Калькулятор чистого відтоку MRR SaaS

Чистий відтік MRR SaaS вимірює загальну зміну вашого регулярного доходу від вашої клієнтської бази за певний період. Він враховує дохід, отриманий від розширень і оновлень, а також дохід, втрачений через скасування та зниження рівня (відтік).

📈 Результати

Чистий показник відтоку MRR SaaS

0.00%

Чистий показник відтоку MRR вимірює відсоток втраченого повторюваного доходу від існуючих клієнтів, враховуючи як відтік клієнтів, так і дохід від розширення. Негативний відсоток вказує на чистий приріст від існуючих клієнтів.

Як розрахувати чистий показник відтоку MRR SaaS

Щоб точно визначити чистий показник відтоку щомісячного повторюваного доходу (MRR) SaaS, виконайте такі дії:

Визначте відтік MRR. Це загальний MRR, втрачений через скасування або зниження рівня підписки протягом місяця. Наприклад, якщо ви втратили 5000 доларів США MRR через скасування, ваш відтік MRR становить 5000 доларів США. (Порада: Перевірте ці цифри у своїх щомісячних звітах про продажі або в системі виставлення рахунків.)
Визначте Розширений MRR. Це додатковий MRR, отриманий від продажу більшої кількості існуючим клієнтам у тому ж місяці. Наприклад, якщо оновлення додали 2000 доларів США в MRR, ваш Expansion MRR становить 2000 доларів США. (Порада: Перегляньте звіти про оновлення та перехресні продажі для отримання цих даних.)
Відніміть Expansion MRR від Churned MRR, щоб знайти Net Churned MRR. Використовуючи наведені вище цифри, 5000 доларів США - 2000 доларів США = 3000 доларів США в Net Churned MRR.
Визначте початковий MRR. Це загальний MRR на початку місяця. Приклад: якщо ваш початковий MRR становив 100 000 доларів США, то він залишається 100 000 доларів США. (Порада: Зазвичай це останній MRR попереднього місяця.)
Розрахуйте чистий коефіцієнт відтоку MRR. З прикладу: 3000 доларів США / 100 000 доларів США x 100 = 3,0%. Отже, чистий коефіцієнт відтоку MRR становить 3,0%. Цей показник є вирішальним для контролю стану вашого постійного доходу.

Відтік чистого MRR SaaS = [(Відтік MRR - Розширення MRR) / Початковий MRR] * 100

Що таке чистий відтік MRR?

У сфері SaaS дохід отримується коли реєструються нові клієнти або існуючі клієнти оновлюються. У той же час, коли клієнти вирішують скасувати або знизити рівень підписки, дохід втрачається. Цей баланс між втратою та отриманням доходу ми називаємо Чистий відтік щомісячного повторюваного доходу.

Чистий відтік щомісячного повторюваного доходу вимірює, чи зростає чи зменшується щомісячний повторюваний дохід компанії.

Оцініть загальний стан бізнесу, виявивши, чи зростає чи зменшується дохід, незважаючи на залучення нових клієнтів.
Приймайте стратегічні рішення, підкреслюючи необхідність покращення утримання або ціноутворення.
Вимірюйте ефективність успіху клієнтів, відстежуючи та покращуючи утримання.

Практичні приклади чистого відтоку MRR SaaS

Позитивний чистий відтік MRR: Компанія SaaS почала з MRR у розмірі 50 000 доларів США, зіткнулася з анулюваннями на суму 5000 доларів США, але отримала 8000 доларів США від оновлень. Це призвело до розрахунку чистого відтоку MRR у розмірі (-5000 + 8000) / 50000 = -6%, що свідчить про позитивне зростання чистого MRR.
Негативний чистий відтік MRR: Починаючи з MRR у розмірі 100 000 доларів США, інша компанія SaaS зазнала відтоку в розмірі 10 000 доларів США і лише 4000 доларів США на розширення. Це призвело до чистого відтоку MRR у розмірі (10 000 - 4000) / 100 000 = 6%, що свідчить про зменшення MRR.
Нульове чисте відтоку MRR: Третя компанія SaaS з початковим MRR у розмірі 75 000 доларів США втратила 3000 доларів США в MRR, але одночасно отримала 3000 доларів США від існуючих клієнтів. Чисте відтоку MRR становило (3000 доларів США - 3000 доларів США) / 75 000 доларів США = 0%, що свідчить про те, що MRR від існуючих клієнтів був стабільним.

Приклад розрахунку чистого відтоку MRR

Ця таблиця ілюструє, як розрахувати чисте відтоку MRR, використовуючи зразкові дані за три місяці. Вона включає новий MRR, втрачений MRR і розширений MRR.

Місяць	Початковий MRR	Новий MRR	Втрачений MRR	Розширений MRR	Чистий відтік щомісячного повторюваного доходу	Чистий відтік щомісячного повторюваного доходу
Місяць 1	$50,000	$5,000	$3,000	$2,000	-$1,000	-2.0%
Місяць 2	$54,000	$6,000	$4,000	$3,000	$5,000	9.3%
Місяць 3	$59,000	$7,000	$2,000	$4,000	$9,000	15.3%

У цьому прикладі ми бачимо зниження чистого MRR у місяці 1, що вказує на негативний показник відтоку. Навпаки, місяці 2 і 3 показують збільшення чистого MRR, що вказує на позитивну тенденцію як у чистому відтоку MRR, так і в чистому показнику відтоку MRR. Це пов’язано з вищим розширеним MRR і нижчим втраченим MRR, що є ідеальним для бізнесу SaaS.

Чистий відтік MRR SaaS = (5000 дол. США - 7000 дол. США) / 50000 дол. США * 100 = -4%

Різні способи розрахунку чистого відтоку MRR SaaS

Базовий чистий відтік MRR: Розраховує відтік, беручи різницю між розширеним MRR і втраченим MRR за один місяць. Корисно для щомісячного відстеження.
Чистий відтік MRR зі зниженнями: Включає зниження в формулу втраченого MRR, надаючи детальну картину відтоку. Ідеально підходить для багаторівневих підписок.
Чистий відтік MRR з реактиваціями: Враховує реактивований MRR для оцінки повернення клієнтів та успіху стратегій утримання.
Сегментований чистий відтік MRR: Розподіляє клієнтів на групи за такими характеристиками, як план підписки або група членства, щоб проаналізувати та покращити неефективні аспекти бізнесу та зрозуміти причини відходу клієнтів.

Як покращити чистий показник відтоку MRR вашого SaaS

Зрозумійте основи: Переконайтеся, що ви знаєте, що таке чистий відтік MRR — ця метрика вимірює щомісячний дохід, втрачений від існуючих клієнтів. Почніть з визначення причин відтоку.
Покращення підтримки клієнтів: Надайте виняткове обслуговування клієнтів, щоб швидко вирішувати проблеми. Це може зменшити незадоволення та запобігти скасуванням.
Пропонуйте індивідуальні рішення: Адаптуйте свої послуги відповідно до унікальних потреб окремих клієнтів. Це може призвести до вищого рівня задоволеності та нижчих показників відтоку.
Впровадьте цикли зворотного зв'язку. Регулярно збирайте та аналізуйте відгуки клієнтів. Використовуйте цю інформацію для коригування вашого продукту або послуги за потреби.
Зосередьтеся на впровадженні: Розробіть спрощений процес інтеграції, який допоможе новим користувачам швидко зрозуміти та ефективно використовувати вашу платформу SaaS.
Моніторинг моделей використання: Відстежуйте, як ваші клієнти користуються вашими послугами. Визначайте неактивних користувачів і зв'язуйтеся з ними, щоб знову залучити їх, перш ніж вони вирішать піти.
Пропонуйте стимули: Запропонуйте стимули для довгострокових зобов'язань, наприклад, знижки на річні платежі або ексклюзивні функції для лояльних клієнтів.
Регулярно спілкуйтеся: Підтримуйте регулярне спілкування з клієнтами за допомогою розсилок, оновлень і оголошень про нові функції, щоб підтримувати їхню залученість та інформованість.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом