Як приймати B2B SaaS-платежі: покроковий посібник

Щоб приймати платежі B2B SaaS, налаштуйте систему, яка підтримує різні методи оплати, автоматизує повторювані платежі та забезпечує безпеку транзакцій. Для бізнесу важливо ставити в пріоритет підтримку стабільного грошового потоку, оскільки це може сприяти підвищенню лояльності клієнтів. Наш посібник окреслює рамки платежів B2B SaaS, які потенційно можуть призвести до покращення збору доходів та задоволеності клієнтів.

Використання комплексного платіжного рішення є обов'язковим для безпечної та ефективної обробки транзакцій. Оцініть кілька варіантів на основі наступних критеріїв:

• Кількість платіжних шлюзів: Рішення має пропонувати доступ до кількох платіжних шлюзів, що підвищує коефіцієнт конверсії завдяки підтримці різних способів оплати та валют, які є кращими для вашої глобальної клієнтської бази.
• Комісії за транзакції: Порівняйте моделі ціноутворення (фіксовані комісії, відсоткові або багаторівневі) та використовуйте найбільш економічно вигідний варіант для вашого обсягу транзакцій.
• Підтримувані валюти: Якщо у вас є міжнародні покупці, переконайтеся, що рішення підтримує їхні валюти, щоб уникнути проблем із конвертацією.
• Інтеграція з вашим існуючим програмним забезпеченням: Оберіть постачальника, який легко інтегрується з вашою бухгалтерією, CRM та будь-якими іншими пріоритетними бізнес-інструментами.
• Функції безпеки: Розгляньте рішення з ретельними заходами безпеки, такими як запобігання шахрайству, токенізація та відповідність PCI DSS.
• Процес оформлення замовлення: Шукайте рішення, яке забезпечує плавний та зручний процес оформлення замовлення для ваших покупців.
• Податкова відповідність: Оберіть рішення, яке автоматично обробляє розрахунки податку з продажів та вимоги до відповідності в різних регіонах.
• Клієнтський портал: Шукайте портал самообслуговування, який дозволяє клієнтам керувати підписками, оновлювати платіжну інформацію та легко отримувати доступ до рахунків-фактур.
• Підтримка з питань виставлення рахунків у реальному часі: Обирайте рішення, яке забезпечує спеціалізовану підтримку для запитів щодо виставлення рахунків та усунення несправностей.
• Керування підписками: Шукайте такі функції, як гнучкі цикли виставлення рахунків, пропорційний розрахунок, управління пробними періодами та автоматичне поновлення для належного управління підписками.
• Локалізація: Провайдер повинен підтримувати кілька мов і валют для роботи на глобальному ринку. Це включає локалізовані способи оплати та оформлення замовлення.
• Управління стягненням заборгованості: Надавайте пріоритет рішенню з автоматизованим управлінням простроченнями, яке допомагає відновити невдалі платежі за допомогою налаштовуваної логіки повторних спроб, сповіщень електронною поштою та можливостей блокування облікового запису.
• Безпека: Перевірте цю функцію, щоб захистити свій бізнес від фінансового шахрайства. Зверніть увагу на такі речі, як перевірка швидкості, автентифікація 3D Secure та перевірка адреси.
• Інші важливі функції: Розгляньте додаткові функції, такі як звітування та аналітика, інструменти визнання доходу та інтеграція зі службами запобігання шахрайству.

Створення порівняльної таблиці сприяє неупередженій оцінці платіжних рішень. Цей комплексний інструмент оцінювання дозволяє вам обирати оптимальні рішення, обґрунтовані та узгоджені з цілями вашого B2B SaaS бізнесу.

Підприємства мають різні вподобання, коли справа доходить до платіжних методів. Щоб залучити ширшу аудиторію та покращити коефіцієнти конверсії, пропонуйте різноманітні варіанти оплати:

• Кредитні картки: Visa, Mastercard, American Express необхідні для бізнесу.
• ACH-перекази: Вигідно для регулярних платежів і великих транзакцій.
• Банківські перекази: Популярні для великих транзакцій та міжнародних клієнтів.
• Електронні гаманці: Зручні варіанти, які обирають клієнти, такі як PayPal, Apple Pay або Google Pay.
• Замовлення на придбання (POs): Необхідні для багатьох B2B-транзакцій, особливо для підприємств та організацій із закупівельними процесами. Ваша система повинна пропонувати POs та інтегрувати їх у ваш робочий процес.

Автоматизація повторюваних платежів зазвичай необхідна для SaaS-бізнесу. Це може вплинути на збір доходів та зменшити обсяг ручної роботи.

• Виберіть рішення для виставлення рахунків: що інтегрується з вашим платіжним рішенням і забезпечує гнучке управління підписками.
• Визначте плани підписки: і окресліть свої тарифні плани, включаючи функції, цикли виставлення рахунків (щомісячні, річні) та будь-які пробні періоди.
• Автоматизуйте рахунки-фактури та нагадування: щоб налаштувати вашу систему, автоматично створює та надсилає рахунки клієнтам. Заплануйте автоматичні нагадування про оплату, щоб зменшити кількість прострочених платежів.
• Пропонуйте портали самообслуговування: які дозволяють клієнтам керувати своїми підписками, оновлювати платіжні дані та отримувати рахунки через портал самообслуговування.

Захист конфіденційних даних клієнтів є обов'язковим. Відповідність стандарту PCI DSS рівня 1 не є опціональною; це необхідність для будь-якого бізнесу, що обробляє інформацію про кредитні картки.

• Зрозумійте вимоги: Ознайомтеся зі стандартами PCI DSS та їхніми наслідками для вашого бізнесу.
• Захистіть свої системи: Впроваджуйте заходи безпеки, такі як шифрування даних, контроль доступу та регулярні перевірки безпеки.
• Працюйте з постачальниками, що відповідають вимогам: Ваше платіжне рішення та інші постачальники послуг повинні відповідати стандарту PCI DSS.
• Забезпечення відповідності: Перегляньте та оновіть свої протоколи безпеки, щоб забезпечити відповідність та захистити свій бізнес від витоків даних.

Детальні рахунки-фактури необхідні для встановлення довіри та забезпечення своєчасних платежів:

• Включайте відповідну інформацію: Деталі вашої компанії, інформацію про клієнта, номер рахунку-фактури, дату, умови оплати та розбивку витрат.
• Використовуйте зрозумілу мову: Спрощуйте, щоб забезпечити ясність.
• Формати рахунків-фактур: Пропонуйте рахунки-фактури у форматах PDF та HTML для зручності клієнтів.
• Зробіть рахунки-фактури легкодоступними: Дозвольте клієнтам завантажувати їх зі своїх облікових записів або через доставку електронною поштою.
• Генерація комерційних пропозицій: Професійні комерційні пропозиції - це крок у процесі продажу, який вимагає індивідуальних пропозицій для конкретних потреб. Ваше рішення повинно підтримувати створення комерційних пропозицій, що забезпечує плавний перехід від пропозиції до оплати.

Якісна підтримка клієнтів необхідна для вирішення проблем, пов'язаних з оплатою:

• Надавайте кілька каналів підтримки: Пропонуйте підтримку електронною поштою, телефоном або в чаті.
• Створіть базу знань: Розробіть вичерпну базу знань або розділ FAQ, щоб відповісти на поширені питання щодо оплати.
• Навчіть свою команду підтримки: Надайте своїй команді підтримки знання та інструменти для ефективної обробки запитів щодо оплати.
• Впровадьте систему цілодобової живої підтримки з питань оплати: Оперативно відповідайте на термінові запити клієнтів щодо виставлення рахунків, щоб мінімізувати перебої.

Зобов'язання щодо податку з продажів для B2B SaaS компаній можуть бути складними, особливо з міжнародними покупцями, що вимагає ретельного розгляду.

• Знайте нормативні вимоги: Дослідіть правила податку з продажів у відповідних країнах та регіонах.
• Автоматизуйте розрахунки податків: Використовуйте платіжного провайдера, який автоматично розраховує правильний податок з продажів на основі місцезнаходження клієнта.
• Ведіть точний облік: Ведіть облік ваших операцій з податку з продажів для цілей відповідності.