Що таке Sales Tech Stack?

Технологічний стек продажів - це набір інструментів, які використовуються відділами продажів для виконання різних завдань. Стек можна визначити як набір інструментів. Кожен інструмент у цьому наборі призначений для виконання певного завдання.

Технологічні інструменти використовуються для автоматизації завдань та операцій. Наприклад, дані про поведінку клієнтів можуть збиратися, а висновки з них можна легко отримувати за допомогою технологій. Функціональність інструменту можна порівняти з роботою кількох асистентів, що працюють безперервно.

Більшість стеків продажів включають CRM (систему управління взаємовідносинами з клієнтами), платформу для взаємодії з клієнтами та деякі інструменти аналізу продажів.

Вибір найкращого стека, який відповідає вашому бізнесу, вимагає розуміння конкретних потреб і бюджету. Брендам надається набір інструментів для створення власних стеків для процесу продажів.

Ідеальний стек продажів – це платформа, яка ідеально відповідає конкретним потребам і цілям бізнесу. Ось функції, які об’єднують більшість успішних стеків: 

• Інтеграція: Інструменти в стеку продажів повинні забезпечувати безперебійний робочий процес, спільний доступ до даних та автоматизацію.
• Простота використання: Інструменти повинні бути простими у використанні, щоб командам не потрібні були додаткові знання для їх ефективного використання.
• Масштабованість: Зі зростанням бізнесу може розглядатися питання про зміну технологій продажів.

Наприклад, новий бізнес може розпочати з простої CRM та кількох базових інструментів, тоді як більшому бренду знадобиться складний стек зі спеціалізованими інструментами для різних етапів процесу продажів SaaS.

Фінансові показники бізнесу можуть залежати від вибору інструментів для автоматизації продажів. Тому вибір цих інструментів є важливим. Однак існує спрощений підхід:

1. Визначте свої потреби: Визначте, які найбільші проблеми виникають у процесі продажу SaaS. З'ясуйте, які сфери можна покращити за допомогою технологій.
2. Дослідження: Визначте та працюйте з інструментами, які відповідають конкретним потребам та бюджету вашого бізнесу.
3. Демонстрація та пробний період: Безкоштовні пробні періоди та демонстраційні версії часто пропонуються багатьма постачальниками програмного забезпечення. Ви можете скористатися ними, щоб протестувати інструменти, перш ніж приймати рішення.
4. Отримайте відгук: Слід враховувати відгуки відділу продажів, а також їхню думку щодо інструментів, які вони вважають корисними.

Інтеграція інструментів продажів може призвести до підвищення ефективності та оптимізації робочих процесів. Ось деякі ключові інтеграції, які варто розглянути:

• CRM та Email-маркетинг: Варто дослідити можливості для розвитку потенційних клієнтів та автоматизації персоналізованих email-кампаній. 
• Залучення клієнтів та календар: Планування зустрічей та автоматизація нагадувань. 
• Аналітика продажів і LinkedIn: Команди можуть отримати потенційне розуміння соціальних продажів і генерації лідів.
• Аналітика розмов і CRM: Автоматичне журналювання даних дзвінків та аналітики CRM, що використовуються для взаємодії з клієнтами. 

Бізнес, наприклад, може потенційно відстежувати кампанії з найбільшою кількістю лідів і угод, інтегруючи бізнес-CRM та інструмент email-маркетингу.

Вартість технологічного стеку продажів залежить здебільшого від розміру команди та вибору необхідних інструментів і функцій. 

• Малі підприємства: Компаніям можуть бути запропоновані безкоштовні та недорогі варіанти.
• Великі підприємства: Інвестиції в більш просунуті плани можуть вимагати вищих цін.