Калькулятор часу до цінності (TTV) SaaS

Подумайте про Час до цінності (TTV) як шлях від реєстрації до моменту «ага» вашого програмного забезпечення SaaS. Чим швидше настане цей момент, тим щасливішими будуть ваші користувачі.

📈 Результати

Час до отримання цінності (TTV) для SaaS

0 днів

Час до отримання цінності (TTV) вимірює час, який проходить з моменту, коли клієнт починає користуватися вашим продуктом, до моменту, коли він отримує першу очікувану цінність. Менший TTV свідчить про більш ефективний процес впровадження та надання цінності.

Як розрахувати час до отримання цінності (TTV) для SaaS

Виконайте ці кроки, щоб розрахувати час окупності (TTV) вашого SaaS:

Визначте дату/час початку роботи з клієнтом/початку. Це коли клієнт починає користуватися вашим програмним забезпеченням, а не лише коли він підписує контракт. Зазвичай ви можете знайти цю інформацію у своїй системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) або записах про впровадження. Наприклад, невеликий стартап може впровадити клієнта о ‘2023-03-15 10:00 AM’, тоді як більша компанія може впровадити клієнта о ‘2023-07-20 02:30 PM’.
Визначте дату/час досягнення визначеної цінності. Це коли клієнт досягає свого початкового бажаного результату або основної цінності від використання вашого SaaS. Це можна визначити, відстежуючи поведінку користувача або відгуки. Наприклад, менший SaaS може побачити, що користувач досягає цінності о ‘2023-03-22 11:00 AM’, а більший SaaS може виявити, що користувач досягає цінності о ‘2023-08-10 04:45 PM’.
Відніміть дату/час початку роботи клієнта від дати/часу досягнення визначеної цінності. Обчисліть різницю між цими двома часовими мітками, щоб отримати TTV. Наприклад, для невеликого стартового прикладу: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 днів і 1 година. Для більшої компанії: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 день і 2 години 15 хвилин.
Виражайте результат у днях, годинах або хвилинах. TTV зазвичай виражається в днях, але для дуже швидких процесів інтеграції більш доречними можуть бути години або навіть хвилини. Для прикладів TTV невеликого стартапу становить 7 днів і 1 годину, а TTV більшої компанії — 21 день 2 години 15 хвилин.

SaaS TTV = (Дата/час досягнення визначеної цінності) - (Дата/час початку роботи клієнта)

Що таке час до цінності (TTV)?

У світі програмного забезпечення як послуги (SaaS), Час до цінності (TTV) це тривалість, що починається з реєстрації користувача і триває через адаптацію, поки користувач не відчує першу значну перевагу від програмного забезпечення.

Коротший TTV означає, що користувачі можуть швидко сприйняти корисність продукту, що, у свою чергу, підвищує задоволеність користувачів і показники утримання.

Прискорює впровадження продукту, швидко демонструючи його цінність, зменшуючи відтік і збільшуючи довгостроковий дохід.
Стимулює рішення про покупку, демонструючи швидке повернення інвестицій у порівнянні з конкурентами.
Оптимізує впровадження, використовуючи дані TTV для покращення клієнтського досвіду та зменшення витрат на підтримку.

Практичні приклади часу до цінності (TTV) SaaS

Приклад 1: Програмне забезпечення CRM дає змогу команді з продажу закрити свою першу угоду всього за 15 днів, причому на впровадження потрібно лише 2 дні. Цей швидкий результат демонструє ефективність інструмента в досягненні швидкої цінності.
Приклад 2: Інструмент управління проєктами дозволяє новій команді бути повністю працездатною протягом 7 днів і завершити свій перший проєкт протягом додаткових 3 днів налаштування. Загальний TTV для цього інструмента становить 10 днів, що демонструє швидкий початок продуктивності.
Приклад 3: Аналітичне програмне забезпечення надає цінні ідеї лише через 2 дні після інтеграції, що призводить до TTV у 3 дні. Це ілюструє здатність програмного забезпечення швидко обробляти та ефективно представляти дані.

Період часу	Нові користувачі на борту	Середній час до першого значення (дні)	Зміна TTV (дні)	Зміна TTV (%)	Аналіз тенденцій
Місяць 1	150	14	–	–	Початковий період. Базовий TTV становить 14 днів.
Місяць 2	180	12	-2	-14.29%	TTV покращився на 2 дні. Процес інтеграції оптимізовано.
Місяць 3	220	10	-2	-16.67%	TTV продовжує покращуватися. Зосередьтеся на швидшій доставці початкової цінності.

TTV = (20 днів - 6 днів) = 14 днів

TTV = (18 днів - 6 днів) = 12 днів

TTV = (16 днів - 6 днів) = 10 днів

Різні способи розрахунку часу до цінності (TTV)

Стандартний TTV: Вимірює час, необхідний новому користувачеві для отримання основних переваг продукту SaaS. Корисно для виявлення проблем у процесі впровадження.
Розширений TTV: Зосереджується на періоді, коли користувач починає використовувати додаткові функції продукту, які забезпечують більшу цінність. Корисно для розуміння поширення функцій.
Конкретний результат TTV: Оцінює час, необхідний користувачеві для досягнення конкретного результату за допомогою SaaS-продукту, демонструючи результати та рентабельність інвестицій.
Поточний TTV: Вимірює, скільки часу потрібно користувачам, щоб звикнути до регулярного використання SaaS-продукту. Ця метрика допомагає зрозуміти залученість і утримання користувачів.

Як покращити час до цінності (TTV) вашого SaaS

Спростіть реєстрацію користувачів: Зробіть процес зрозумілим для нових користувачів, щоб вони могли швидко зрозуміти та використовувати ваші основні функції, покращуючи їхній початковий досвід.
Зосередьтеся на ключових діях: Виділіть основні дії, які безпосередньо сприяють досягненню головних цілей, і швидко направляйте користувачів до цих дій.
Персоналізуйте досвід: Адаптуйте процес інтеграції до ролі, цілей та вимог кожного користувача для більш релевантного та цікавого знайомства з вашою послугою.
Поетапне введення функцій: Почніть з основних функцій і поступово вводьте додаткові функції, щоб користувачі не були перевантажені.
Забезпечте проактивну підтримку: Використовуйте навчальні посібники, підказки та проактивне керівництво, щоб допомогти користувачам вирішити поширені проблеми та прискорити їхню криву навчання.
Збирайте відгуки користувачів: Регулярно збирайте та аналізуйте відгуки користувачів, щоб зрозуміти їхні потреби та відповідно покращити процес інтеграції.
Проведіть A/B тестування: Тестуйте різні підходи до інтеграції, щоб знайти найефективніший метод і постійно вдосконалювати свою стратегію.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом