Як виявити та запобігти шахрайству в онлайн-іграх
Опубліковано: Березень 21, 2025
Щоб ефективно виявляти та запобігати шахрайству в онлайн-іграх, вам потрібно впровадити надійні заходи безпеки та бути в курсі останніх методів шахрайства. Вжиття заходів для забезпечення безпеки користувачів має вирішальне значення для підтримки здорового ігрового середовища та зменшення потенційних фінансових та репутаційних ризиків для вашого бізнесу. Цей посібник пропонує рекомендації та ресурси для запобігання шахрайству та його виявлення, що може вплинути на поточну працездатність вашої платформи онлайн-ігор.
Зберіть дані про вашу існуючу клієнтську базу
Цей основоположний крок визначає всі наступні стратегії запобігання. Розуміння різних типів шахрайства дозволяє вам ефективно налаштувати свій захист. Широкий збір даних і подальший розрахунок оцінки ризику для кожного користувача може сприяти проактивній ідентифікації та пом'якшенню потенційних загроз. Збір інформації про IP-адреси користувачів, дані пристроїв, платіжні дані та інші набори даних є базовою стратегією.
Визначте поширені типи шахрайства: Ознайомтеся з цими поширеними типами шахрайства в онлайн-іграх:
|
Тип шахрайства |
Опис |
Вплив |
Приклад |
|---|---|---|---|
|
Шахрайство з кількома обліковими записами (мультиакаунтинг) |
Шахраї використовують кілька облікових записів, щоб отримати нечесну перевагу, часто використовуючи емулятори, віртуальні машини та IP-адреси, схожі на житлові. |
Нечесна гра, спотворені результати, виключення легітимних гравців. |
Злив фішок у покері, маніпулювання таблицями лідерів. |
|
Шахрайство з кредитними картками («Справжнє шахрайство») |
Викрадені дані кредитних карток використовуються для здійснення несанкціонованих покупок, створення нових облікових записів і збільшення вартості облікового запису для перепродажу. |
Фінансові втрати через повернення платежів, шкода репутації. |
Купівля ігрових предметів та скінів за допомогою викрадених карток. |
|
Шахрайство з поверненням платежів (дружнє шахрайство) |
Клієнти оскаржують законні платежі у своєму банку, що призводить до фінансових втрат для бізнесу. |
Фінансові втрати, адміністративне навантаження, пов'язане з оскарженням повернень платежів. |
Заявлення про несанкціоновану покупку, незважаючи на її здійснення. |
|
Захоплення облікових записів |
Шахраї отримують доступ до існуючих облікових записів, використовуючи викрадені облікові дані або програмне забезпечення для автоматизації (наприклад, підбір облікових даних). |
Втрата ігрових предметів, компрометація персональних даних, шкода репутації. |
Продаж викраденої ігрової валюти або облікових записів. |
|
Зловживання бонусами |
Шахраї створюють кілька облікових записів, щоб скористатися спеціальними пропозиціями та бонусами. |
Фінансові втрати через виплату бонусів, витрачений маркетинговий бюджет. |
Використання реферальних програм або ігрових акцій. |
|
Шахрайство з боку партнерів |
Сторонні партнери вдаються до обманних дій, щоб отримати особисту вигоду з маркетингових кампаній. |
Витрачений маркетинговий бюджет, неточні показники ефективності. |
Генерування фальшивих лідів або завищення показників кліків. |
Оцінка ризику: Проведіть самостійну оцінку, щоб визначити вразливість вашої платформи:
|
Питання |
Низький ризик |
Середній ризик |
Високий ризик |
|---|---|---|---|
|
Цільова аудиторія |
Нішева, невелика база гравців |
Зростаюча база гравців, деякі конкурентні елементи |
Велика, активна база гравців, значні фінансові операції |
|
Обсяг транзакцій |
Низький обсяг транзакцій |
Помірний обсяг, зростання транзакцій |
Високий обсяг, часті транзакції, великі суми |
|
заходи безпеки |
Базова безпека на місці |
Помірна безпека, деякі проактивні заходи |
Обмежена безпека, реактивний підхід |
|
Історія шахрайства |
Відсутня історія шахрайства |
Епізодичні випадки шахрайства |
Часті спроби шахрайства та успішні атаки |
Використовуйте цю оцінку для управління вашою стратегією запобігання шахрайству. Особи з профілем високого ризику потребують більш ретельного підходу.
Збір та аналіз даних:
- Базові дані: Збирайте IP-адреси користувачів, дані про пристрої (відбитки пальців пристроїв), дані про платежі та геолокацію.
- Додаткові дані: Аналізуйте активність рефералів сайту, впроваджуйте положення щодо управління паролями, забезпечуйте управління контролем доступу (питання безпеки, перевірка геолокації) та контролюйте розміри депозитів.
- Призначте оцінки ризику користувачам на основі зібраних даних та моделей поведінки. Це дозволить спрямувати ресурси на осіб з більшим потенційним ризиком.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Впровадити автентифікацію користувачів
Тримати шахрайство якомога далі від вашої гри починається з відділення хороших користувачів від шахраїв.
Для цього вам потрібно мати протоколи, щоб переконатися, що гравці є тими, за кого себе видають:
- Додати CAPTCHA: Використовується як механізм перевірки, щоб відокремити людей від ботів, CAPTCHA — це тест, який користувачі повинні пройти під час створення нового облікового запису.
- Використовуйте багатофакторну автентифікацію: Ці протоколи безпеки вимагають від користувача надання додаткової інформації для підтвердження своєї особистості. Посилання для двофакторної автентифікації, коди, надіслані на номери телефонів, відбитки пальців або розпізнавання обличчя — це деякі варіанти, які варто розглянути.
- Розгляньте перевірку документів: Дуже важливо переконатися, що коли вимагається від користувачів завантажувати документи для підтвердження особи, ваше програмне забезпечення може перевірити їхню «живість».
- Перевірте дані користувача: Служби перевірки особистості перевіряють IP-адресу користувача, геолокацію, адресу електронної пошти та інші дані
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Зберіть дані про вашу існуючу клієнтську базу
По-перше, вам потрібно переконатися, що ваші користувачі в безпеці, коли користуються вашою платформою. Забезпечення безпеки та цілісності даних користувачів є важливим для підтримки репутації та функціональності вашої платформи. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб додати необхідні рівні безпеки:
- Додайте брандмауери: Ці механізми контролюють трафік вашого веб-сайту та відфільтровують поганий трафік, включаючи ботів.
- Посилення безпеки: Впровадьте шифрування Secure Sockets Layer (SSL) для захисту конфіденційної інформації, такої як номери кредитних карток та облікові дані для входу.
- Патчі безпеки: Регулярне виправлення вразливостей програмного забезпечення може зменшити ймовірність порушень безпеки. Регулярне оновлення програмного забезпечення може вирішити існуючі проблеми та потенційно зменшити ймовірність несанкціонованого доступу.
- Проводьте аудити безпеки: Завжди будьте на крок попереду шахраїв та аферистів, проводячи регулярні аудити вашої системи безпеки. Виявлення потенційних вразливостей до того, як злочинці їх використають, має вирішальне значення для проактивних заходів безпеки.
- Електронне виставлення рахунків: Використання захищених електронних листів, приватних мереж або протоколів, таких як AS2, FTPS, веб-сервісів та VAN, для забезпечення захисту даних клієнтів під час електронного виставлення рахунків.
- Дані та безпека: Зв'язок між даними та безпекою є вирішальним, оскільки більша кількість даних сприяє розробці ефективних стратегій виявлення та запобігання шахрайству. Підтримка актуальності інформації щодо безпеки, платежів та ідентифікації має вирішальне значення для зменшення ризиків шахрайства. Завжди використовуйте технології AI та ML для їх величезного потенціалу збору даних.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Перевірка платіжної інформації
Під час оформлення замовлення дуже важливо додати певні кроки, щоб переконатися, що саме власники карток здійснюють покупку:
Запит кодів CVV: Оскільки CVV не можна зберігати, шахраї не можуть отримати їх через витоки даних. Через це вони не зможуть їх надати.
Впровадити перевірки AVS: Системи перевірки адрес (AVS) – це поширений метод перевірки дійсності замовлення шляхом порівняння адреси виставлення рахунку, використаної в транзакції, з інформацією власника картки, отриманою від банку-емітента. Ці перевірки відіграють важливу роль у мінімізації несанкціонованих платежів і слугують доказом у суперечках щодо повернення коштів.
3D Secure: Використовуйте автентифікацію 3D Secure (наприклад, Verified by Visa, Mastercard SecureCode) для додаткового рівня безпеки.
Безпека платіжного рішення: Переконайтеся, що ваше платіжне рішення відповідає стандарту PCI-DSS.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Використовуйте процеси збагачення даних
Ще один спосіб підвищити безпеку – це процеси збагачення даних, що означає відстеження не лише ідентифікаційної інформації користувача.
Ви можете моніторити відбитки пальців пристроїв та профілі електронної пошти, а також проводити аналіз телефонів та IP-адрес. Легітимні користувачі зазвичай використовують адресу електронної пошти, яка є старшою та пов'язана з іншими додатками або соціальними мережами. Система може ідентифікувати непов'язані адреси електронної пошти як потенційно пов'язані з шахрайськими цілями та відповідно позначати їх. Рекомендується досліджувати настільні комп'ютери, які активно використовують мобільні дані, але не мають історії дзвінків. Використання наданої інформації може допомогти у запобіганні несанкціонованому доступу до вашої платформи.
Отже, для моніторингу поведінки користувачів використовуйте:
Відбитки пальців пристроїв: для ідентифікації пристроїв, пов'язаних з шахрайською діяльністю.
Аналіз поведінки (схеми входу, активність у грі) для виявлення підозрілих аномалій.
Аналіз IP-адрес на предмет підозрілої активності (використання проксі-серверів, невідповідності місцезнаходження).
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Співпрацюйте з надійним постачальником послуг електронної комерції
Хороший партнер з електронної комерції є важливим. Інтегровані рішення для електронної комерції може вплинути як на захист від шахрайства, так і на зростання платформи різними способами, деякі з яких позитивні, а деякі вимагають ретельного управління.
Ось кілька аспектів, які варто врахувати:
Ви повинні переконатися, що ваш платіжне рішення сертифіковане за стандартом PCI DSS. Стандарт безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI-DSS) — це набір стандартів безпеки, розроблених для того, щоб усі продавці приймали, обробляли, зберігали та передавали інформацію про кредитні картки регульованим чином, що мінімізує ризик шахрайства з платежами, витоків даних та крадіжки даних.
Ваш партнер повинен мати можливість проводити оцінку ризиків на основі активності користувачів у браузері, а потім позначати підозрілих користувачів та дії. Перевірте, чи ваш постачальник пропонує досвід роботи з великими організаціями, управління шахрайством з лояльністю, захист від зловживання політиками, автоматизовані рішення та ручну перевірку підозрілих позначених транзакцій.
Інструменти для управління шахрайством: Ваш партнер повинен мати досвід, знання та, найголовніше, необхідні технології для ефективної боротьби з шахрайством. Враховуючи постійно мінливий характер цієї проблеми, технології, що використовуються як для запобігання, так і для виявлення кібератак, повинні відповідати ринковим трансформаціям.
Ваш бізнес потребує підтримки з усіх платіжних стратегій, специфічних для ігор , таких як MTX, а також управління спорами та спеціалізованої підтримки клієнтів.
Технічна підтримка: Забезпечте цілодобову підтримку клієнтів з питань оплати та спеціальні команди з управління шахрайством.
PayPro Global пропонує інструменти для сприяння міжнародній експансії розробників ігор через свою систему електронної комерції:
- Впровадьте єдиний комунікаційний інструмент для глобальних продажів, мінімізуючи залежність від зовнішніх інтеграцій.
- Управління відповідністю для глобальних податків на відеоігри. Спеціальна команда експертів відстежує зміни в регулюванні, забезпечуючи відповідність.
- Налаштовані сторінки оформлення замовлення, управління підписками, та оплата.
- Понад 100 способів оплати, понад 110 валют,
- Платформа запобігання та виявлення шахрайства на базі штучного інтелекту яка використовує різні технології для виявлення та зменшення ризику шахрайства в іграх.
- Цілодобова підтримка клієнтів та її потенційний вплив на зменшення повернень коштів та шахрайства, а також такі функції, як автоматизоване ліцензування та виставлення рахунків.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Регулярно слідкуйте за підозрілою активністю
Регулярний моніторинг сайту може допомогти компаніям захистити себе від потенційно підозрілої активності, яка в майбутньому може перерости в кількісно вимірюване шахрайство.
Необхідно збирати якомога більше інформації для навчання та вдосконалення алгоритмів виявлення шахрайства, щоб швидше реагувати на потенційні спроби шахрайства.
- Моніторинг у реальному часі: Впровадьте моніторинг активності користувачів та транзакцій у реальному часі.
- Сповіщення: Налаштуйте сповіщення про підозрілу активність (наприклад, незвичайні спроби входу, великі транзакції).
- Звітність: Створюйте регулярні звіти про тенденції та схеми шахрайства.
Однак пам'ятайте, що ваші зусилля щодо захисту гравців повинні покращувати враження для ваших користувачів.
Збалансування потреб різних груп користувачів може бути складним завданням, але важливо враховувати, як компроміси можуть вплинути на взаємодію з користувачем.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Використовуйте ШІ для трудомістких завдань
Штучний інтелект, у своїх різних формах, довів свою велику користь у боротьбі з шахрайством в іграх та онлайн-шахрайством загалом. Важливо визнати, що ефективність ШІ значною мірою залежить від наявності великих масивів даних. Вибір надійного партнера з глибокими знаннями в цій галузі відіграє значну роль у максимізації ефективності спільних зусиль.
Алгоритми ШІ активно прагнуть виявляти та зменшувати випадки шахрайської діяльності в ігровій сфері:
Протидія шахрайській діяльності: Використовуйте ШІ-орієнтовану оцінку особистості для виявлення та вирішення потенційних шахрайських сценаріїв у різних точках контакту, включаючи створення облікових записів, акції, цифрові платежі та повернення коштів.
Ви хочете, щоб ваша програма могла аналізувати нові облікові записи користувачів та позначати користувача як шахрайського чи ні. Цей метод дозволяє оптимально розподіляти ресурси, дозволяючи аналізувати дані, пов'язані з можливим шахрайством, з більшим акцентом на дослідження облікових записів з вищою ймовірністю автентичності.
Моніторинг користувачів у реальному часі: Хоча моніторинг користувачів у режимі реального часу може надати цінну інформацію, його може бути важко реалізувати через технічні обмеження. Ризики шахрайства можна обробляти за допомогою автоматизованих інструментів виявлення на основі штучного інтелекту. Таке програмне забезпечення може відстежувати активність користувачів на централізованій панелі інструментів, що дозволяє ідентифікувати підозрілі облікові записи та контролювати потоки доходів.
Використовуйте технології Device Intelligence: Ці методи дозволяють компаніям збирати детальну інформацію про пристрої користувачів. Device Intelligence ідентифікує пристрій та позначає аномалії щоразу, коли користувач входить у вашу гру.
Device Intelligence включає відбитки пальців пристрою, нечітке зіставлення на основі ШІ та розширені моделі ШІ.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Максимізуйте машинне навчання для прогнозування шахрайської поведінки
Постійно розвивається характер шахрайських методів вимагає постійного перегляду процесів виявлення для забезпечення ефективності. Ваше програмне забезпечення для виявлення шахрайства повинно мати можливість навчатися щоразу, коли виявляється шахрайство, щоб ви могли бути на крок попереду будь-якої корупційної діяльності.
Воно повинно використовувати найновіші технології, зокрема ШІ та машинне навчання. Система може з часом удосконалювати свій захист, якщо вона точно визначає та аналізує випадки шахрайської діяльності.
- Запобігання шахрайству: Використовуйте ШІ та машинне навчання для виявлення та позначення підозрілих моделей, що вказують на шахрайську діяльність.
- Виявлення аномалій: Впроваджуйте системи виявлення аномалій для виявлення відхилень від нормальної поведінки.
- Предиктивна аналітика: Використовуйте предикативну аналітику для прогнозування майбутніх спроб шахрайства.
- Адаптивні алгоритми: Використовуйте алгоритми машинного навчання, що адаптуються до нових методів шахрайства.
- Безперервне навчання: Переконайтеся, що ваша система виявлення шахрайства постійно навчається на основі нових даних та відгуків.
PayPro Global пропонує спеціальну допомогу у розпізнаванні та зменшенні ризиків дружнього шахрайства, що включає наступне:
- Перевірка історії покупок та попередніх скарг клієнтів
- Механізми аналізу даних та штучного інтелекту, що використовуються для відстеження певних закономірностей
- Запит Proxy/VPN для аналізу IP-адреси шахрая (важливо у спорах)
- Для ефективного захисту від захоплення облікового запису нам потрібно встановити безпечні канали зв'язку між вашими системами та нашими, що дозволить нам отримати всі необхідні дані про клієнтів.
- Налаштування перевірки замовлень на основі певних критеріїв та/або персональних даних покупця.
Контрольний список запобігання шахрайству в онлайн-іграх
Захистіть свою ігрову SaaS-платформу від дороговартісних атак.
-
Практичні кроки для виявлення вразливостей
-
Ключові заходи безпеки для впровадження
-
Найкращі практики захисту даних
-
Керівництво з оцінки ризиків
-
та багато іншого!
Використовуйте надійні та адаптивні перевірки KYC
Як ми вже зазначали, важливо знайти баланс між безпекою та зручністю користувача. Вам потрібно знати, хто ваші клієнти та в кого з них підозрілі профілі. Важливо знайти баланс між безпекою та взаємодією з клієнтами. Підтримка ефективного балансу в рівні перевірки необхідна, щоб уникнути відлякування легітимних клієнтів надмірними перевірками.
Не всім клієнтам потрібен однаковий рівень перевірки. Адаптивні перевірки KYC відіграють ключову роль у перевірці особи клієнтів, особливо в сучасному стрімко мінливому технологічному середовищі. Ваше програмне забезпечення для виявлення шахрайства повинно мати можливість проводити аналіз цифрового сліду користувачів та визначати, кому потрібна спрощена KYC, а кому — посилена KYC. Методи Soft KYC несуть вищий ризик, але їхній вплив на відтік клієнтів, як правило, мінімальний.
Серйозніші методи вимагають більше інформації про користувача, але допоможуть відсіяти більшість шахраїв. Автоматизація може скоротити час, необхідний для цього процесу, потенційно зменшуючи потребу в ручній перевірці.
- KYC на основі ризиків: Впровадьте процедури KYC на основі ризиків. Користувачі з вищим рівнем ризику потребують більш суворої перевірки.
- Автоматизація KYC: Мінімізуйте ручну перевірку для ефективності процесів KYC.
- Постачальник KYC: Співпрацюйте з авторитетним постачальником послуг KYC/AML.
Використання правил швидкості в поєднанні з цими методами може сприяти більш повному розумінню шахрайської поведінки на ігрових платформах. Цю інформацію може бути корисно враховувати при розробці та впровадженні стратегій запобігання шахрайству.
Висновок
Постійно мінлива природа онлайн-ігор вимагає постійних зусиль для виявлення та запобігання шахрайству. Оскільки методи, які використовують шахраї, з часом змінюються, методи виявлення шахрайства також повинні постійно оновлюватися.
Для забезпечення безперебійної роботи на ключових етапах зростання, компанії повинні бути пильними у своїх зусиллях щодо виявлення та запобігання шахрайській діяльності. Зростаюча популярність Merchants of Record, ймовірно, впливає на процес прийняття рішень для багатьох SaaS-компаній.
Партнерство з правильною платформою eCommerce, забезпечення вашої команди належними даними, інструментами та знаннями може значно зменшити ризики, пов'язані з шахрайством в онлайн-іграх. PayPro Global є постачальником рішень eCommerce, і платформа вже деякий час доступна на ринку. Наш досвід охоплює різні сфери, включаючи онлайн-продажі SaaS, онлайн-ігри та запобігання шахрайству. Співпрацюйте з нами для отримання комплексної допомоги в цих областях.
Поширені запитання
-
Захист від захоплення облікового запису є важливим для захисту інформації користувачів та запобігання шахрайству. Отримання шахраями доступу до легітимних облікових записів може призвести до витоку даних, перебоїв у роботі сервісів та пошкодження репутації, що негативно впливає як на бізнес, так і на його користувачів.
-
Проведіть самооцінку, враховуючи такі фактори, як ваша бізнес-модель (freemium проти enterprise), розмір та різноманітність бази користувачів, конфіденційність даних (PII) та будь-які минулі випадки шахрайства. Це допоможе визначити рівень необхідних вам заходів безпеки.
-
Деякі платформи електронної комерції, такі як PayPro Global, пропонують різні інструменти та послуги, включаючи виявлення шахрайства, оцінку ризиків та обробку періодичних підписок. Ці послуги стосуються бізнесів, які зосереджені на підвищенні операційної ефективності та можливому зниженні ризиків безпеки. Вони керують складністю онлайн-платежів та шахрайства.
-
Контролюйте спроби входу (особливо невдалі), обсяги транзакцій, піки використання API та зміни в поведінці користувачів. Усвідомлення цих ознак може допомогти виявити потенційну шахрайську діяльність, проте це не гарантує абсолютної впевненості.
Готові розпочати?
Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어