Що таке змінні витрати SaaS?

Змінні витрати SaaS — це витрати, які змінюються залежно від споживання або використання.  Платежі за обробку платежів, хмарний хостинг на основі використання та допомога клієнтам — ось кілька прикладів. Ці витрати мають значний вплив на щомісячні звіти про прибутки та збитки, і їх необхідно враховувати під час фінансового прогнозування та податкового планування.

Незважаючи на те, що змінні витрати можуть становити менший відсоток від загальних витрат, ніж фіксовані витрати, вони мають великий вплив на прибутковість та одиничну економіку, особливо в SaaS-компаніях. Ефективне відстеження та управління змінними витратами має важливе значення для збереження стабільних фінансових показників.

У SaaS-компанії змінні витрати — це витрати, які залежать від рівня активності або використання. Зі збільшенням кількості клієнтів або обсягу даних ці витрати також зростають. І навпаки, коли рівень використання зменшується, змінні витрати також зменшуються.

Це порівняно зі сталими витратами, які залишаються відносно стабільними незалежно від рівня використання. Приклади сталих витрат включають орендну плату, зарплату постійного персоналу та вартість ліцензування базового програмного забезпечення.

У SaaS змінні витрати здебільшого пов'язані з доставкою та наданням послуги.

Вони безпосередньо залежать від споживання ресурсів клієнтами. 

Як правило, основні елементи змінних витрат SaaS складаються з:

• Витрати на хмарну інфраструктуру: Це часто найважливіші змінні витрати. Вони включають хмарні сервіси, що пропонуються AWS, Azure або Google Cloud, такі як сховище, обчислювальна потужність і пропускна здатність. Зі збільшенням використання клієнтами потрібно більше серверних ресурсів, що збільшує витрати.
• Витрати на підтримку клієнтів: Кількість заявок у службу підтримки, чат-сесій та телефонних розмов визначає змінну складову вартості підтримки клієнтів, навіть якщо інші витрати, такі як зарплата персоналу підтримки, можуть бути фіксованими. Ці витрати зростають внаслідок збільшення кількості звернень у службу підтримки, що спричинено підвищенням залученості клієнтів та складністю використання. 
• Комісії за транзакції: Комісії за обробку платежів від платіжних шлюзів (таких як PayPal або Stripe) є змінними витратами, якщо SaaS-платформа дозволяє здійснювати фінансові транзакції. Зазвичай ці комісії становлять певну частину кожної транзакції.
• Використання сторонніх API: Для таких функцій, як комунікація, збагачення даних та картографування, багато SaaS-додатків взаємодіють зі сторонніми API. Вартість використання API залежить від кількості запитів.
• Зберігання даних та пропускна здатність: Витрати, пов'язані зі зберіганням даних та пропускною здатністю, зростають зі збільшенням обсягу даних, що передаються та зберігаються. Це особливо важливо для додатків, які використовують великий обсяг даних.
• Змінні комісії з продажу: Хоча деякі оклади торгових представників є фіксованими, багато компаній пропонують комісійні, які залежать від кількості нових клієнтів, яких вони залучають, або від загальної вартості контракту. Як результат, ці комісійні вважаються змінними витратами.

З низки причин управління змінними витратами має бути ефективним.

• Точний Фінансове прогнозування: Більш точні фінансові оцінки можливі, коли споживання та витрати розглядаються у взаємозв'язку. Це відіграє важливу роль у стратегічному плануванні, фінансовому плануванні та розподілі ресурсів.
• Оптимізація ціноутворення: Цінові стратегії базуються на аналізі змінних витрат. Це допомагає визначити найнижчу ціну, необхідну для покриття витрат та досягнення цільових показників прибутку.
• Масштабованість та прибутковість: Змінні витрати можуть мати значний вплив на прибутковість SaaS-компанії в міру її розширення. Хоча оптимізація витрат не може гарантувати високу маржу або стабільне зростання для всіх компаній, вона може потенційно вплинути на ці результати.
• Розподіл ресурсів: Відстеження змінних витрат дозволяє покращити розподіл ресурсів. Наприклад, оптимізаційні зусилля можуть бути результатом виявлення регіонів з високими витратами на хмарну інфраструктуру. 
• Виявлення неефективності: Вивчення змінних витрат може допомогти виявити неефективність платформи або процедур підтримки. Коригування витрат та задоволеність клієнтів тісно пов'язані між собою.

До прямих витрат, пов'язаних з наданням послуг клієнтам, входять Собівартість реалізованої продукції SaaS. Сюди входять витрати на ліцензії на програмне забезпечення, хмарний хостинг, встановлення, надійність сайту та витрати на персонал для підтримки виробничого середовища. 

Для ефективного розрахунку валового прибутку, який впливає на фінансове здоров'я SaaS-компанії, необхідно звернути увагу на ці витрати, безпосередньо пов'язані з виробництвом та наданням послуг. Встановлення цілей ціноутворення та рентабельності, а також визначення фактичної вартості надання послуг залежать від точного відстеження витрат.  

Неточне відстеження цих витрат може призвести до неправильної оцінки прибутковості, вибору ціни та розподілу ресурсів.

Змінні витрати можна контролювати та оптимізувати за допомогою низки стратегій:

• Оптимізація витрат на хмару: Щоб контролювати та максимізувати хмарні витрати, використовуйте інструменти керування хмарними витратами . Оптимізуйте сховище даних, резервні екземпляри та впровадьте автоматичне масштабування.
• Самоврядування та автоматизацію: Щоб зменшити кількість заявок у службу підтримки, пропонуйте інструменти самообслуговування та автоматизуйте процеси допомоги.
• Ефективна архітектура та код: Зменште споживання ресурсів, оптимізувавши архітектуру системи та код.
• Керування даними: Щоб скоротити витрати на пропускну здатність та сховище, впровадьте ефективні методи пошуку та зберігання даних.
• Контракти з постачальниками: Домовтесь про вигідні ціни з платіжними шлюзами, хмарними провайдерами та постачальниками API.
• Ціноутворення на основі використання: Впровадьте схеми ціноутворення на основі використання, які відповідають витратам споживачів.

Деякі труднощі полягають у наступному:

• Непередбачуване споживання: Точне прогнозування змінних витрат може бути складним через непередбачуваність моделей споживання клієнтів.
• Проблеми масштабування: Інфраструктура та ресурси підтримки можуть бути перевантажені швидким розвитком, що може призвести до непередбаченого зростання витрат.
• Залежність від постачальника: Залежність від певних хмарних або API-провайдерів може зменшити вашу здатність до переговорів та вашу гнучкість.
• Складність відстеження витрат: Моніторинг та оцінка змінних витрат на кількох платформах та сервісах може бути складною.
• Баланс між вартістю та продуктивністю: Продуктивність та задоволеність клієнтів не повинні приноситися в жертву заради оптимізації витрат.

Хоча ефективне управління змінними витратами, включаючи повне розуміння та ефективний моніторинг, може потенційно сприяти довгостроковому зростанню SaaS-компаній, покращенню потенційної прибутковості та збільшенню цінності для клієнтів, інші фактори також можуть відігравати значну роль у досягненні цих результатів.