut complet, excluzând orice retrogradări. Util pentru analizarea efectelor pure ale pierderii separat de impactul retrogradării.
  • Rata de pierdere bazată pe cohortă: Analizează ratele de pierdere a clienților pe baza grupurilor de clienți definite de datele lor de înscriere. Permite observarea modului în care pierderea de clienți evoluează în timp în cadrul unor grupuri distincte.

Cum să îți îmbunătățești rata de pierdere a clienților SaaS MRR

  • Identifică motivele pierderii de clienți: Înțelege de ce pleacă clienții analizând feedbackul, tichetele de asistență și sondajele de ieșire. Categorizează motivele pierderii de clienți și urmărește-le lunar.
  • Îmbunătățește integrarea: Asigurați-vă că noii utilizatori înțeleg rapid valoarea pe care o oferă produsul dvs. Optimizați procesul de încorporare, concentrându-vă pe caracteristicile cheie și pe câștigurile rapide.
  • Creșteți implicarea: Mențineți interesul utilizatorilor prin actualizări și comunicări regulate. Creați un calendar de implicare cu buletine informative, webinarii și actualizări de produse.
  • Oferiți asistență excelentă: Oferirea de asistență promptă și eficientă poate împiedica utilizatorii să plece. Instruiți-vă echipa de asistență să gestioneze eficient întrebările și să ofere ajutor proactiv.
  • Solicitați feedback: Colectați în mod regulat feedback de la utilizatori pentru a identifica și a aborda punctele dureroase. Implementați sondaje trimestriale și analizați în detaliu feedbackul pentru a vă îmbunătăți produsul.
  • Oferiți planuri flexibile: Personalizați-vă planurile de prețuri pentru a satisface diversele nevoi și bugete ale clienților. Revizuiți în mod regulat structura de prețuri și luați în considerare opțiuni mai flexibile.
  • Construiți relații: Demonstrarea unei griji reale față de clienții tăi întărește relațiile. Implică-te proactiv cu clienții pentru a-i ajuta să maximizeze beneficiile produsului tău.

Sunteți gata să începeți?

Am fost în locul tău. Permiteți-ne să vă împărtășim cei 18 ani de experiență și să vă transformăm visele globale în realitate.

Vorbește cu un expert
Imagine mozaic
ro_RORomână
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil de_DEDeutsch it_ITItaliano pl_PLPolski ukУкраїнська ja日本語 ko_KR한국어 fr_FRFrançais nl_NLNederlands zh_CN简体中文 ro_RORomână