Ce este un cadru RevOps SaaS?  

Un cadru RevOps SaaS este o abordare care aliniază departamentele de marketing, vânzări și succesul clienților către un obiectiv comun de venituri.  

Pentru a realiza acest lucru, ar trebui să existe procese clare, măsuri și o gestionare riguroasă a informațiilor. 

RevOps poate influența companiile SaaS afectând potențialul lor de creștere susținută. 

RevOps este asociat cu modificări ale veniturilor și profiturilor, prin influențarea proceselor și extragerea de insight-uri din date. 

În cele din urmă, RevOps își propune să implementeze o strategie clară care influențează experiența clienților, cu implicații pentru afacerea SaaS. 

Iată o comparație directă între RevOps și SalesOps: 

Elementele cheie ale unui cadru RevOps SaaS includ: 

• alinierea proceselor 
• alinierea echipei 
• un stack tehnologic conectat 
• luare a deciziilor bazată pe date.  

Fără a conecta tehnologiile, instrumentele și a alinia procesele, precum și echipa, un cadru RevOps se va confrunta cu dificultăți în atingerea rezultatelor optime.  

Elementele cheie ale unui cadru RevOps SaaS includ: 

• alinierea proceselor 
• alinierea echipei 
• un stack tehnologic conectat 
• luare a deciziilor bazată pe date.  

Fără a conecta tehnologiile, instrumentele și a alinia procesele, precum și echipa, un cadru RevOps se va confrunta cu dificultăți în atingerea rezultatelor optime.  

RevOps este un concept care a fost adaptat pentru a îndeplini cerințele specifice ale unei companii.  

Accentul este pus pe standardizarea și optimizarea proceselor în cadrul vânzărilor, marketingului și succesului clienților, ceea ce poate afecta predictibilitatea veniturilor. 

Exemple de astfel de cadre includ: 

• SiriusDecisions Demand Waterfall – Cadru B2B de generare a veniturilor și a cererii 
• TOPO – Se referă, de obicei, la TOPO Sales Framework  
• Gartner – Se referă la Metodologia de Vânzări Gartner  
• Bowtie Model – Modelul Bowtie Funnel (un model de venituri care arată achiziția → extinderea → retenția). 
• HubSpot Flywheel – Modelul Flywheel al HubSpot (un cadru de creștere centrat pe un impuls generat de succesul clienților). 
• RACI – Responsabil, Răspunzător, Consultat, Informat. 
• Model bazat pe OKR – Obiective și Rezultate Cheie. 
• PEAS – Performanță, Mediu, Actuatori, Senzori (din proiectarea sistemelor AI). 

Toate aceste cadre subliniază necesitatea ca procesele să fie eficiente și eficace, împreună cu utilizarea datelor. 

Similar, companiile mari folosesc și instrumente precum: 

• 6sense 
• Outreach 
• HubSpot Operations Hub 
• Revenue Grid 
• Groove 

Selecția modelului ar trebui să se bazeze pe o înțelegere a obiectivelor de afaceri și a călătoriei clientului.

Iată pașii pentru a-ți evalua stack-ul tehnologic RevOps:  

1. Pregătește o evaluare a operațiunilor și proceselor deja existente, cu accent pe eficiența acestora.  
2. Creați obiective clare, compatibile cu strategia de afaceri și inițiativele RevOps. 
3. Monitorizați performanța stack-ului tehnologic în mod regulat și colectați opiniile utilizatorilor despre ceea ce trebuie îmbunătățit. De exemplu, dacă ciclurile de vânzare sunt lente, investigați dacă instrumentele dvs. CRM și de automatizare sunt integrate eficient. 
4. Eliminați sau îmbunătățiți stack-ul tehnologic conform datelor și utilizatorilor sistemului, în așa fel încât să continue să răspundă nevoilor afacerii. 

RevOps poate influența gestionarea lead-urilor prin efecte potențiale asupra eficienței, a relației dintre marketing și vânzări și a eficacității proceselor.  

Acest lucru duce la: 

• o generare mai bună de lead-uri 
• mai mare ratele de conversie 
• îmbunătățită fidelizarea clienților.  

Strategiile cheie RevOps includ: 

• urmărirea relevanților KPI-ilor SaaS 
• automatizarea proceselor de gestionare a lead-urilor 
• dotarea echipelor de vânzări cu informații complete despre lead-uri pentru o interacțiune și conversie eficientă.

RevOps influențează potențial eficacitatea echipei și nivelurile de fricțiune prin proceduri standard concepute pentru a alinia echipele către obiective comune.  

Acest lucru poate influența eficiența parcursului clientului, poate furniza date privind fluxurile de venituri și poate informa deciziile strategice.