Ce este rata pierderilor din fraudă SaaS? 

Rata pierderilor din fraudă SaaS este procentul din venitul unei companii SaaS care se pierde din cauza activităților frauduloase. 

Această metrică este foarte importantă în crearea unei imagini complete asupra finanțelor și profitabilității unei companii. 

În SUA, companiile au raportat pierderi medii de 9,8% din venituri din cauza fraudei, ceea ce înseamnă peste 114 miliarde de dolari. 

Rata pierderilor cauzate de fraudă în SaaS este semnificativă deoarece reprezintă o aproximare a efectului activităților frauduloase asupra veniturilor unei companii SaaS. 

Dacă rata de pierdere din fraudă a unei companii este ridicată, aceasta va pierde venituri considerabile, se va confrunta cu provocări operaționale și va pierde încrederea clienților, toate acestea fiind factori negativi pentru succesul său pe termen lung.

Activitățile frauduloase pot, de asemenea, distorsiona metricile cheie de afaceri, ducând la decizii eronate, iar costurile asociate cu tranzacțiile frauduloase necesită adesea sute de tranzacții legitime pentru a fi compensate, făcând fiecare fals negativ extrem de costisitor. 

Rata de pierdere din fraudă SaaS se calculează prin împărțirea pierderilor financiare totale rezultate din fraudă la veniturile totale din vânzări.

Formula este:

Rata de pierdere din fraudă = (Pierderi totale din fraudă / Venituri totale din vânzări) * 100% 

Companiile SaaS sunt supuse mai multor tipuri de fraudă, care includ: 

• fraudă prin refuz de plată: atunci când un client contestă o plată cu cardul de credit la banca sa
• conturi false și boți: create pentru a exploata oferte promoționale sau pentru a testa carduri furate.
• fraudă la rambursare: apare atunci când un client solicită o rambursare pentru un serviciu care nu a fost utilizat sau a fost utilizat în mod fraudulos
• frauda cu facturi: implică păcălirea unei afaceri pentru a trimite bani unui infractor.

Este mai bine să identificăm cazurile de fraudă din timp și să luăm măsuri preventive împotriva acestora.

Există mai multe provocări în reducerea efectului fraudei SaaS asupra veniturilor afacerii. Acestea includ:

• metodele în continuă schimbare utilizate de fraudatori pentru a comite fraudă
• complexitatea sistemelor de plată
• necesitatea unei reacții rapide pentru a identifica tranzacțiile frauduloase.

În plus, identificarea corectă a tranzacțiilor frauduloase în timp real, reducând în același timp numărul de rezultate fals pozitive, este foarte dificilă. Echipele interne de prevenire a fraudei ar putea să nu aibă suficiente resurse pentru a investi în instrumente sofisticate sau în colectarea de informații despre potențialele amenințări.

Iată câteva bune practici de luat în considerare:

• Investind în soluții robuste instrumente de prevenire a fraudei și efectuarea de evaluări regulate ale riscului de fraudă. Implementați autentificarea multi-factor (MFA) pentru a adăuga un strat suplimentar de securitate și monitorizarea comportamentului utilizatorului pentru a detecta anomaliile.  
• Utilizați webhook-uri și alerte pentru notificări imediate ale activității suspecte. De exemplu, utilizați software automat de detectare a fraudelor, AVS, scorarea fraudelor, coduri CVV și 3D Secure pentru a semnala tranzacțiile potențial frauduloase.  
• Revizuiți și actualizați-vă în mod regulat prevenirea fraudei strategii de adaptare la tehnicile de fraudă în evoluție și menținerea unei rate scăzute a pierderilor cauzate de fraudă.

Gestionarea fraudei în SaaS va beneficia semnificativ de pe urma automatizare. Automatizarea permite:

• eliminarea falselor pozitive
• îmbunătățirea eficienței
• implementarea detectării fraudei în timp real. 

Aceste sisteme pot fi folosite și pentru a îmbunătăți viteza de procesare a solicitărilor, a reduce numărul de excepții găsite în facturi și a îmbunătăți eficiența protecției împotriva fraudei, precum și acuratețea procesului decizional. 

Prin utilizarea software-ului de automatizare financiară, companiile SaaS își pot îmbunătăți semnificativ capacitățile de detectare și intervenție în caz de fraudă.