Ce este un Serviciu SaaS Card Updater?  

Un serviciu SaaS de actualizare a cardurilor este un instrument care actualizează automat detaliile cardurilor de credit ale clienților dumneavoastră. Această abordare poate fi aplicabilă afacerilor cu tranzacții recurente, cum ar fi abonamentele.

Când un client primește un card nou din cauza expirării, pierderii sau upgrade-ului cardului vechi, instrumentul actualizează detaliile noului card în sistemul dumneavoastră pentru a facilita procesarea plății. 

• Informațiile de plată ar trebui menținute pentru a reflecta starea actuală și corectă. 
• Are rolul de a limita tranzacțiile refuzate și întreruperile de serviciu. 
• Poate avea legătură cu nivelurile de satisfacție ale clienților și poate avea un impact asupra volumului de muncă manuală al echipei dvs.

Serviciul actualizează cele două informații care se schimbă cel mai probabil și cauzează o refuzare a plății: numărul de cont al cardului și data de expirare a acestuia.  Acest lucru poate reduce necesitatea de a contacta clienții pentru a obține noile lor detalii.  

Funcționează cu majoritatea cardurilor emise în SUA de către rețele majore precum American Express, Visa, Mastercard și Discover.

Informațiile cardului trebuie actualizate din câteva motive: 

• Expirare: Cardurile au o dată de expirare încorporată, iar emitenții trimit în mod proactiv altele noi înainte de această dată. 
• Securitate: Dacă un card este pierdut, furat sau compromis, va fi trimis un card de înlocuire; această acțiune este destinată să ofere protecție contului. 
• Tehnologie: Cardurile sunt actualizate periodic cu tehnologii noi, precum cipurile contactless. 
• Uzura fizică: Cardurile vechi se pot uza pur și simplu din cauza utilizării fizice în timp.

Fiind proactiv, în loc să aștepte eșecul unei plăți recurente, serviciul verifică și modifică automat detaliile actualizate ale cardului înainte ca tranzacția să fie încercată. 

Acest proces își propune să limiteze întreruperile întâmpinate de clienți și urmărește să reducă pierderile de venit pentru afacere rezultate din declinul plăților, cu scopul de a sprijini stabilitatea veniturilor.

Îmbunătățește retenția clienților prin prevenirea "churn-ului involuntar".  Acest lucru se întâmplă atunci când abonamentul unui client este anulat nu pentru că a ales să plece, ci pentru că plata sa a eșuat. 

Reînnoirile automate pot influența experiența clienților.  Aceștia nu trebuie să își facă griji cu privire la actualizarea manuală a datelor cardului, ceea ce îi face mai predispuși să rămână.

Utilizarea unui serviciu de actualizare a cardului este benefică pentru afacerea dumneavoastră: 

• Ratele de succes ale plăților pot afecta previzibilitatea veniturilor și valoarea duratei de viață a clientului. 
• Retenția clienților este legat de actualizările automate, care pot influența reducerea pierdere involuntară de clienți datorită plăților SaaS eșuate. 
• Mediul conform pentru gestionarea datelor sensibile ale cardurilor poate afecta evaluarea generală a riscurilor companiei dumneavoastră. 
• Procesul de actualizare automată are o legătură cu timpul, efortul și banii pe care echipa dumneavoastră îi cheltuiește pentru actualizări. 

Costul nu este universal și depinde de furnizor și de volumul tranzacțiilor dvs.  Probabil veți vedea o combinație a acestor componente de preț: 

• Taxe lunare: O taxă fixă pentru utilizarea serviciului. 
• Taxe per actualizare: O taxă mică (adesea doar cenți) pentru fiecare card de credit actualizat cu succes. 
• Comisioane de tranzacție: Al/A dvs. procesator de plăți poate avea propriile taxe aferente. 

Cel mai bine este să evaluați aceste costuri în comparație cu randamentul investiției (ROI) beneficiile pe care le obțineți din prevenirea pierderilor de venituri și a pierderii clienților. 

Protecția informațiilor deținătorului de card implică de obicei mai multe niveluri de securitate la serviciile cu reputație solidă: 

• Conformitate cu reglementărilor privind protecția datelor cum ar fi PCI DSS. 
• criptare a tuturor datelor sensibile ale cardului. 
• Controale stricte de acces pentru a limita cine poate vedea sau gestiona informațiile. 
• Monitorizare continuă și securitate regulată audituri sunt implementate ca proces de identificare a amenințărilor. 
• Un plan solid de răspuns la incidente în cazul unei breșe de date se produce vreodată. 

Deși ambele îndeplinesc funcții similare, VAU de la Visa și ABU de la Mastercard prezintă unele diferențe operaționale.  Principalele aspecte care le diferențiază sunt: 

• Frecvența actualizărilor: Cât de des furnizează informații actualizate comercianților. 
• Suport pentru tranzacții: Tipurile specifice de tranzacții „card-on-file” pe care le acceptă. 

Din cauza acestor diferențe, comercianții SaaS trebuie să evalueze caracteristicile și structurile de taxe ale fiecărui serviciu pentru a vedea care dintre ele se potrivește nevoilor afacerii lor.