Ce este o rată de acceptare a plăților SaaS?

Rata de acceptare a plăților SaaS reprezintă procentul de plăți reușite ale clienților în comparație cu numărul total de încercări de plată.

Deoarece ratele mai mari reduc pierderile de venit și cheltuielile aferente de recuperare, acestea sunt esențiale pentru eficiența operațională. O acceptare îmbunătățită a plăților duce adesea la mai puține eșecuri și probleme de serviciu, ceea ce poate crește satisfacția clienților.

Deși PayPal și transferurile bancare pot avea repere diferite, ratele de acceptare a plăților, cunoscute și sub denumirea de rate de autorizare pentru cardurile de credit, se situează de obicei între 85% și 95%. În plus, rata de autorizare măsoară legitimitatea încercărilor de tranzacție de către emitent.

Monitorizarea ratei de acceptare a plăților SaaS este esențială pentru evaluarea eficienței sistemului dumneavoastră de procesare a plăților.

Urmărirea regulată permite:

• Identificarea și rezolvarea rapidă a erorilor de tranzacție
• Fiabilitate îmbunătățită a fluxului de numerar
• Nevoie redusă de verificări manuale

Iată cum ratele de acceptare vă afectează afacerea:

Principalele cauze ale eșecurilor plăților SaaS includ:

• Probleme cu infrastructura cardului

• Fonduri insuficiente

• Carduri de credit anulate sau expirate

• Erori ocazionale de sistem

Aceste probleme duc adesea la pierdere involuntară de clienți.

Există două tipuri de eșecuri ale plăților SaaS, fiecare cu propriul set de cauze principale. 

• Refuzuri soft: Când plata este aprobată de banca emitentă, dar tranzacția eșuează într-o altă etapă. Acestea sunt probleme temporare care sunt frecvent remediate prin reîncercări de plată. 
• Refuzuri definitive: Când tranzacția este respinsă categoric de către banca emitentă. Reluările plății nu vor remedia problema decât dacă se remediază motivul principal al eșecului. 

Cauze ale eșecului plății 

Iată cum organizațiile SaaS pot experimenta schimbări în ratele de acceptare a plăților:

• Oferiți opțiuni de plată localizate, adaptate regiunilor clienților
• Optimizați infrastructura bancară pentru fiabilitate și compatibilitate
• Utilizați robust sisteme de gestionare a abonamentelor pentru un control mai bun al facturării

Acest lucru poate fi corelat cu satisfacția clienților, pierdere involuntară de clienți ratele și generarea de venituri.

Deoarece diferiți clienți au preferințe distincte, oferirea unei game de metode de plată—cum ar fi portofelele digitale, cardurile de credit, cardurile de debit și plățile mobile—poate avea un impact asupra ratelor de finalizare a tranzacțiilor.

Datorită posibilității unor variații mari ale ratelor de acceptare, localizarea valutelor și a metodelor de plată este esențială pentru tranzacțiile internaționale.

Datorită relațiilor lor cu băncile achizitoare, procesatori de plăți, și a metodelor de plată pe care le acceptă, furnizorul de plăți pe care îl alegeți are o influență mare asupra ratelor de acceptare a plăților SaaS.

Colaborarea cu parteneri experimentați precum PayPro Global poate duce la rezultate îmbunătățite ale procesării tranzacțiilor, cum ar fi posibile efecte asupra ratelor de acceptare sau a timpului de nefuncționare.