Калькулятор відтоку доходу SaaS

Подумайте про Відтік доходів SaaS як діряве відро; це відображає обсяг регулярного доходу, який ви втрачаєте через скасування та переходи на нижчі тарифні плани. Чим більші дірки, тим швидше витікає ваш дохід.

  • Мозаїчне зображення

    Аналіз стратегічної цінності

    Розуміння факторів, що спричиняють відтік доходу, є вирішальним для обґрунтованих рішень щодо ціноутворення та продукту.

  • Мозаїчне зображення

    Аналіз операційного впливу

    Високий відтік доходу може вказувати на проблеми в підтримці клієнтів або функціональності продукту, які потребують негайного вирішення.

  • Мозаїчне зображення

    Покращення можливостей для зростання

    Зменшення відтоку клієнтів може збільшити цінність життєвого циклу клієнта, що є ключовим фактором сталого зростання.

📊 Вхідні значення

📈 Результати

Коефіцієнт відтоку доходу SaaS

0.00%
Коефіцієнт відтоку доходу вимірює відсоток регулярного доходу, втраченого через скасування та переходи на нижчі тарифні плани, відносно загального регулярного доходу на початку періоду.

Як розрахувати відтік доходу SaaS

Щоб точно визначити коефіцієнт відтоку доходу SaaS, виконайте ці докладні кроки:

  1. Розрахуйте щомісячний регулярний дохід (MRR), втрачений через скасування та переходи на нижчі тарифні плани. Наприклад, якщо 2000 доларів MRR було втрачено через скасування, а 500 доларів було втрачено через пониження тарифу, то загальна втрата MRR становить 2500 доларів.
  2. Визначте MRR на початку періоду. Наприклад, якщо MRR на початку становив 50 000 доларів, використовуйте цю цифру для наступного кроку розрахунку.
  3. Розділіть втрачений MRR на MRR на початку періоду, щоб знайти коефіцієнт відтоку в десятковій формі. Використовуючи попередні цифри, обчисліть $2,500 / $50,000, щоб отримати 0.05.
  4. Перетворіть коефіцієнт відтоку у відсоток. Помножте десяткове число з кроку 3 на 100. Таким чином, 0,05 * 100 дорівнює 5%.

Примітка: Переконайтеся, що ці розрахунки виконуються за один і той же конкретний період, зазвичай місяць, і використовуйте послідовні методи для підтримки точності.

Коефіцієнт відтоку доходів SaaS = (Втрачений щомісячний періодичний дохід (MRR) за період / MRR на початок періоду) * 100

Розуміння відтоку доходу SaaS

Ioana Grigorescu

Січень 14, 2025

Що таке відтік доходу SaaS?

Втрата щомісячного регулярного доходу, яку зазнає програмна послуга, коли користувачі знижують рівень або скасовують свої підписки, відома як Відтік доходів SaaS.

Точніше, це середній відсоток втраченого щомісячного періодичного доходу (MRR) за певний період часу; це зазвичай визначається щомісяця або щорічно. Це число дуже важливе, оскільки воно показує, наскільки успішними є тактики утримання клієнтів компанії. Високий рівень відтоку може свідчити про проблеми з ціною або задоволеністю клієнтів.

  • Розуміючи втрати, ви можете вжити проактивних заходів щодо утримання клієнтів, щоб захистити періодичний дохід.

  • Використовуйте дані про відтік клієнтів для оцінки ціноутворення та ефективності продукту, а також для оптимізації бізнес-стратегій

  • Розпізнаючи тенденції відтоку, ви можете націлювати зусилля на утримання клієнтів та впроваджувати конкретні тактики для зменшення втрат.

Практичні приклади відтоку доходів SaaS

  • Приклад 1: У SaaS-компанії, яка починає місяць з щомісячного періодичного доходу (MRR) у розмірі $50 000, якщо компанія зазнає відтоку клієнтів на $5 000, щомісячний коефіцієнт відтоку доходів розраховується як ($5 000 / $50 000) * 100% = 10%.
  • Приклад 2: Для компанії, яка починає рік з річним періодичним доходом (ARR) у розмірі $1 000 000 і втрачає $100 000 через відтік клієнтів, річний коефіцієнт відтоку доходів становить ($100 000 / $1 000 000) * 100% = 10%.
  • Приклад 3: SaaS-компанія з MRR у розмірі $200 000, яка стикається з відтоком клієнтів на $10 000, але отримує $5 000 завдяки оновленням, має чистий коефіцієнт відтоку доходів (($10 000 - $5 000) / $200 000) * 100% = 2,5%.
Період Початковий MRR Втрачений MRR (відтік) Кінцевий MRR Коефіцієнт відтоку MRR Зміна за період Зміна коефіцієнта
Місяць 1 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
Місяць 2 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
Місяць 3 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

Аналіз тенденцій: Коефіцієнт відтоку MRR знижується щомісяця, що свідчить про покращення утримання клієнтів. Він почався з 10%, впав до 6,7% у другому місяці, а потім до 5,0% у третьому місяці. Загальний втрачений MRR знизився з $5000 у першому місяці до $2100 у третьому, що також вказує на сприятливу тенденцію у зменшенні від періоду до періоду. Ці зміни демонструють ефективність тактик, що використовуються для підвищення коефіцієнта обороту.

Коефіцієнт відтоку доходів SaaS = $2 100 / $42 000 * 100 = 5,0%

Різні способи розрахунку відтоку доходу SaaS

  • Валовий відтік доходу: Вимірює загальний дохід, втрачений через відхід клієнтів за певний період. Корисно для створення огляду впливу відтоку клієнтів на загальний дохід.
  • Відтік чистого доходу: Відноситься до доходу, втраченого через відхід клієнтів, мінус дохід, отриманий від утримання та розширення. Дає чітке уявлення про вплив відтоку на фактичний дохід.
  • Рівень відтоку клієнтів: Відсоток клієнтів, які відмовляються від послуг протягом певного періоду, незалежно від причини відмови. Корисно для визначення масштабу відтоку клієнтів та ефективності стратегій утримання.

Як покращити відтік доходу вашої SaaS

  • Аналізуйте причини відтоку: Щоб з'ясувати, чому споживачі перестали користуватися вашим сервісом, регулярно опитуйте та проводьте з ними інтерв'ю. Використовуйте ці коментарі для виявлення закономірностей та покращення ваших продуктів.
  • Покращення впровадження: Запровадьте дружню та ефективну процедуру адаптації, яка допоможе новим користувачам отримати позитивний перший досвід і одразу продемонструє переваги вашого програмного забезпечення.
  • Покращуйте підтримку клієнтів: Забезпечте швидке вирішення проблем клієнтів, надаючи своєчасну та ефективну підтримку через різні канали зв'язку.
  • Забезпечте проактивну взаємодію: Визначте облікові записи, які, ймовірно, скоро відмовляться від послуг, використовуючи дані про використання клієнтами, а потім проактивно надайте ресурси, навчання або допомогу для задоволення їхніх потреб, перш ніж проблеми погіршаться.
  • Часто повідомляйте про цінність: Інформуйте клієнтів про постійні переваги вашого програмного забезпечення та нові вдосконалення. Підтримуйте інтерес людей частими оновленнями та змістовною інформацією.
  • Впроваджуйте програми успіху клієнтів: Великим клієнтам слід призначити спеціалізованих менеджерів з успіху клієнтів, щоб допомогти їм досягти своїх цілей і знизити ймовірність відтоку.
  • Вирішуйте проблеми з продуктом: Щоб знайти та виправити проблеми з продуктом, регулярно збирайте та аналізуйте дані користувачів і відгуки. Зосередьтеся на виправленні недоліків і включенні функцій, які потрібні вашим клієнтам.
  • Надавайте адаптивні плани: Щоб задовольнити різноманітні потреби ваших клієнтів, пропонуйте різні варіанти ціноутворення та підписки, включаючи можливість зниження рівня підписки, якщо їм не потрібні всі послуги.

Більше калькуляторів

  • Калькулятор відтоку періодичного доходу SaaS

    Уявіть собі SaaS Recurring Revenue Churn як діряве відро у вашому бізнесі; це дохід, який ви втрачаєте щомісяця через скасування або перехід на нижчий тарифний план.
    Спробуйте

  • Калькулятор коефіцієнта відтоку SaaS

    Розглядайте коефіцієнт відтоку SaaS як діряве відро, що ілюструє швидкість, з якою ви втрачаєте клієнтів.
    Спробуйте

  • Калькулятор показника відтоку MRR для SaaS

    Розглядайте показник відтоку MRR SaaS як діряве відро; він показує, скільки щомісячного доходу втрачається через скасування та зниження рівня. Утримання невеликих витоків є ключем до зростання.
    Спробуйте
Перегляньте інші калькулятори

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська