Калькулятор чистого прибутку від утримання (NRR) для SaaS

Подумайте про Чисте утримання доходу (NRR) як спосіб виміряти, наскільки добре бізнес SaaS зберігає дохід, отриманий від існуючих клієнтів; чим вищий відсоток, тим менше доходу ви втрачаєте, і тим краще ваш бізнес утримує та збільшує свою клієнтську базу.

  • Мозаїчне зображення

    Стратегічні інвестиційні ідеї

    NRR показує, куди інвестувати для зростання, наприклад, у продукт або зусилля з продажу.

  • Мозаїчне зображення

    Основні операційні показники

    Високий NRR означає більше уваги до задоволення поточних клієнтів.

  • Мозаїчне зображення

    Аналіз можливостей для зростання

    Підвищення NRR створює передбачуване зростання за рахунок додаткових продажів і меншого відтоку.

📊 Вхідні значення

📈 Результати

Чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR)

0.00%
Чисте утримання доходу (NRR) вимірює відсоток повторюваного доходу, отриманого від існуючих клієнтів з часом, включаючи розширення та скорочення. NRR вище 100% вказує на зростання доходу від існуючих клієнтів.

Як розрахувати чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR)

Щоб розрахувати чистий прибуток від утримання доходу SaaS, виконайте такі дії: 

  1. Визначте початковий MRR. Це ваш загальний щомісячний рекурентний дохід на початок періоду. Якщо вам потрібно уточнити це початкове значення, ви можете звернутися до нашого посібника з як розрахувати щомісячний періодичний дохід (MRR). Наприклад, невеликий стартап може мати початковий MRR у розмірі $10 000, тоді як більша компанія може почати з $500 000. Знайдіть ці дані у своїх фінансових записах на початок періоду.
  2. Розрахуйте розширений MRR. Це додатковий дохід, отриманий від існуючих клієнтів за рахунок оновлень або доповнень протягом періоду. Наприклад, компанія може мати розширення MRR на суму 1500 доларів США, якщо деякі клієнти перейшли на преміум-плани. Перевірте свої записи про продажі, щоб відстежувати розширення.
  3. Визначте свій відток MRR. Це дохід, втрачений від клієнтів, які скасували свої підписки протягом періоду. Зрозуміти специфіку цього втраченого доходу можна за допомогою калькулятора Recurring Revenue Churn. Припустимо, що бізнес втрачає $500 періодичного доходу через скасування; це їхній Churned MRR. Перегляньте свої записи про скасування, щоб знайти це число.
  4. Додайте свій MRR розширення до свого початкового MRR. Використовуючи наш приклад, це буде 10 000 доларів США (початковий MRR) + 1500 доларів США (розширений MRR) = 11 500 доларів США. Це дає вам загальний дохід до обліку відтоку.
  5. Відніміть свій відток MRR від результату кроку 4. У нашому випадку це 11 500 доларів США - 500 доларів США (відток MRR) = 11 000 доларів США. Це ваш чистий дохід після обліку розширень і втрат.
  6. Поділіть цей результат на ваш початковий MRR. Продовжуючи наш приклад, $11,000 / $10,000 = 1,1. Це дасть вам NRR у вигляді десяткового дробу.
  7. Помножте на 100, щоб отримати чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR) у відсотках. У нашому прикладі 1,1 * 100 = 110%. Отже, ваш NRR становить 110%. Для більшої компанії з початковим MRR у розмірі 500 000 доларів США, MRR розширення у розмірі 60 000 доларів США та MRR відтоку у розмірі 20 000 доларів США NRR становитиме 108% (($500,000 + $60,000 - $20,000) / $500,000 * 100)

Примітка: Переконайтеся, що ви розраховуєте MRR послідовно для всіх змінних. Якщо ваші розширення та відтік збираються на основі поточного розрахункового циклу, переконайтеся, що ваш початковий MRR відображає перший розрахунковий цикл, який ви використовуєте.

Чистий прибуток від утримання доходу SaaS (NRR) = (початковий MRR + розширений MRR - відтік MRR) / початковий MRR

Розуміння чистого прибутку від утримання доходу SaaS (NRR)

Ioana Grigorescu

17 червня 2024 р.

Що таке чистий прибуток від утримання?

Що таке Чисте утримання доходу (NRR) ставка дає чітке уявлення про здатність компанії отримувати дохід від своєї поточної клієнтської бази протягом певного періоду часу, враховуючи такі джерела, як оновлення, зниження рівня та відтік.

Якщо NRR є 100 відсотків, це означає, що компанія зберігає весь свій існуючий дохід. NRR вище 100 відсотків вказує на те, що клієнти витрачають більше, ніж раніше, що сприяє зростанню бізнесу.

  • Квантифікує дохід від розширення, демонструючи здатність зростати в межах існуючої клієнтської бази.

  • Інформує про стратегічні інвестиції, підкреслюючи ефективність зусиль з підвищення продажів і перехресних продажів.

  • Відстежує поточну ефективність, дозволяючи вносити проактивні коригування у життєвий цикл клієнта.

Практичні приклади показника чистого утримання доходу (NRR) SaaS

  • Приклад 1: Компанія SaaS розпочала рік із щомісячного доходу в розмірі 100 000 доларів США. Протягом року вона втратила 10 000 доларів США через відтік, але отримала додаткові 20 000 доларів США за рахунок додаткових продажів. NRR за рік розраховується як (($100,000 - $10,000 + $20,000) / $100,000) * 100 = 110%. Це свідчить про позитивне утримання доходу, що вказує на зростання витрат клієнтів.
  • Приклад 2: Компанія SaaS розпочала з доходом у розмірі 200 000 доларів США, зіткнувшись з відтоком у розмірі 25 000 доларів США та забезпечивши розширення на 30 000 доларів США. Розрахунок NRR буде таким: (($200,000 - $25,000 + $30,000) / $200,000) * 100 = 102,5%. Цей відсоток демонструє здатність компанії не лише утримувати, а й збільшувати свої доходи, незважаючи на відтік.
  • Приклад 3: Розгляньте фірму з початковим доходом у розмірі 150 000 доларів США, яка потім зазнає відтоку в розмірі 20 000 доларів США та досягає 50 000 доларів США за рахунок оновлень. NRR становить (($150,000 - $20,000 + $50,000) / $150,000) * 100 = 120%. Це свідчить про високу ефективність у підтримці та збільшенні доходу від існуючої клієнтської бази.

Ось зразок таблиці даних, що показує, як розраховується NRR за три періоди, зі змінами за період і аналізом тенденцій:

Період Початковий MRR MRR від оновлень MRR від понижень Відтік MRR Кінцевий MRR NRR Зміна за період Зміна за період %
Місяць 1 $50,000 $5,000 $1,000 $2,000 $52,000 104% Н/Д Н/Д
Місяць 2 $52,000 $6,000 $1,500 $1,000 $55,500 106.73% $3,500 6.73%
Місяць 3 $55,500 $7,000 $500 $3,000 $59,000 106.3% $3,500 6.3%

У цьому прикладі, хоча чистий коефіцієнт утримання доходу (NRR) трохи коливається, він постійно залишається вище 100%, що свідчить про здорове зростання. Позитивна зміна періоду та відсоткова зміна підтверджують цю висхідну тенденцію. Зверніть увагу, що навіть незважаючи на те, що відтік збільшився на 3 місяць, загальний NRR залишився сильним завдяки сильним оновленням і відносно низьким пониженням.

NRR = ($50,000 + $10,000 - $2,000 - $1,000) / $50,000 = 1.14

Різні способи розрахунку показника чистого утримання доходу (NRR) SaaS

  • NRR з урахуванням доходу від розширення: Розраховує NRR шляхом додавання доходу від клієнтів, які оновили послуги (допродажі та перехресні продажі). Цей метод підкреслює зростання доходу від існуючих клієнтів і потенційне розширення.
  • NRR з відтоком: Цей варіант формули включає дохід, втрачений через відтік клієнтів, що дає змогу зрозуміти причини змін доходу та вплив відтоку клієнтів.
  • NRR без зниження: Виключає зменшення доходу від клієнтів, які знизили рівень своїх послуг, ізолюючи вплив стратегій збільшення продажів і розширення.

Як покращити показник чистого утримання доходу (NRR) SaaS

  • Покращення впровадження: Додайте детальний розділ до вашого процесу адаптації, щоб допомогти новим клієнтам навчитися ефективно користуватися вашим продуктом. Успішний процес адаптації часто спрямований на скорочення періоду, перш ніж користувачі побачать переваги. Ви можете виміряти це за допомогою Інструменту розрахунку часу до першої цінності (TTFV). Включіть кроки для доступу до програми, навігації по інтерфейсу та виявлення основних функцій.
  • Проактивне залучення: Надсилайте інформаційні бюлетені або проводьте заходи у своєму додатку, щоб заохотити користувачів взаємодіяти з різними функціями. Пропонуйте винагороди, такі як знижки або ексклюзивний контент, щоб залучати користувачів до всіх розділів програми.
  • Додаткові продажі з доданою вартістю: Демонстрація прикладів використання значний вплив від використання вашого продукту. Виділіть певні функції або детальні результати, щоб переконати користувачів розглянути оновлення.
  • Цикл зворотного зв'язку з клієнтами: Швидко реагуйте на відгуки клієнтів і публічно демонструйте, як ці відгуки покращують ваш продукт. Це створює довіру і запевняє клієнтів, що їхні відгуки цінуються.
  • Виняткова підтримка: Інвестуйте в ефективну команду підтримки для швидкого вирішення проблем. Зменшення зусиль, які клієнти витрачають на отримання допомоги, є ключовим; це можна відстежувати за допомогою розрахунку Customer Effort Score (CES).
  • Вибудовуйте лояльність клієнтів: Створіть програму лояльності або надайте спеціальні пільги для постійних клієнтів, такі як знижки, ранній доступ до продукту або інші ексклюзивні переваги.
  • Цільові стратегії утримання: Регулярно оцінюйте показники утримання та розробляйте конкретні стратегії для облікових записів, які перебувають під загрозою. Розгляньте можливість ескалації значних проблем, вивчення альтернативних підписок або консультації з експертами для оптимізації утримання.

Більше калькуляторів

  • Калькулятор валового утримання доходу SaaS (GRR)

    Уявіть собі валовий дохід від утримання клієнтів (GRR) як діряве відро SaaS-бізнесу: чим вищий відсоток, тим більше доходу бізнес втратить через відтік клієнтів.
    Спробуйте

  • Калькулятор чистого утримання доходу (NDR) SaaS

    Уявіть собі чисте утримання долара (NDR) як діряве відро; високий NDR означає, що ви латаєте протікання та наповнюєте його швидше, ніж витікає вода.
    Спробуйте

  • Калькулятор доходу від розширення SaaS (MRR)

    Уявіть собі дохід від розширення SaaS як зростання щомісячного доходу, отриманого від існуючих клієнтів. Це демонструє переваги сервісу та збільшує обсяг регулярного доходу.
    Спробуйте
Перегляньте інші калькулятори

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська