Калькулятор цінності клієнта SaaS (CLV)

📈 Результати

SaaS Customer Lifetime Value (CLV)

$0.00

ARPA $0.00

коефіцієнт відтоку 0.00%

Цінність клієнта протягом усього життя (CLV) розраховується шляхом ділення середнього доходу на рахунок (ARPA) на показник відтоку клієнтів. Ця метрика допомагає визначити загальний дохід, який бізнес може очікувати від одного клієнтського рахунку.

Як розрахувати вартість життєвого циклу клієнта SaaS (CLV)

Щоб визначити свій SaaS CLV, виконайте такі дії:

Розрахуйте свій ARPA. Це ваш загальний щомісячний повторюваний дохід, поділений на кількість активних клієнтів, які у вас є. Наприклад, якщо ваш щомісячний повторюваний дохід становить 50 000 доларів США, а у вас 500 клієнтів, ваш ARPA становить 100 доларів США. Підказка: що таке ARPA?
Determine your customer churn rate. This is the percentage of customers who cancel their subscriptions during a given period, usually monthly. For example, if you lose 10 out of 500 customers in a month, your churn rate is 2% (10 / 500 = 0.02). Tooltip: What is Churn Rate?
Calculate CLV. Divide your ARPA by your customer churn rate. For example, with an ARPA of $100 and a churn rate of 2%, your CLV is $5000 ($100 / 0.02 = $5000). This is the estimated total revenue a single customer will generate during their entire relationship with your business.

Notes: When calculating CLV, ensure you are using consistent time periods for both ARPA and churn rate (e.g., both monthly or annually). Also, the churn rate can fluctuate, so consider using an average rate over a longer period to get a more accurate view of CLV.

CLV = ARPA / Customer Churn Rate

Що таке цінність клієнта протягом життя (CLV)?

In the context of SaaS, життєву цінність клієнта (CLV) це загальний дохід, який компанія очікує отримати з одного клієнтського рахунку за весь час, поки він є передплатником.

Це значення є вирішальним, оскільки воно допомагає компаніям SaaS оцінити довгострокову цінність своїх відносин з клієнтами, враховуючи всі регулярні платежі, здійснені протягом періоду підписки.

Максимізуйте прибутковість, зосередившись на довгострокових потоках доходів від клієнтів.
Керуйте стратегічним плануванням за допомогою точних довгострокових прогнозів доходів.
Віддайте пріоритет утриманню клієнтів, розуміючи цінність лояльних клієнтів.

Практичні приклади цінності клієнта SaaS протягом усього життя (CLV)

Приклад 1: Компанія SaaS з терміном життя клієнта 3 роки та середнім щомісячним доходом 100 доларів США при валовій маржі 75% розраховує свій CLV як: 100 доларів США * 36 * 0,75 = 2700 доларів США. Отже, кожен клієнт коштує 2700 доларів США протягом свого життя.
Приклад 2: Сервіс підписки з терміном володіння клієнтом 5 років, що генерує 500 доларів США доходу на клієнта щорічно при валовій маржі 80%, має CLV 500 доларів США * 5 * 0,80 = 2000 доларів США. Це свідчить про потенційну збитковість, оскільки вартість залучення клієнтів перевищує вартість підписки.
Приклад 3: Компанія-розробник корпоративного програмного забезпечення, яка заробляє 10 000 доларів США на рік на клієнта з валовою маржею 90%, обчислює свій CLV як: 10 000 доларів США * 8 * 0,90 = 72 000 доларів США. Цей високий CLV свідчить про можливість збільшення інвестицій у залучення клієнтів.

Період	Нові клієнти	Середній щомісячний дохід на клієнта	Показник відтоку клієнтів	Термін життя клієнта	CLV	Period over Period CLV Change	Period over Period CLV Change (%)
I квартал 2023 року	100	$100	5%	20 Months	$2,000	–	–
II квартал 2023 року	120	$110	4%	25 Months	$2,750	+$750	+37.5%
3 квартал 2023 року	130	$115	3%	33 Months	$3,795	+$1,045	+38%

CLV = $50 / 10% = $500

Різні способи розрахунку цінності клієнта SaaS протягом життя

Basic CLV: Multiply the average customer value by the average customer lifespan. Useful for creating general patterns and initial overviews.
Historical CLV: На основі попередньої поведінки клієнтів для розуміння ефективності за певний період. Корисно для прийняття рішень на основі даних.
Прогнозований CLV: Використовує історичні дані для прогнозування майбутньої цінності клієнта. Корисно для прогнозування та планування ресурсів.
Сегментований CLV: Розраховує CLV для різних груп клієнтів, допомагаючи в цільовому маркетингу та розумінні цінності для різних типів клієнтів.
Скоригований CLV: Змінює розрахунок CLV, щоб включити такі фактори, як інфляція, коефіцієнти плинності та ставки дисконтування.

Як покращити цінність клієнта SaaS протягом життя (CLV)

Організуйте свої завдання за допомогою інструмента управління завданнями. Це служить централізованим центром як для індивідуальних, так і для командних заходів, покращуючи видимість і запобігаючи перекриттю завдань, що може потенційно покращити CLV завдяки кращій координації та ефективності команди.
Покращуйте комунікацію у своїй команді, використовуючи організовану структуру свого інструмента управління завданнями. Regular updates and clear communication pathways support improved project execution and customer satisfaction.
Regularly evaluate and adjust your strategies based on feedback. Monitor progress metrics to ensure continuous improvement in customer interaction and retention, directly influencing CLV.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом