Що таке доступність SaaS у дизайні UX?

Доступність SaaS — це дизайн програмного забезпечення як сервісу (SaaS), яке можуть використовувати люди з різними навичками та інвалідністю. Ця функція дизайну UI/UX гарантує, що всі клієнти можуть отримати доступ і використовувати продукт SaaS незалежно від їхніх когнітивних або фізичних можливостей. Відповідність стандартам доступності в рішеннях SaaS є важливою, і це також дозволяє отримати доступ до більшої бази користувачів. Щоб забезпечити інклюзивний користувацький досвід і запобігти необхідності дорогих переробок, розробники повинні враховувати доступність із самого початку. 

У SaaS доступність є важливою як з моральних, так і з ділових причин. З етичної точки зору, вона сприяє соціальній справедливості та інклюзивності, гарантуючи людям з інвалідністю рівний доступ до цифрових ресурсів. З ділової точки зору, спостерігається розширення обізнаності про бренд, підвищення лояльності клієнтів, розширення ринкового охоплення та оптимізація зручності користування.

• Етична відповідальність: Забезпечення рівного доступу людей з інвалідністю до цифрових ресурсів відповідає моральним нормам і сприяє соціальній справедливості.
• Інклюзивний дизайн: Забезпечуючи рівну участь і можливість поділитися своїми навичками, доступність сприяє створенню більш інклюзивного суспільства.
• Дотримання правових норм: Впровадження правил ADA є важливим для дотримання рекомендацій щодо доступності.  
• Взаємозв'язок між етикою та довірою споживачів: Зосередженість на прозорості та доступності може вплинути на лояльність до бренду.
• Доступність та результати для клієнтів: Доступні функції можуть потенційно підвищити задоволеність клієнтів та утримання забезпечуючи більш ефективне використання SaaS для всіх користувачів, хоча конкретні результати можуть відрізнятися.
• Початкові витрати на розробку: Можуть знадобитися додаткові зусилля з розробки для забезпечення функцій доступності, але ці витрати зрештою окупаються.
• Складність дизайну та тестування: Забезпечення доступності функцій вимагає складного процесу проектування та тестування для забезпечення доступності.

Ось тести, що входять до тестування доступності продукту SaaS: 

1. Зрозумійте вимоги WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) щоб забезпечити доступність веб-контенту для людей з обмеженими можливостями.
2. Зверніть увагу на ці фактори під час оцінювання вашого SaaS-продукту, особливо враховуючи такі важливі функції, як навігація за допомогою клавіатури, сумісність зі скрінрідерами, контрастність кольорів і альтернативний текст для фотографій.
3. Скористайтеся різними методами та ресурсами тестування, зокрема автоматизованими сканерами доступності, ручним тестуванням і тестуванням користувачів з інвалідністю.
4. Перевірте вручну, що сумісність зі скрінрідерами є найкращою, а навігація за допомогою клавіатури є плавною.
5. Щоб знайти можливі проблеми з доступністю, запустіть автоматичне сканування.
6. Щоб отримати прямий відгук, залучайте людей з інвалідністю до процесу тестування.
7. Для постійного вдосконалення впровадьте тестування доступності в весь життєвий цикл розробки продукту. Пам’ятайте, що це постійний процес.

У Дизайн UX SaaS, доступність є важливою, оскільки вона впливає на читабельність і користувацький досвід. Вона гарантує, що всі користувачі, незалежно від їхніх здібностей чи інвалідності, можуть отримати доступ до продукту SaaS і взаємодіяти з ним. 

На додаток до допомоги користувачам з інвалідністю, цей інклюзивний підхід робить сайт простішим у використанні та навігації для всіх. Забезпечення доступності бізнесу з самого початку може потенційно вплинути на охоплення аудиторії, задоволеність клієнтів і бізнес-результати. 

Хоча доступні продукти SaaS мають багато переваг, можуть бути певні недоліки, які слід враховувати.

Переваги

• Збільшення вашої клієнтської бази за рахунок людей з обмеженими можливостями: Доступні продукти програмного забезпечення як послуги (SaaS) дозволяють вам охопити ширшу аудиторію, яка включає 15% населення світу, яке має інвалідність.
• Покращення іміджу вашого бренду: Надання доступних продуктів показує, що ваш бізнес цінує соціальну відповідальність та різноманітність, що може підвищити репутацію вашого бренду.
• Сприяння інноваціям: Створення доступних товарів часто призводить до креативних рішень, які допомагають усім користувачам, а не лише тим, хто має порушення.

Недоліки

• Початкові витрати на розробку: Порівняно з недоступними продуктами, впровадження функцій доступності може потребувати більших початкових інвестицій.

Поточне обслуговування: Для підтримки стандартів доступності можуть знадобитися постійні зусилля та ресурси.