Ce este Rata de Conversie SaaS? 

Ratele de conversie SaaS sunt numerele derivate din împărțirea numărului de înscrieri sau perioade de probă la numărul total de vizitatori ai site-ului web. În esență, este rata la care vizitatorii sunt transformați în clienți. Acest lucru este important pentru companiile SaaS, deoarece influențează direct veniturile generate și numărul de clienți.

Această rată ajută la identificarea zonelor din canalul de vânzări, cum ar fi procesul de introducere sau prețurile, ca motiv pentru întârzierea în convertirea clienților potențiali în clienți. Cu toate acestea, trebuie menționat că nu există o abordare universală pentru creșterea ratei de conversie SaaS. Rata de conversie SaaS va varia în funcție de public, produs și modelul de preț.

Companiile SaaS care doresc să își calculeze rata de conversie pot folosi această formulă: 

Rata de conversie SaaS = ( Număr de conversii /Număr total de vizitatori) x 100

Unde:

• Număr de conversii: Numărul de persoane care au finalizat acțiunea dorită. De exemplu, dacă măsurați înscrierile la versiunea de probă gratuită, acesta ar fi numărul de persoane care s-au înscris pentru o versiune de probă gratuită.
• Număr total de vizitatori: Numărul total de persoane care au vizitat site-ul web sau au interacționat cu produsul dvs.

Numeroși factori influențează rata de conversie a unui produs SaaS, inclusiv designul site-ului web și experiența utilizatorului (UX), efectul versiunilor de probă gratuite, canalele utilizate pentru marketing, durata ciclului de vânzări și stadiul de dezvoltare al afacerii. Este necesar să aveți un site web ușor de utilizat, care poate converti vizitatorii în clienți.

Utilizarea canalelor de marketing adecvate și a unei perioade de probă gratuite poate influența modificarea ratei de conversie. Totuși, amploarea și direcția acestui impact pot varia în funcție de circumstanțele specifice. Ciclul de vânzări și stadiul de dezvoltare a afacerii influențează, de asemenea, rata de conversie, ceea ce sugerează că este necesar să se facă modificări la strategiile de marketing și vânzări în funcție de diverse circumstanțe.

Există cinci tipuri diferite de rate de conversie SaaS, fiecare concentrându-se pe o etapă specifică a călătoriei clientului și adresându-se unui public țintă specific. Acestea includ:

• Vizitator-la-client potențial (VTL): Procesul de transformare a unui vizitator al site-ului web într-un client potențial prin obținerea datelor sale de contact, de obicei prin intermediul unui formular sau a unui abonament.

• Client potențial - la client potențial calificat de marketing (MQL): Calificarea clienților potențiali în conformitate cu anumite criterii și implicarea arată că aceștia sunt mai predispuși să fie interesați de produsul sau serviciul dvs.

• Client potențial calificat de marketing - la client potențial calificat de vânzări (SQL): Incluzând frecvent implicarea directă în vânzări, acest proces califică suplimentar MQL-urile pentru a stabili dacă au o probabilitate mare de a deveni clienți plătitori.

• SQL-la-închidere: Ultima fază a procesului de vânzare este atunci când un client potențial calificat pentru vânzări devine un client plătitor.

• Rate de conversie Freemium: Proporția de persoane care trec de la un produs sau serviciu gratuit la o ofertă premium sau un abonament plătit.

Aceste cifre arată cât de eficient echipele dvs. de marketing și vânzări convertesc potențialii clienți în membri plătitori. Măsurarea eficienței pâlniei dvs. de vânzări și marketing și identificarea zonelor de îmbunătățire necesită o înțelegere a fiecărui tip de rată de conversie SaaS. Puteți stimula performanța SaaS și accelera creșterea prin monitorizarea atentă și optimizarea ratelor de conversie pe parcursul experienței clienților.

Concentrați-vă pe aceste aspecte cheie pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie SaaS: 

1. Îmbunătățiți experiența utilizatorului

• Asigurați-vă că site-ul dvs. web este ușor de utilizat.
• Asigurați-vă că produsul dvs. este ușor de utilizat.
• Oferiți o prezentare generală clară și directă a prețurilor dvs.
• Pentru a găsi produsul și site-ul web la care utilizatorii răspund cel mai bine, rulați teste A/B.

2. 2. Simplificați procesul de înscriere

• Faceți înscrierea pentru produsul dvs. cât mai ușoară posibil.
• Asigurați-vă că formularul dvs. de înscriere este clar și ușor de completat.
• Creați un proces de onboarding prin e-mail util și ușor de înțeles.

3. Puneți Succesul clientului În primul rând

• Subliniați faptul că permiteți clienților să utilizeze produsul pentru a-și atinge obiectivele propuse.
• Oferiți servicii pentru clienți de înaltă calitate pentru a rezolva orice întrebări sau probleme.

4. Oferă Freemium sau Perioadă de probă gratuită Modele

• Înainte de a face o achiziție, permiteți potențialilor cumpărători să vadă valoarea produselor dvs.