Ce este o tranzacție anulată?

O tranzacție anulată este procesul prin care o plată este anulată înainte de a fi decontată de bancă.  

Deoarece are loc la începutul procesului de plată, niciun fond nu este mutat din contul clientului.  

Acest proces particular este diferit de o rambursare, care are loc după ce plata este decontată și fondurile ajung în contul comerciantului.

Anularea este utilizată pentru a corecta erori odată ce o tranzacție a fost efectuată.  O serie de astfel de erori includ:  

• perceperea unor sume incorecte  
• tranzacții duplicate  
• comenzi anulate imediat după finalizarea comenzii.  

O anulare (void) poate avea loc înainte de decontare, așadar este important să acționați rapid înainte ca achiziția să fie considerată o tranzacție finalizată. 

Rambursarea unei plăți și anularea (void) unei plăți sunt două concepte diferite, iar iată cum diferă acestea:  

• Anulare (Void): are loc înainte de decontare; în timpul acestui proces, nu se mișcă fonduri  
• Rambursare: are loc după decontare; suma este trimisă înapoi clientului.  

Timpul de procesare a anulării poate fi redus, iar taxele standard de procesare se aplică, în general. Rambursările, pe de altă parte, necesită mai mult timp pentru a fi finalizate. 

Când este efectuată incorect, anularea poate avea diverse repercusiuni:  

• clienții pot rămâne cu blocaje de plată nerezolvate  
• pot apărea discrepanțe contabile dacă o vânzare care se credea că a fost decontată este, de fapt, anulată. 
• erorile repetate pot duce la refuzuri de plată. 

Din punct de vedere contabil, o tranzacție anulată este percepută ca o vânzare care nu a avut loc niciodată. Prin urmare, nu este considerată venit.  

Totuși, trebuie înregistrată corespunzător pentru audit și reconciliere scopuri.  

Tratarea tranzacțiilor anulate și a rambursărilor ca elemente separate poate ajuta companiile SaaS în menținerea transparenței și în identificarea unor comportamente de cumpărare potențial anormale, care ar putea afecta claritatea situațiilor financiare.

Iată câteva metode pe care le puteți utiliza pentru a reduce necesitatea anulărilor:  

• Informați clienții despre suma totală și taxe înainte de debitarea finală 
• Utilizați capturarea întârziată sau manuală, astfel încât plăți online să poată fi ajustate înainte de decontare 
• Aplicați verificări de fraudă și erori înainte de a capta fondurile 
• Oferă finalizarea comenzii confirmări către clienți 

A Platformă Merchant of Record centralizează aceste controale, care se referă la gestionarea regulilor de timp, a erorilor operaționale și chiar gestionarea rambursărilor.