Cum să accepți plăți SaaS B2B: Un ghid pas cu pas

To accept B2B SaaS payments, set up a system that accommodates various payment methods, automates recurring billing, and ensures secure transactions. It is essential for a business to prioritize maintaining a steady cash flow given that it can contribute to building customer loyalty. Our guide outlines a B2B SaaS payment framework, which could potentially lead to improved revenue collection and customer satisfaction.

Utilizarea unei soluții de plată cuprinzătoare este obligatorie pentru procesarea sigură și eficientă a tranzacțiilor. Evaluați mai multe opțiuni pe baza următoarelor criterii:

• Numărul de Gateway-uri de Plată: O soluție ar trebui să ofere acces la multiple gateway-uri de plată, ceea ce crește ratele de conversie prin suportul pentru multiple metode de plată și valute preferate de baza dvs. globală de clienți.
• Taxe de tranzacție: Compară modelele de prețuri (tarife fixe, bazate pe procentaj sau pe niveluri) și utilizează opțiunea cea mai rentabilă pentru volumul tău de tranzacții.
• Monede acceptate: Dacă aveți cumpărători internaționali, asigurați-vă că soluția acceptă monedele lor, evitând astfel problemele de conversie.
• Integrarea cu software-ul dvs. existent: Alegeți un furnizor care se integrează perfect cu sistemul dvs. de contabilitate, CRM și orice alt instrument de afaceri prioritar.
• Funcții de securitate: Ia în considerare soluții cu măsuri de securitate amănunțite, cum ar fi prevenirea fraudei, tokenizarea și conformitatea PCI DSS.
• Experiența de finalizare a comenzii: Caută o soluție care oferă o experiență de finalizare a comenzii fluidă și ușor de utilizat pentru cumpărătorii tăi.
• Conformitatea fiscală: Alegeți o soluție care gestionează automat calculele taxelor de vânzare și cerințele de conformitate în diferite regiuni.
• Portalul clienților: Căutați un portal de autoservire care să permită clienților să gestioneze abonamentele, să actualizeze informațiile de plată și să acceseze cu ușurință facturile.
• Asistență live pentru facturare: Alegeți o soluție care oferă suport dedicat pentru întrebările de facturare și depanare.
• Gestionarea abonamentelor: Look for features like flexible billing cycles, proration, trial management, and automated renewals to properly manage subscriptions.
• Localizare: Furnizorul ar trebui să suporte mai multe limbi și valute pentru a gestiona o piață globală. Aceasta include metode de plată localizate și experiențe de finalizare a comenzii.
• Gestionarea dunning: Prioritizează o soluție cu gestionare automată a recuperării plăților eșuate, care ajută la recuperarea plăților eșuate cu logică de reîncercare personalizabilă, notificări prin e-mail și opțiuni de blocare a contului.
• Securitate: Analizează această funcție pentru a-ți proteja afacerea de fraude financiare. Caută elemente precum verificarea vitezei, autentificarea 3D Secure și verificarea adresei.
• Alte Funcții Importante: Ia în considerare funcții suplimentare, cum ar fi raportarea și analiza, instrumente de recunoaștere a veniturilor și integrări cu servicii de prevenire a fraudei.

Constructing a comparison table facilitates the impartial evaluation of payment solutions. This comprehensive assessment tool allows you to choose optimal solutions, informed and aligned with your B2B SaaS business goals.

Companiile au preferințe diverse când vine vorba de metode de plată. Pentru a atrage un public mai larg și a îmbunătăți ratele de conversie, oferiți o gamă variată de opțiuni de plată:

• Carduri de credit: Visa, Mastercard, American Express sunt necesare pentru companii.
• Transferuri ACH: Benefic pentru plăți recurente și tranzacții mai mari.
• Transferuri bancare: Popular pentru tranzacții mari și clienți internaționali.
• Portofele electronice: Opțiuni preferate de clienți, cum ar fi PayPal, Apple Pay sau Google Pay, pentru comoditate.
• Purchase Orders (POs): Required for many B2B transactions, particularly for enterprises and organizations with procurement processes. Your system should offer POs and integrate them into your workflow.

Automatizarea facturării recurente este de obicei necesară pentru afacerile SaaS. Aceasta are potențialul de a afecta colectarea veniturilor și de a reduce efortul manual.

• Alegeți o soluție de facturare: care se integrează cu soluția dvs. de plată și permite gestionarea flexibilă a abonamentelor.
• Definiți planurile de abonament: și prezentați planurile dvs. de prețuri, inclusiv caracteristicile, ciclurile de facturare (lunare, anuale) și orice perioade de probă.
• Automate invoices and reminders: pentru a configura sistemul, acesta generează și trimite automat facturi clienților. Programează mementouri automate de plată pentru a reduce întârzierile de plată.
• Oferă portaluri de autoservire: care permit clienților să își gestioneze abonamentele, să actualizeze detaliile de plată și să obțină facturi printr-un portal de autoservire.

Protejarea datelor sensibile ale clienților este obligatorie. Conformitatea cu PCI DSS Nivelul 1 nu este opțională; este o necesitate pentru orice afacere care gestionează informații despre cardurile de credit.

• Înțelegeți cerințele: Cunoașteți standardele PCI DSS și implicațiile acestora pentru afacerea dvs.
• Securizați-vă sistemele: Implementați măsuri de securitate precum criptarea datelor, controalele de acces și audituri de securitate regulate.
• Lucrați cu furnizori conformi: Soluția dvs. de plată și alți furnizori de servicii trebuie să fie conformi cu PCI DSS.
• Mențineți conformitatea: Revizuiți și actualizați protocoalele de securitate pentru a menține conformitatea și a vă proteja afacerea de încălcări ale datelor.

Facturile detaliate sunt necesare pentru a construi încredere și a asigura plăți la timp:

• Includeți informații relevante: Detaliile companiei dvs., informațiile despre client, numărul facturii, data, termenii de plată și defalcarea costurilor.
• Use clear language: Keep it simple to ensure clarity.
• Invoice formats: Offer invoices in PDF and HTML for customer convenience.
• Asigură accesul facil la facturi: Permiteți clienților să descarce din conturile lor sau prin livrare prin e-mail.
• Generarea de Oferte: Ofertele profesionale reprezintă un pas în procesul de vânzare care necesită oferte personalizate pentru nevoi specifice. Soluția dvs. trebuie să suporte generarea de oferte care să asigure o tranziție lină de la ofertă la plată.

Asistența clienți de calitate este necesară pentru a aborda problemele legate de plăți:

• Oferă canale multiple de asistență: Oferă asistență prin e-mail, telefon sau chat live.
• Creează o bază de cunoștințe: Dezvoltă o bază de cunoștințe cuprinzătoare sau o secțiune de Întrebări frecvente pentru a răspunde la întrebările frecvente legate de plăți.
• Instruiește echipa de asistență: Echipează echipa de asistență cu cunoștințele și instrumentele necesare pentru a gestiona eficient solicitările legate de plăți.
• Implement a 24/7 live billing support system: Abordează solicitările clienților legate de facturare, care sunt sensibile la timp, pentru a minimiza întreruperile.

Sales tax obligations for B2B SaaS companies can be complex, especially with international shoppers, requiring careful consideration.

• Know the regulations: Research the sales tax regulations in relevant countries and regions.
• Automate tax calculations: Use a payment provider that automatically calculates the correct sales tax based on the customer’s location.
• Păstrați înregistrări precise: Păstrați evidența tranzacțiilor cu taxa pe vânzări pentru a respecta reglementările.