SaaS CLTV/CAC Ratio Calculator

Подумайте про Співвідношення CLTV/CAC для SaaS як міра повернення інвестицій у клієнтів. Вона показує нам, чи вища цінність клієнта за вартість його залучення, що свідчить про успішний бізнес.

How to Calculate SaaS CLTV/CAC Ratio

To calculate your CLTV/CAC ratio, consider these steps:

Calculate Customer Lifetime Value (CLTV). CLTV represents the total revenue a customer generates over their relationship with your company. You’ll need to understand the average customer lifespan, average recurring revenue per customer, and the gross margin. For instance, if an average customer brings in $3,000 throughout their lifecycle, your CLTV is $3,000.
Розрахуйте вартість залучення клієнта (CAC). CAC encompasses all costs incurred to acquire a new customer. This calculation includes all sales and marketing expenditures, divided by the total number of new customers acquired in a specific period. For example, spending $1,000 to gain a new customer results in a CAC of $1,000.
Calculate the CLTV/CAC Ratio. Simply divide your CLTV by your CAC to find this ratio. For a CLTV of $3,000 and a CAC of $1,000, the ratio would be 3 ($3,000 / $1,000 = 3). A ratio of 3:1 or higher generally indicates good health in SaaS business models.

приклади:

– Small SaaS Business Невелика компанія SaaS може мати CLTV у розмірі 1500 доларів США та CAC у розмірі 500 доларів США, що призводить до співвідношення CLTV/CAC 3 (1500 доларів США/500 доларів США = 3). Це свідчить про ефективну стратегію залучення клієнтів.

- Більший бізнес SaaS Навпаки, велике підприємство SaaS може мати CLTV у розмірі 10 000 доларів США та CAC у розмірі 2500 доларів США, що призводить до співвідношення CLTV/CAC 4 (10 000 доларів США/2500 доларів США = 4). Це співвідношення відображає високу віддачу від інвестицій у залучення клієнтів.

Примітка: Переконайтеся, що ваш розрахунок CLTV точно відображає вашу клієнтську базу, лінійку продуктів і моделі доходу. Ваш CAC повинен включати всі відповідні витрати на продаж і маркетинг, щоб забезпечити максимально точне співвідношення.

Співвідношення CLTV/CAC SaaS = CLTV / CAC

What is the SaaS CLTV/CAC Ratio?

Що таке Цінність клієнта протягом життя (CLTV) refers to the total money a customer spends at your stand over time. On the other hand, the вартість залучення клієнта (CAC) is akin to the expense involved in attracting a new customer to buy a lemonade. The Співвідношення CLTV/CAC для SaaS is calculated by dividing the CLTV by the CAC.

This critical ratio helps determine whether your SaaS business is making money or losing it. A higher ratio means you are enjoying higher profitability.

Assess long-term profitability by comparing customer lifetime value to acquisition costs.
Optimize marketing spend by identifying high-return customer acquisition channels.
Secure funding and plan confidently by monitoring the company’s financial health over time.

Practical Examples of SaaS CLTV/CAC Ratio

Приклад 1: A SaaS company has a Customer Lifetime Value (CLTV) of $5,000 and a Customer Acquisition Cost (CAC) of $500. The CLTV/CAC Ratio is calculated as CLTV divided by CAC, which in this case is $5,000 / $500 = 10. This ratio suggests a highly effective customer acquisition strategy.
Приклад 2: Consider a startup with a CLTV of $2,000 and a CAC of $800. The ratio can be computed as $2,000 / $800 = 2.5. A ratio of 2.5 indicates the company is gaining a decent return on each dollar spent on acquisition, though improvements could be beneficial.
Приклад 3: Інший випадок стосується технологічної фірми з CLTV у розмірі 10 000 доларів США та CAC у розмірі 1500 доларів США. Отримане співвідношення CLTV/CAC становить 10 000 доларів США / 1500 доларів США = 6,67. Це свідчить про високу віддачу від інвестицій у залучення клієнтів, що демонструє ефективні маркетингові та торгові стратегії.

Період	Цінність клієнта протягом життя (CLTV)	вартість залучення клієнта (CAC)	Співвідношення CLTV/CAC	Зміна CLTV	CAC Change	Зміна співвідношення
I квартал 2023 року	$3,000	$1,000	3.0	Н/Д	Н/Д	Н/Д
II квартал 2023 року	$3,600	$900	4.0	+20%	-10%	+33%
3 квартал 2023 року	$4,000	$850	4.7	+11%	-6%	+18%

Аналіз тенденцій: Дані показують позитивну тенденцію. CLTV збільшується, а CAC зменшується, що призводить до більш здорового співвідношення CLTV/CAC. Це свідчить про те, що бізнес стає більш ефективним і прибутковим.

CLTV / CAC = 4000 доларів США / 850 доларів США = 4,7

Different Ways to Calculate CLTV/CAC Ratio

Базовий розрахунок CLTV/CAC: Ділення показника цінності клієнта протягом життя (CLTV) на вартість залучення клієнта (CAC) може дати швидкий огляд прибутку, отриманого від інвестицій у залучення клієнтів.
Включення функціональних факторів: Для отримання точніших цифр включіть у розрахунок показник відтоку, валову маржу та ставки дисконтування. Цей метод допомагає зрозуміти довгострокову прибутковість і фінансове планування.
Сегментовані коефіцієнти CLTV/CAC: Calculate separate ratios for different customer segments (e.g., enterprises vs. small businesses). This helps identify the most profitable groups and improve marketing resource allocation.
Combining Acquisition Channel Data: Bringing together data from various acquisition channels provides an overall perspective on marketing effectiveness and helps in budgeting decisions.

How to Improve Your SaaS CLTV/CAC Ratio

Enhance the Onboarding Experience: Develop an engaging and educational onboarding process. This helps customers understand and utilize your offering fully, encouraging longer retention and greater expenditure.
Provide Regular Value: Continuously deliver valuable content and updates to keep your customers interested and satisfied. This ongoing engagement can significantly reduce churn.
Optimize Marketing Efforts: Analyze your marketing channels to identify which are most profitable. Focus your resources on these channels to lower your Customer Acquisition Cost (CAC).
Focus on Customer Satisfaction: Щастя клієнтів є вирішальним для утримання. Прислухайтеся до їхніх відгуків і швидко вирішуйте будь-які проблеми, щоб мінімізувати відтік.
Продаж додаткових послуг та перехресний продаж: Збільшуйте дохід, продаючи додаткові функції або оновлення. Робіть ці пропозиції актуальними та привабливими на основі поведінки та відгуків клієнтів.
Коригуйте цінові стратегії: Регулярно переглядайте та коригуйте свої цінові моделі відповідно до вимог ринку та уподобань клієнтів, що допоможе оптимізувати прибуток і цінність для клієнтів.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом