Що таке повідомлення про витік даних?

Закон про сповіщення про витік даних — це сукупність правил і процедур, що діють для того, щоб особи, яких торкнувся витік даних, були своєчасно проінформовані. Такі закони діють у багатьох юрисдикціях і є важливими, оскільки вони допомагають обмежити шкідливі наслідки витоків даних. 

Одним із яскравих прикладів таких законів є GDPR в ЄС, який вважається вичерпним, оскільки в деяких випадках вимагає негайного повідомлення органів влади та постраждалих осіб. 

Загалом, закон про повідомлення про витік даних має вирішальне значення для підтримки довіри та зміцнення впевненості в установах, які обробляють конфіденційну інформацію.

Повідомлення про витік даних зазвичай містить інформацію про характер порушення, тип скомпрометованої персональної інформації та кроки, вжиті для усунення та пом’якшення наслідків порушення. Персональна інформація часто стосується імені особи в поєднанні з іншими конфіденційними даними, такими як номери соціального страхування, номери фінансових рахунків або медична інформація. 

Сповіщення можуть містити контактну інформацію для отримання додаткової інформації, опис ймовірних наслідків порушення та будь-які заходи, які можуть вжити постраждалі особи. 

Відповідальність за надсилання повідомлення про витік даних зазвичай покладається на організацію, яка збирала, зберігала, обробляла або мала скомпрометовану персональну інформацію. Це включає в себе повідомлення постраждалих осіб, а також регуляторних органів, правоохоронних органів та кредитних бюро. 

Навіть якщо сторонній постачальник причетний до витоку даних, первинний збирач даних зазвичай є тим, хто втручається та забезпечує надсилання правильних повідомлень.

У разі порушення конфіденційності, особи, чиї дані були скомпрометовані, або організації, які володіють даними, повинні бути проінформовані. Крім того, залежно від країни та серйозності порушення, організація також може бути зобов'язана повідомити поліцію, кредитні бюро, орган із захисту даних (DPA) та, в деяких випадках, засоби масової інформації. 

Правила та практика сповіщення осіб про порушення також не є єдиними та залежать від кількості осіб, чиї дані були скомпрометовані, типу скомпрометованої інформації та потенційної шкоди, яка може виникнути внаслідок порушення. 

Якщо ви не надішлете повідомлення про порушення даних, це може мати значні наслідки, включаючи фінансові, репутаційні, юридичні, а іноді навіть кримінальні. Ступінь наслідків зазвичай залежить від країни та її законів про конфіденційність. 

Наприклад, згідно з GDPR, організації можуть бути оштрафовані на суму до 20 мільйонів євро або 4% річного обороту, тоді як згідно з CCPA, штраф може сягати 7500 доларів США за кожне навмисне порушення. 

Є кілька ключових практик, яких слід дотримуватися під час надсилання повідомлення про порушення даних. До них належать:

• швидке реагування
• прозорість
• надання підтримки постраждалим людям
• мати чіткий план комунікації. 

Також важливо враховувати правові питання, що стосуються організації, залежно від місцезнаходження, галузі, в якій вона працює, та масштабів її діяльності. 

Дотримання правил і норм, пов'язаних з повідомленням про витік даних, недостатньо; потрібно також знати особливості того, коли повідомляти, що включає в себе зміст повідомлення та кількість людей, яких потрібно повідомити.

Деякі ключові випадки витоку даних включають злом Marriott International, який зачепив приблизно 500 мільйонів гостей, Exactis, яка мала інформацію про приблизно 240 мільйонів американців, вразливість програмного забезпечення MOVEit, яка зачепила Progress Software та багатьох її клієнтів, а також витоки від сторонніх постачальників, які зачепили багато мультинаціональних компаній, таких як Toyota та Uber.

Ці порушення викрили дуже особисті дані, такі як імена, адреси, номери телефонів і навіть фінансову інформацію мільйонів людей по всьому світу.

Сповіщення про порушення також змінюються разом з розвитком технологій та посиленням регулювання. Нові технології, такі як штучний інтелект та машинне навчання, використовуються для покращення виявлення та реагування на загрози, тоді як нормативні акти стають все більш категоричними щодо прав споживачів та розкриття інформації. 

SaaS-організації повинні діяти відповідно до законів та правил щодо технологій та регулювання, бути в курсі змін та пропагувати безпеку даних та відповідність.

Системи управління інформаційною безпекою (ISMS), такі як ISO 27001, федеральне законодавство, таке як HIPAA, а також рекомендації FTC – це всі інструменти, які допомагають компаніям дотримуватися вимог щодо повідомлення про порушення даних. Федеральні агентства та зовнішні експерти з безпеки також надали контрольні списки та рекомендації щодо найкращих практик. 

Організації також можуть звернутися за технічною допомогою до спеціалізованих агентств з питань конфіденційності та безпеки. Було б корисно надавати інформацію про правила та процедури повідомлення, що залежать від штату, а також ресурси для глобального комплаєнсу для SaaS-компаній, які ведуть бізнес по всьому світу.

У майбутньому спостерігаються деякі суттєві тенденції щодо повідомлень про витік даних. Збільшення прав споживачів та впровадження нових технологій, таких як штучний інтелект (ШІ), для покращення виявлення загроз є двома з них.

Через GDPR, хмарна безпека, та вимога щодо моніторингу в реальному часі та звітності, очікується, що ринок програмного забезпечення для повідомлення про витік даних швидко розшириться протягом наступних кількох років.

Компаніям необхідно адаптуватися до цих змін, посилюючи свої заходи безпеки та будучи повністю відкритими щодо сповіщень про порушення.