What is a SaaS Product Launch?

Запуск SaaS-продукту — це систематичний процес виведення нового програмного продукту на ринок. Він включає в себе спільний процес для підвищення обізнаності, створення інтересу та заохочення використання серед цільової аудиторії.

The SaaS product launch cycle is categorized into three stages: pre-launch, launch, and post-launch.

The pre-launch stage aims to prepare for the product’s release by raising awareness and interest for upcoming releases, which includes making a list of potential buyers/clients and posting on social media.

Етап запуску – це коли продукт представляють публіці, і, можливо, проводиться певна реклама для створення обізнаності та привабливості, щоб заохотити людей спробувати продукт.

Етап після запуску включає моніторинг реакції користувачів на продукт, розгляд будь-яких скарг, продовження реклами та вдосконалення для подальшого покращення продукту.

Запуски SaaS-продуктів значно відрізняються від традиційних запусків тим, що вони роблять сильний акцент на зборі відгуків користувачів та сприянні постійній взаємодії протягом усього процесу. На відміну від одноразового випуску, запуск SaaS може включати м’який запуск, орієнтований на обмежену кількість користувачів.

Once the feedback has been collected, a full-scale launch can take place. SaaS offering is a continuous engagement that requires regular updates and ongoing communication with its customers. 

An additional point to highlight regarding a SaaS launch is that it is a complex process requiring extensive planning. Collaboration should be maintained between the development, marketing, and sales departments to facilitate the generation of interest and demand within the targeted market.

The pre-launch phase, which is common to most SaaS launches, is the period for defining goals, analyzing the market, preparing the technology, and streamlining approaches for the upcoming launch.

In contrast to traditional products, which do not require much attention, cloud-based software requires frequent updates and continuous feedback loops to support its long-term development and relevance.

A successful SaaS product launch offers various advantages but also presents certain challenges.

Переваги:

• Validates product-market fit: A SaaS launch showcases a product’s response to a specific market demand, outlining its potential role within the industry over time.
• Brand awareness: Early user adoption and feedback draw attention to a brand and impact its visibility in the market.
• Залучення перших користувачів: Залучення перших користувачів дозволяє збирати інформацію через відгуки споживачів, яку можна застосувати для розробки SaaS-продукту.
• Ранній дохід: Ранні продажі впливають на фінансову стабільність і сигналізують про комерційну життєздатність продукту.
• Збирає відгуки користувачів: User feedback provides input for adjusting the product to align with user needs.

Виклики:

• Intense competition: The SaaS market is competitive, necessitating continuous innovation and differentiation.
• Customer acquisition costs: Customer acquisition can involve significant costs, particularly in the early stages.
• Rapid development needed: SaaS products require regular updates and enhancements to maintain a competitive position.

Managing churn: Customer retention and minimizing churn are important for long-term success.

Product value proposition in a SaaS product launch is typically the customers’ value and worth that they stand to get from your product.  It should announce what your product does, why it is better than similar products, and how it can solve customer’s problems.

Ціннісна пропозиція продукту привертає увагу клієнтів, відрізняє його від конкурентів і стимулює продажі.

Диференціація SaaS-продукту залежить від чіткої ціннісної пропозиції, яка окреслює його унікальні характеристики та пов’язані з ними переваги.

Розуміння потреб цільових споживачів, їхньої фази на шляху покупця та причин, чому вони шукають конкретний продукт, відіграє ключову роль у створенні ціннісної пропозиції.

Існує кілька способів, за допомогою яких компанії можуть продовжувати диференціювати SaaS-продукти: targeting specific verticals, creating an obsessive product feature, and focusing on brand and customer intimacy alongside professional services.

Research shows that people make almost all their buying decisions up to 90% before they even talk to a salesperson, which highlights the importance for businesses to provide clear, helpful information and to ensure their products stand out in their marketing materials.

An assessment of a SaaS product launch can be carried out further by tracking KPIs, which can show how the product is doing in the market. Examples of the most common KPIs are the sign-up rate, CAC, activity rate, upsell ratio, and утримання клієнтів.

Financial ratios are also used to forecast the performance of the business operation and to build assurance for stakeholders. That is the reason why it is necessary to monitor it and adapt the marketing key plans in response to the obtained data.

For instance, the bare first-year objectives should consist of achieving an upsell of at least 30% and retaining 90% of clients.