Що таке рентабельність інвестицій (ROI) SaaS?

У SaaS, або програмному забезпеченні як послузі, ROI (Return on Investment, повернення інвестицій) — це вимірювання доходу, отриманого від інвестицій у програмне забезпечення, на відміну від витрат, пов'язаних з ним. Аналіз SaaS ROI дуже важливий для розуміння ефективності програмного активу в досягненні бізнес-цілей та забезпечення його розумної ціни. 

На додаток до фінансових аспектів, SaaS ROI також повинен враховувати негрошові переваги, такі як підвищення задоволеності клієнтів або підвищення продуктивності, для більш комплексної оцінки повної цінності, створеної програмним забезпеченням. 

При одночасному використанні твердого та м’якого ROI необхідно розрізняти твердий ROI (безпосередньо вимірюваний фінансовий дохід) та м’який ROI (включаючи переваги, які нелегко кількісно оцінити). 

Виконайте ці кроки, щоб визначити SaaS ROI:

1. Визначте витрати: додайте плату за підписку, впровадження, поточне обслуговування та витрати на інтеграцію до загального розрахунку витрат.
2. Розрахуйте переваги: Визначте помітні переваги, такі як вищий дохід, нижчі витрати та підвищена продуктивність. Важливо враховувати потенційний вплив на командну роботу та задоволеність клієнтів.
3. Застосуйте формулу ROI: 

ROI = ((Загальна вигода - Загальні витрати) / Загальні витрати) x 100

Приклад

Інструмент управління проектами коштує $10 000 на рік та заощаджує вашій команді 20 годин на тиждень, що еквівалентно $20 800 на рік заощадженого часу співробітників.

• ROI = (($20 800 - $10 000) / $10 000) x 100 = 108%

У сучасному світі, керованому програмним забезпеченням, підприємства повинні вимірювати SaaS ROI. Розуміння окупності інвестицій (ROI) цих підписок має вирішальне значення для забезпечення прибутковості та відповідності цілям зростання, оскільки SaaS-рішення все частіше впроваджуються в різних галузях.

Відстежуючи SaaS ROI, компанії можуть багато чого дізнатися про ефективність своїх інвестицій у програмне забезпечення. Ця інформація може бути використана для прийняття стратегічних рішень щодо майбутнього впровадження SaaS, оцінки ефективності витрат та виявлення потенційних напрямків для покращення.

Наприклад, розрахунок SaaS ROI може виявити недостатньо використані функції, що призведе до переговорів щодо кращої ціни або виявлення надлишкових підписок, які можна об'єднати або скасувати. Використання технологій для довгострокового зростання вимагає розуміння тонкощів SaaS інвестицій.

Хоча SaaS має потенціал для генерування економії коштів, підвищення задоволеності клієнтів та покращення продуктивності, фактичний вплив на корпоративну вартість може змінюватися. SaaS може спростити операції та заощадити на ІТ-обслуговуванні завдяки використанню хмарної інфраструктури та легкодоступних оновлень, що підвищить продуктивність та зробить співробітників більш гнучкими.

SaaS робить його більш доступним для компаній будь-якого розміру, усуваючи потребу у значних початкових інвестиціях в апаратне та програмне забезпечення завдяки своїй бізнес-моделі на основі підписки. Крім того, SaaS надає більше можливостей та функціональності, ніж традиційне локальне програмне забезпечення, що полегшує компаніям розширення та впровадження нових технологій. 

Окупність інвестицій (ROI) та загальна вартість володіння (TCO) можуть бути використані для кількісної оцінки впливу SaaS на вартість компанії. TCO включає всі витрати, пов'язані з програмним забезпеченням, такі як апаратне забезпечення, обслуговування, підтримка та ліцензування. SaaS може звільнити ресурси для інших бізнес-цілей, знижуючи TCO за рахунок ціноутворення «плати за використання» та оптимізованих операцій.

Крім того, пропонуючи комплексну статистику використання та аналітику, SaaS може допомогти компаніям у моніторингу та підвищенні окупності інвестицій. Навіть якщо деякі програмні проєкти можуть мати нижчу початкову окупність інвестицій (ROI), з часом, особливо після першого року впровадження та навчання, нижча TCO та краща ефективність можуть призвести до значної ROI.

Важливо розуміти фактичну вартість і цінність продукту, щоб зменшити занепокоєння щодо ціноутворення на підписку SaaS. Всі витрати, пов'язані з використанням продукту SaaS, включаючи плату за підписку, розгортання, навчання та постійне технічне обслуговування, враховуються при розрахунку загальної вартості володіння (TCO). Розрахунки окупності інвестицій (ROI) кількісно визначають грошові вигоди від використання продукту SaaS, такі як підвищена продуктивність, збільшення доходів, та скорочення витрат. 

Повністю розуміючи TCO та ROI, ви можете правильно оцінити ціннісну пропозицію продукту SaaS та вирішити, чи є плата за підписку розумною.

Порівняння та вибір найкращих рішень SaaS вимагає ретельного врахування загальної вартості володіння (TCO) та окупності інвестицій (ROI). 

Переваги:

• надають чітке уявлення про всі пов'язані витрати, включаючи інтеграцію, обслуговування та навчання, окрім початкового членського внеску.
• дає змогу точно оцінити можливі фінансові вигоди та повернення інвестицій (ROI), пов'язані з будь-яким SaaS-рішенням, дозволяючи вам визначити, яке з них пропонує найкраще співвідношення ціни та якості.
• сприяє усвідомленню витрат, змушуючи вас замислитися про витрати на ранніх етапах процесу прийняття рішень.  

Недоліки:

• не всі нематеріальні переваги, які важко точно оцінити кількісно, можуть бути враховані в оцінках TCO та ROI.
• існує певний ступінь невизначеності при оцінці можливих доходів, оскільки точне прогнозування ROI вимагає багатьох припущень, особливо щодо майбутнього бізнес-середовища.

Підвищена залученість персоналу, задоволеність клієнтів та гнучкість у реагуванні на зміни ринку можуть сприяти загальному поверненню інвестицій (ROI) SaaS, хоча ступінь їхнього впливу може змінюватися. 

Хоча вищі показники утримання клієнтів та повторюваний бізнес часто пов'язані з підвищеним рівнем задоволеності клієнтів, що, в свою чергу, може вплинути на продажі та відтік, конкретний вплив може змінюватися залежно від різних факторів. Підвищена залученість співробітників призводить до кращого обслуговування клієнтів, креативності та продуктивності. 

Завдяки гнучкості, SaaS-бізнеси можуть скористатися новими можливостями, швидко адаптуватися до змін на ринку та випереджати конкурентів.