Calculator SaaS Time to Value (TTV)

📈 Rezultate

Timpul de valorificare (TTV) al SaaS

0 zile

Timpul de valorificare (TTV) măsoară timpul necesar de la momentul în care un client începe să utilizeze produsul dvs. până când obține prima valoare așteptată. Un TTV mai scurt indică un proces de integrare și livrare a valorii mai eficient.

Cum se calculează timpul de valorificare (TTV) al SaaS

Urmați acești pași pentru a calcula timpul dvs. de valorificare (TTV) al SaaS:

Identifică data/ora de integrare/începere a clientului. Acesta este momentul în care începe accesul clientului la software-ul dvs., nu doar când semnează contractul. De obicei, puteți găsi acest lucru în sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM) sau în înregistrările de înregistrare. De exemplu, o mică companie startup ar putea înregistra un client pe ‘2023-03-15 10:00 AM’, în timp ce o companie mai mare ar putea înregistra un client pe ‘2023-07-20 02:30 PM’.
Determinați data/ora de atingere a valorii definite. Acesta este momentul în care clientul își atinge rezultatul inițial dorit sau valoarea de bază din utilizarea SaaS-ului dvs. Acest lucru poate fi găsit prin monitorizarea comportamentului sau feedback-ului utilizatorului. De exemplu, un SaaS mai mic poate vedea un utilizator care obține valoare pe ‘2023-03-22 11:00 AM’ și un SaaS mai mare poate găsi un utilizator care obține valoare pe ‘2023-08-10 04:45 PM’.
Scadeți data/ora de înregistrare/începere a clientului din data/ora de atingere a valorii definite. Calculați diferența dintre aceste două marcaje temporale pentru a obține TTV. De exemplu, pentru exemplul micii companii startup: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 zile și 1 oră. Pentru compania mai mare: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 de zile și 2 ore și 15 minute.
Exprimați rezultatul în zile, ore sau minute. TTV este de obicei reprezentat în zile, dar pentru procesele de onboarding foarte rapide, orele sau chiar minutele pot fi mai potrivite. Pentru exemple, TTV-ul pentru startup-ul mic este de 7 zile și 1 oră, iar pentru compania mai mare TTV este de 21 de zile, 2 ore și 15 minute.

SaaS TTV = (Data/Ora atingerii valorii definite) - (Data/Ora încorporării/începerii clientului)

Ce este timpul până la valoare (TTV)?

În lumea Software ca serviciu (SaaS), Timpul până la valoare (TTV) este durata care începe cu înregistrarea utilizatorului și continuă prin integrare până când utilizatorul experimentează primul beneficiu semnificativ al software-ului.

Un mai scurt TTV înseamnă că utilizatorii pot percepe rapid utilitatea unui produs, ceea ce, la rândul său, îmbunătățește satisfacția utilizatorului și ratele de retenție.

Accelerează adoptarea produsului prin demonstrarea rapidă a valorii, reducerea ratei de abandon și creșterea veniturilor pe termen lung.
Stimulează deciziile de cumpărare prin demonstrarea unei rentabilități rapide a investiției în comparație cu concurenții.
Optimizează integrarea utilizând datele TTV pentru a îmbunătăți experiența clienților și a reduce costurile de asistență.

Exemple practice de timp până la valoare (TTV) SaaS

Exemplul 1: Un software CRM permite unei echipe de vânzări să încheie prima afacere în doar 15 zile, cu doar 2 zile necesare pentru implementare. Acest rezultat rapid demonstrează eficiența instrumentului în obținerea unei valori rapide.
Exemplul 2: Un instrument de gestionare a proiectelor permite unei echipe noi să fie pe deplin operațională în 7 zile și să își finalizeze primul proiect în termen de încă 3 zile de la configurare. TTV total pentru acest instrument este de 10 zile, demonstrând un început rapid al productivității.
Exemplul 3: Un software de analiză oferă informații valoroase la doar 2 zile după integrare, rezultând într-un TTV de 3 zile. Acest lucru ilustrează capacitatea software-ului de a procesa și prezenta rapid datele în mod eficient.

Perioadă de timp	Utilizatori noi înregistrați	Timp mediu până la prima valoare (zile)	Modificare TTV (zile)	Modificare TTV (%)	Analiza tendințelor
Luna 1	150	14	–	–	Perioadă inițială. TTV de referință este de 14 zile.
Luna 2	180	12	-2	-14.29%	TTV s-a îmbunătățit cu 2 zile. Procesul de înregistrare a fost simplificat.
Luna 3	220	10	-2	-16.67%	TTV continuă să se îmbunătățească. Concentrează-te pe livrarea mai rapidă a valorii inițiale.

TTV = (20 zile - 6 zile) = 14 zile

TTV = (18 zile - 6 zile) = 12 zile

TTV = (16 zile - 6 zile) = 10 zile

Diferite moduri de a calcula timpul până la valoare (TTV)

TTV standard: Măsoară timpul necesar unui utilizator nou pentru a obține beneficiile de bază ale produsului SaaS. Util pentru identificarea problemelor din procesul de încorporare.
TTV extins: Se concentrează pe perioada în care utilizatorul începe să utilizeze funcții suplimentare ale produsului care oferă o valoare mai mare. Util pentru înțelegerea difuzării caracteristicilor.
TTV specific rezultatului: Evaluează timpul necesar unui utilizator pentru a obține un rezultat specific cu produsul SaaS, demonstrând rezultatele și ROI.
TTV continuu: Măsoară cât timp le ia utilizatorilor să se obișnuiască să utilizeze în mod regulat produsul SaaS. Această metrică ajută la înțelegerea angajamentului și retenției utilizatorilor.

Cum să vă îmbunătățiți timpul până la valoare (TTV) SaaS

Simplifică integrarea utilizatorilor: Simplificați procesul pentru ca noii utilizatori să înțeleagă și să utilizeze rapid funcțiile principale pentru a le îmbunătăți experiența inițială.
Concentrați-vă pe activitățile cheie: Evidențiați activitățile esențiale care contribuie direct la atingerea obiectivelor principale și îndrumați utilizatorii cu promptitudine către aceste acțiuni.
Personalizați experiența: Adaptați procesul de încorporare la rolul, obiectivele și cerințele fiecărui utilizator pentru o introducere mai relevantă și mai captivantă în serviciul dvs.
Introducere etapizată a caracteristicilor: Începeți cu funcționalități de bază și introduceți treptat caracteristici suplimentare, asigurându-vă că utilizatorii nu sunt copleșiți.
Oferiți asistență proactivă: Folosește tutoriale, sfaturi și îndrumări proactive pentru a ajuta utilizatorii să depășească problemele comune și să își accelereze curba de învățare.
Adună feedback de la utilizatori: Colectați și analizați în mod regulat feedbackul utilizatorilor pentru a le înțelege nevoile și pentru a îmbunătăți procesul de încorporare în consecință.
Efectuați testarea A/B: Testați diferite abordări de încorporare pentru a găsi cea mai eficientă metodă și pentru a vă rafina în mod continuu strategia.