Як визначити основну проблему, яку вирішують продукти SaaS?

Визначте проблему, залишаючись у відповідності з потребами та цілями ваших цільових клієнтів, виявляючи їхні больові точки та незадоволений попит. Це передбачає взаємодію з потенційними користувачами, дослідження ринку та опитування щодо поточних рішень.

Додаткові поради:

• Не припускайте, що ви знаєте проблему:  Ensure you validate your assumptions through research, even if you are familiar with the industry.
• Focus on the “why” behind the problem:  Identifying the cause of the problem is an important step in developing an effective solution.
• Prioritize problems that are urgent and widespread: Concentrate on problems that impact a large client base enough to warrant the creation of a product.

Collect data from customer surveys, focus group discussions, or observations that more than simply suggest that this problem exists and affects the target audience. This way, you ensure you do not develop a solution for a problem that does not exist or for a minor problem.  Dedicating time to additional research and testing may improve the chances of finding a product-market fit.

How to gather evidence:

• Analyze market trends and identify gaps: Conduct research in industry reports, publications, and online forums to consider the needs that are yet to be met and potential trends.
• Проводити опитування та збирати кількісні дані: Проводити опитування, щоб встановити частоту та інтенсивність проблеми, а також оцінити готовність громадськості платити за її вирішення.
• Вивчати пропозиції конкурентів та визначати сфери для покращення: Вивчати продукти конкурентів, щоб зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони, а також визначити ставлення клієнтів до їхніх продуктів.
• Шукати онлайн-дискусії та розмови в соціальних мережах, пов’язані з проблемою: Відстежуйте, як люди коментують у соціальних мережах, на форумах і в спільнотах, і як проблема впливає на їхнє життя.

Фактори, що свідчать про існування відповідності продукту ринку, включають високий рівень утримання користувачів, позитивні відгуки клієнтів, постійне збільшення кількості клієнтів і доходів, а також низький рівень відтоку. Відповідність продукту ринку означає, що існує ймовірність того, що ваш продукт пропонує рішення проблеми, з якою стикається ваш цільовий ринок.

Основні стандарти відповідності продукту ринку:

• Залучення та утримання користувачів: Users interact with your product frequently, returning repeatedly and spending considerable time within the application.
• Positive customer feedback and testimonials: Customer satisfaction may be assessed via such feedback mechanisms as a commitment from customers to recommend the products.
• Customer base and revenue growth: While the product has exhibited growth in user base and revenue, it’s crucial to acknowledge that market dynamics and competitive factors could impact future performance.
• Low churn rate and high життєвої цінності клієнта: It is crucial to track customer activities and behavior to reignite and retain these active customers to avoid their change of heart.

Якщо ви хочете отримати кращу відповідність ринку, тенденції та оцінку відгуків користувачів, застосуйте отриману інформацію до процедур зміни продукту та додавання нового продукту. Важливо враховувати відгуки клієнтів, щоб узгодити продукт з їхніми потребами, сприяючи задоволеності користувачів і утримання.

Як переглянути та покращити свій продукт:

• Активно шукайте відгуки від ранніх користувачів і бета-тестерів: Змусьте користувачів надавати відгуки, заповнюючи сліпі опитування, відповідаючи на інтерв’ю або форми зворотного зв’язку в додатку.
• Проаналізуйте поведінку користувачів і визначте сфери для покращення: Використовуйте інструменти аналітики, щоб побачити, як клієнти використовують ваш продукт і де ви можете відзначити покращення.
• Проведіть A/B тестування, щоб перевірити нові функції та зміни: Експериментуйте з різними наборами функцій або дизайнами та дивіться, які з них цінуються або використовуються вашою аудиторією.
• Пріоритезуйте відгуки на основі впливу та здійсненності:  Зрозумійте, що не всі відгуки однакові. Пріоритезуйте вдосконалення, які надають користувачам більшу цінність, ніж ті, що мають меншу цінність, зосереджуючись на технологіях, які дозволяють подальші вдосконалення.

Additional Considerations:

• Create a feedback loop: Develop a feedback collection, analysis, and feedback response program on a regular and consistent basis.
• Communicate changes to your users: Make sure you get your messages across and that users are aware that their feedback was used to enhance the product.
• Be transparent about your product roadmap: Communicate your development plans for the application openly to maintain user interest.

Getting to market fit is a process full of obstacles. It is always important to know about typical mistakes that can be encountered to avoid them.

• Building a product nobody wants: Надання пріоритету дослідженню ринку та розуміння очікувань користувачів є життєво важливим для розробки продукту, який відповідає потребам і перевагам клієнтів.
• Ігнорування відгуків користувачів і тенденцій ринку: Не зосереджуйтесь лише на своїй ідеї, а також враховуйте думку клієнтів і поточні тенденції ринку. Будьте в курсі змін на ринку і будьте готові вносити зміни там, де це необхідно.
• Нездатність адаптуватися до мінливих умов ринку: Ринок не є статичним, як і продукт, який ви продаєте, тому зміни неминучі. Приділяйте особливу увагу умовам ринку і забезпечуйте гнучкість у пропозиціях продуктів.
• Наголошуйте на функціях, а не на досвіді користувача: Хоча спеціальні функції важливі, не ігноруйте загальний досвід користувача. Щоб покращити досвід користувача, інтерфейс повинен мати чіткий та інтуїтивно зрозумілий макет і графічний дизайн.