Як вибрати правильні методи оплати для вашого SaaS
Опубліковано: 25 липня 2025 року
Щоб розвивати ваш бізнес SaaS (Програмне забезпечення як послуга) глобально:
- Надайте різноманітні способи оплати
- Охопіть більше клієнтів
- Зменште показники відмовлень від кошика
Дослідження показують, що до 13-18% онлайн-покупців залишать свій кошик, якщо їхній бажаний спосіб оплати недоступний.
Щоб досягти вищезазначеного, цей посібник допоможе вам з'ясувати та налаштувати способи оплати, які відповідають вашому бізнесу та вподобанням ваших клієнтів, покращуючи процес оформлення замовлення та допомагаючи вам стабільно зростати.
З'ясуйте, які способи оплати клієнти надають перевагу, регіон за регіоном
Почніть з того, щоб дослідити, як люди віддають перевагу оплаті в кожній країні, на яку ви орієнтуєтесь. Цей крок надзвичайно важливий, оскільки платіжні звички дуже різняться по всьому світу, і це безпосередньо впливає на те, наскільки успішно ваша компанія-розробник програмного забезпечення може перетворити відвідувачів на платних користувачів.
Визначте основні локальних способів оплати у ваших цільових країнах, які актуальні для SaaS або бізнесу за підпискою. Таблиця нижче дає вам загальне уявлення про платіжні уподобання за регіонами, зокрема для SaaS та моделей підписки.
|
Регіон / Бізнес-модель |
SaaS та передплата |
|
Глобальні клієнти |
American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay |
|
Клієнти Азіатсько-Тихоокеанського регіону |
UnionPay, JCB, Alipay, WeChat Pay |
|
Європейські клієнти |
Cartes Bancaires, Bancontact, Bacs direct debit, SEPA direct debit, iDEAL, SOFORT, Przelewy24, PayPal, EPS, Multibanco, Blik, Finnish Banks, Nordea, OP-Pohjola, Trustly |
|
Клієнти Північної та Латинської Америки |
ACH debit, Pre-authorized debits, Boleto Bancario, OXXO, ToditoCash, MercadoPago, Pix |
Якщо ваш SaaS-продукт орієнтований на німецький ринок, обов'язково запропонуйте SOFORT та SEPA Direct Debit. Якщо ви цього не зробите, багато людей можуть покинути свої кошики, оскільки німецькі клієнти можуть просто піти, якщо їхнього бажаного способу оплати немає. У Бразилії дуже важливо мати Pix та Boleto Bancario, щоб охопити значну частину ринку.
Безкоштовний контрольний список методів оплати для SaaS
Швидко та розумно оберіть правильні варіанти оплати для вашого SaaS.
-
Локальні та глобальні методи оплати
-
Найкращі варіанти використання для кожного методу
-
Ключові регіони та країни
-
та багато іншого!
Зіставте можливості методу оплати з потребами вашого бізнесу
Коли ви знаєте, що люди віддають перевагу в регіонах, перегляньте особливості різних методів оплати, щоб побачити, наскільки добре вони відповідають вашому SaaS або бізнес-модель програмного забезпечення.
|
Сімейство методів оплати |
Підтримує повторювані платежі |
Підтримує повернення коштів |
Підтримує оскарження |
Підтвердження платежу |
Типовий варіант використання для SaaS |
|
Платежі карткою |
так |
так |
Так (найвищий рівень) |
Негайно |
Підписки, одноразові ліцензії |
|
Цифрові гаманці |
так |
так |
Так (нижчий рівень) |
Негайно |
Мобільні підписки, покупки в додатках, поповнення рахунку |
|
Миттєві платежі |
Ні* |
так |
Ні |
Негайно |
Одноразові покупки, початкове налаштування підписки, швидкі оновлення |
|
Банківський переказ |
Ні |
так |
Ні |
Затримка |
Підписки B2B високої вартості, виставлення рахунків, поновлення вручну |
|
Оплата готівкою |
Ні |
Ні |
Ні |
Затримка |
Ринки з низьким рівнем проникнення карток/банків, одноразові покупки програмного забезпечення |
Деякі методи миттєвої оплати (наприклад, iDEAL) зазвичай не обробляють періодичні платежі, але багато платіжних систем можуть перетворити їх на прямі дебетові операції для постійних підписок.
Для SaaS-компанії, яка пропонує періодичні підписки, зосередьтеся на методах оплати, що працюють з постійним виставленням рахунків, таких як оплата карткою та цифрові гаманці. Мимовільний відтік (коли платежі не проходять через такі речі, як прострочені картки або недостатньо коштів) становить 20-40% від загального відтоку. Впровадження надійних систем для періодичних платежів може значно зменшити це.
Якщо ваша SaaS пропонує щомісячні підписки, вам буде вигідно використовувати ACH-дебет у Північній Америці або прямий дебет SEPA в Європі, де ці методи популярні. Це допомагає зменшити відтік клієнтів, оскільки реквізити банківського рахунку зазвичай не мають терміну дії, на відміну від кредитних карток.
Безкоштовний контрольний список методів оплати для SaaS
Швидко та розумно оберіть правильні варіанти оплати для вашого SaaS.
-
Локальні та глобальні методи оплати
-
Найкращі варіанти використання для кожного методу
-
Ключові регіони та країни
-
та багато іншого!
Проведіть самооцінку вашої платіжної стратегії
Перш ніж впроваджувати нові методи оплати, оцініть свої можливості та цілі, щоб переконатися, що вони відповідають платіжним опціям, які ви розглядаєте. Як провести самооцінку вашої стратегії:
- Підхід до виходу на ринок:
- Запитання: Чи виходимо ми на ринок, де використання кредитних карток низьке, або де один конкретний Локальний метод оплати є переважним для покупок SaaS?
- Чому це важливо: Ігнорування місцевих уподобань може призвести до того, що багато клієнтів покинуть свої кошики. Наприклад, якщо ви розширюєтеся в Бразилію без підтримки Pix (миттєвої платіжної системи), ви пропустите значну частину ринку, оскільки Pix як очікується, оброблятиме 51% транзакцій електронної комерції до 2027 року.
2. Відповідність моделі доходу:
- Запитання: Чи наша модель SaaS головним чином залежить від періодичних підписок, одноразових ліцензій чи оплати за використанням?
- Чому це важливо: Кілька методів оплати краще підходять для певних способів заробітку. Платежі карткою та цифрові гаманці ідеально підходять для регулярних платежів, тоді як банківські перекази або миттєві платежі можуть бути кращими для великих, одноразових покупок ліцензій на програмне забезпечення.
3. Рівень комфорту щодо ризику:
- Запитання: Наскільки нам комфортно з платіжними суперечками та шахрайством?
- Чому це важливо: Платіжні методи мають різні показники оскаржень. Платежі картками зазвичай мають найвищі показники оскаржень, тоді як миттєві платежі та банківські перекази мають нижчий ризик, оскільки вони вимагають більше автентифікації.
4. Операційні зусилля:
- Запитання: Чи маємо ми ресурси (гроші, технології, юридичну допомогу) для управління кількома платіжними методами, різними платіжними шлюзами, дотриманням місцевих податкових вимог та конвертацією валют?
- Чому це важливо: Управління багатьма різними платіжними системами може бути складним і дорогим.
Партнерство з комплексним Торговий посередник (MoR) як PayPro Global, може зробити весь цей процес набагато простішим і дешевшим. MoR обробляє такі речі, як обробка підписок, підтримка понад 70 способів оплати, забезпечення вашої відповідності глобальним податкам, а також юридичними та регуляторними питаннями в різних країнах. Це дозволяє компаніям SaaS та програмного забезпечення зосередитися на створенні свого продукту та залученні нових клієнтів, замість того, щоб турбуватися про платіжну інфраструктуру.
Безкоштовний контрольний список методів оплати для SaaS
Швидко та розумно оберіть правильні варіанти оплати для вашого SaaS.
-
Локальні та глобальні методи оплати
-
Найкращі варіанти використання для кожного методу
-
Ключові регіони та країни
-
та багато іншого!
Налаштуйте та оптимізуйте для кращої конверсії
Після того, як ви обрали правильні методи оплати, зосередьтеся на їх плавній інтеграції та оптимізації процесу оформлення замовлення.
Вбудуйте методи оплати безпосередньо у ваш процес оформлення замовлення. Плавне оформлення замовлення є абсолютно необхідним для SaaS.
Чітко покажіть різноманітні варіанти оплати під час оформлення замовлення. Переконайтеся, що логотипи прийнятих місцевих та міжнародних методів оплати добре видно.
Для SaaS-компанії, що продає по всьому світу, переконайтеся, що ваш сторінка оформлення замовлення автоматично визначає місцезнаходження клієнта і спочатку показує йому найрелевантніші місцеві способи оплати, а потім — загальноприйняті міжнародні. Тому для клієнта з Нідерландів iDEAL має бути пріоритетним вибором. Для клієнта з Бразилії Pix та Boleto Bancario обов'язково повинні бути доступні.
Порада щодо усунення несправностей: Слідкуйте за тим, скільки людей залишають свої кошики, і спробуйте A/B-тестування вашої сторінки оформлення замовлення, щоб виявити будь-які проблемні місця. Зробіть форми простими, дозвольте гостям оформляти замовлення та використовуйте індикатори прогресу, щоб направляти користувачів. Оформлення замовлення на одній сторінці може значно підвищити конверсію.
Безкоштовний контрольний список методів оплати для SaaS
Швидко та розумно оберіть правильні варіанти оплати для вашого SaaS.
-
Локальні та глобальні методи оплати
-
Найкращі варіанти використання для кожного методу
-
Ключові регіони та країни
-
та багато іншого!
Слідкуйте за ситуацією та вносьте корективи
Глобальні платежі постійно змінюються, тому регулярно перевіряйте ефективність ваших методів оплати та коригуйте свою стратегію. З'являються нові платіжні технології, а вподобання клієнтів змінюються.
Відстежуйте ключові показники як-от коефіцієнти конверсії для кожного способу оплати, показники успішності транзакцій, показники оскарження та середні витрати на транзакцію. Ці дані покажуть вам, наскільки ефективна ваша платіжна стратегія.
Якщо ви бачите падіння обсягу платежів картками та зростання використання цифрових гаманців на певному ринку (наприклад, Apple Pay та Google Pay стають все більш популярними в США), подумайте про те, щоб зробити опції цифрових гаманців більш помітними. Apple Pay обробляє 14,2% усіх онлайн-платежів споживачів у США, а Google Pay займає значну частку ринку мобільних гаманців.
Регулярно оновлюйте свої платіжні інтеграції, щоб вони відповідали найновішим версіям і функціям безпеки всіх способів оплати, які ви використовуєте.
Висновок
Вибір правильних методів оплати є критично важливим кроком для SaaS або програмних компаній, які прагнуть до глобального розширення. Розуміючи регіональні вподобання, оцінюючи різні варіанти оплати на основі потреб вашого бізнесу та регулярно відстежуючи ефективність, ви можете забезпечити безперебійний та ефективний процес оформлення замовлення. Такий стратегічний підхід не тільки допоможе вам охопити більше клієнтів та збільшити конверсії, але й підтримає довгострокове зростання та покращить задоволеність клієнтів на різних ринках.
Поширені запитання
-
Почніть з аналізу регіональних вподобань клієнтів на ваших цільових ринках, а потім зіставте їх зі способами оплати, які відповідають потребам вашої SaaS-моделі, особливо для регулярних платежів. Враховуйте такі фактори, як коефіцієнти конверсії, ризик виникнення суперечок та операційні витрати.
-
Використовуйте платіжні методи, які надійно підтримують періодичні платежі, такі як кредитні/дебетові картки та цифрові гаманці. У деяких регіонах банківські методи, такі як ACH debit або SEPA direct debit, також актуальні для управління підписками та зменшення відтоку клієнтів.
-
Локальні методи оплати є ключовими, оскільки клієнти надають перевагу звичним варіантам, що призводить до вищих коефіцієнтів конверсії та меншої кількості відмов від кошика. Пропонування таких методів відкриває нові ринки, де використання традиційних карток може бути низьким.
-
Співпрацюйте з Merchant of Record (MoR), таким як PayPro Global. MoR керуватиме технічною інтеграцією, відповідністю та всіма різноманітними методами оплати в різних регіонах, спрощуючи глобальні операції для вашого SaaS.
-
Хоча прямі банківські перекази зазвичай не підтримують автоматичні періодичні платежі, вони можуть підходити для одноразових ліцензій на програмне забезпечення високої вартості або для B2B-фактурування. Деякі платформи можуть конвертувати початкові банківські перенаправлення в прямі дебетові операції для повторюваних платежів.
-
Платіжні методи, що вимагають суворої автентифікації клієнта, такі як цифрові гаманці або миттєві банківські перекази, мають нижчі показники шахрайства та суперечок. Використання цих методів захищає ваш SaaS-бізнес від втрати доходу.
-
На ринках з великою кількістю населення без банківських рахунків, таких як деякі регіони Латинської Америки чи Південно-Східної Азії, ваучери на основі готівки (наприклад, OXXO, Boleto Bancario) мають високий попит. Хоча вони не підтримують періодичні платежі, вони можуть значно розширити вашу аудиторію для одноразових покупок програмного забезпечення.
Готові розпочати?
Ми були там, де ви зараз. Дозвольте нам поділитися нашим 19-річним досвідом і втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어