Як визначити основну проблему, яку вирішують продукти SaaS?

Визначте проблему, залишаючись у відповідності з потребами та цілями ваших цільових клієнтів, виявляючи їхні больові точки та незадоволений попит. Це передбачає взаємодію з потенційними користувачами, дослідження ринку та опитування щодо поточних рішень.

Додаткові поради:

• Не припускайте, що ви знаєте проблему:  Переконайтеся, що ви перевіряєте свої припущення за допомогою досліджень, навіть якщо ви знайомі з галуззю.
• Зосередьтеся на «чому» проблеми:  Визначення причини проблеми є важливим кроком у розробці ефективного рішення.
• Надайте пріоритет проблемам, які є терміновими та поширеними: Зосередьтеся на проблемах, які впливають на велику клієнтську базу, достатньо, щоб виправдати створення продукту.

Збирайте дані з опитувань клієнтів, обговорень фокус-груп або спостережень, які не просто припускають, що ця проблема існує і впливає на цільову аудиторію. Таким чином, ви гарантуєте, що не розробляєте рішення для проблеми, якої не існує, або для незначної проблеми. Приділення часу додатковим дослідженням і тестуванню може підвищити шанси знайти відповідність продукту ринку.

Як зібрати докази:

• Проаналізуйте тенденції ринку та визначте прогалини: Проводьте дослідження в галузевих звітах, публікаціях та онлайн-форумах, щоб враховувати потреби, які ще не задоволені, та потенційні тенденції.
• Проводити опитування та збирати кількісні дані: Проводити опитування, щоб встановити частоту та інтенсивність проблеми, а також оцінити готовність громадськості платити за її вирішення.
• Вивчати пропозиції конкурентів та визначати сфери для покращення: Вивчати продукти конкурентів, щоб зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони, а також визначити ставлення клієнтів до їхніх продуктів.
• Шукати онлайн-дискусії та розмови в соціальних мережах, пов’язані з проблемою: Відстежуйте, як люди коментують у соціальних мережах, на форумах і в спільнотах, і як проблема впливає на їхнє життя.

Фактори, що свідчать про існування відповідності продукту ринку, включають високий рівень утримання користувачів, позитивні відгуки клієнтів, постійне збільшення кількості клієнтів і доходів, а також низький рівень відтоку. Відповідність продукту ринку означає, що існує ймовірність того, що ваш продукт пропонує рішення проблеми, з якою стикається ваш цільовий ринок.

Основні стандарти відповідності продукту ринку:

• Залучення та утримання користувачів: Користувачі часто взаємодіють з вашим продуктом, неодноразово повертаючись і проводячи багато часу в додатку.
• Позитивні відгуки та свідчення клієнтів: Задоволеність клієнтів можна оцінити за допомогою таких механізмів зворотного зв’язку, як зобов’язання клієнтів рекомендувати продукти.
• Зростання клієнтської бази та доходу: Хоча продукт демонструє зростання користувацької бази та доходу, важливо визнати, що ринкова динаміка та конкурентні фактори можуть вплинути на майбутні показники.
• Низький коефіцієнт відтоку та високий життєвої цінності клієнта: Важливо відстежувати дії та поведінку клієнтів, щоб знову залучити та утримати цих активних клієнтів, щоб уникнути зміни їхніх поглядів.

Якщо ви хочете отримати кращу відповідність ринку, тенденції та оцінку відгуків користувачів, застосуйте отриману інформацію до процедур зміни продукту та додавання нового продукту. Важливо враховувати відгуки клієнтів, щоб узгодити продукт з їхніми потребами, сприяючи задоволеності користувачів і утримання.

Як переглянути та покращити свій продукт:

• Активно шукайте відгуки від ранніх користувачів і бета-тестерів: Змусьте користувачів надавати відгуки, заповнюючи сліпі опитування, відповідаючи на інтерв’ю або форми зворотного зв’язку в додатку.
• Проаналізуйте поведінку користувачів і визначте сфери для покращення: Використовуйте інструменти аналітики, щоб побачити, як клієнти використовують ваш продукт і де ви можете відзначити покращення.
• Проведіть A/B тестування, щоб перевірити нові функції та зміни: Експериментуйте з різними наборами функцій або дизайнами та дивіться, які з них цінуються або використовуються вашою аудиторією.
• Пріоритезуйте відгуки на основі впливу та здійсненності:  Зрозумійте, що не всі відгуки однакові. Пріоритезуйте вдосконалення, які надають користувачам більшу цінність, ніж ті, що мають меншу цінність, зосереджуючись на технологіях, які дозволяють подальші вдосконалення.

Додаткові міркування:

• Створіть цикл зворотного зв'язку: Розробіть програму збору, аналізу та реагування на відгуки на регулярній та послідовній основі.
• Повідомляйте користувачів про зміни: Переконайтеся, що ваші повідомлення досягають користувачів і що вони знають, що їхні відгуки були використані для покращення продукту.
• Будьте прозорими щодо вашої дорожньої карти продукту: Відкрито повідомляйте про свої плани розвитку програми, щоб підтримувати інтерес користувачів.

Вихід на ринок — це процес, повний перешкод. Завжди важливо знати про типові помилки, з якими можна зіткнутися, щоб їх уникнути.

• Створення продукту, який нікому не потрібен: Надання пріоритету дослідженню ринку та розуміння очікувань користувачів є життєво важливим для розробки продукту, який відповідає потребам і перевагам клієнтів.
• Ігнорування відгуків користувачів і тенденцій ринку: Не зосереджуйтесь лише на своїй ідеї, а також враховуйте думку клієнтів і поточні тенденції ринку. Будьте в курсі змін на ринку і будьте готові вносити зміни там, де це необхідно.
• Нездатність адаптуватися до мінливих умов ринку: Ринок не є статичним, як і продукт, який ви продаєте, тому зміни неминучі. Приділяйте особливу увагу умовам ринку і забезпечуйте гнучкість у пропозиціях продуктів.
• Наголошуйте на функціях, а не на досвіді користувача: Хоча спеціальні функції важливі, не ігноруйте загальний досвід користувача. Щоб покращити досвід користувача, інтерфейс повинен мати чіткий та інтуїтивно зрозумілий макет і графічний дизайн.