Ce este Managementul Comenzilor SaaS?  

Un sistem SaaS de gestionare a comenzilor este o extensie a operațiunilor logistice ale unei companii și este o componentă crucială în asigurarea unei gestionări eficiente și eficace a comenzilor.  

Acesta oferă companiilor funcționalități pentru gestionarea comenzilor, urmărirea vânzărilor, procesarea tranzacțiilor și controlul stocurilor, care pot influența costurile operaționale și eficiența. 

Principalele caracteristici ale unui sistem SaaS de gestionare a comenzilor (OMS) includ:

• urmărirea comenzilor
• gestionarea stocurilor
• comenzi multicanal
• analiză.  

Sistemele SaaS de gestionare a comenzilor pot oferi scalabilitate, pot afecta serviciul pentru clienți și pot influența viteza de procesare și onorare a comenzilor.  

Un sistem SaaS de gestionare a comenzilor gestionează returnările și rambursările oferind îmbunătățiri ale proceselor și opțiuni de autoservire pentru clienții care inițiază returnări. Acest lucru duce la: 

• rezolvare mai rapidă a retururilor 
• fraudă redusă 
• serviciu clienți îmbunătățit prin explicații clare și oferta de credit în magazin sau schimb.  

Utilizarea unui OMS SaaS (Sistem de Management al Comenzilor) este posibilă pentru afaceri de diferite dimensiuni. Acești factori se referă la utilitatea sa pentru diverse dimensiuni organizaționale, de la afaceri mici la sunt ambele modele de software bazate pe cloud, există mai multe diferențe între ele, cum ar fi:.  

Pentru întreprinderile mici, poate afecta eficiența și poate reduce dependența de personalul IT specializat.  

Multi-chiriaș și personalizarea sunt caracteristici care pot fi utilizate în întreprinderile mai mari. 

Sistemele SaaS de Gestionare a Comenzilor se bazează pe o serie de caracteristici de securitate. Aceste caracteristici includ autentificarea multi-factor, controale stricte de accesși criptarea datelor în repaus și în tranzit.  

Securitatea este, de asemenea, influențată de controalele de prevenire a pierderilor de date și de alinierea cu standardele industriei inclusiv SOC 2, ISO 27001, GDPRși PCI DSS.  

Companiile SaaS mari, de exemplu, Microsoft sau Google, tind să utilizeze măsuri avansate de securitate, inclusiv elemente de securitate a rețelei, cum ar fi firewall-urile și VPN-urile, care pot influența prevenirea furtului de date. 

Considerațiile cheie includ evaluarea:  

• Nevoi de afaceri: Prioritizarea integrării multi-canal, a sincronizării informațiilor în timp real și a fluxurilor de lucru personalizabile pentru a îndeplini cerințele specifice ale afacerii. 
• Capacități de integrare: Aceste sisteme trebuie să fie, de asemenea, capabile să se integreze cu alte tehnologii pe care le utilizează afacerea.  
• Structuri de prețuri: Costul software-ului și nivelul de suport oferit de furnizor ar trebui să fie luate în considerare.  
• Seturi de funcționalități: Aceste sisteme trebuie să poată procesa informațiile rapid din diferite canale și, de asemenea, trebuie să fie suficient de flexibile pentru a se adapta proceselor unice.  
• Asistența furnizorului: Suportul disponibil din partea furnizorului, fie în termeni de instruire, fie conformitatea cu standardele de securitate, ar trebui să fie fiabil și satisfăcător.