什么是 SaaS 转化率优化 (CRO)？

转化率优化 (CRO) 是指提高网站上采取期望操作的访问者数量的过程。通过收集有关用户如何浏览您网站的数据，您可以利用这些见解来个性化他们的体验，并可能激励他们采取期望的操作，例如完成购买、注册新闻通讯或获取电子书。

由于它专注于最大化现有结果，因此转化率优化是一个持续的测试、解释和实施过程，以获得改进的结果。 

转化率优化对于 SaaS 企业来说是一个相关的指标，因为它有助于他们分析和理解其网站流量模式，这可以为优化用户体验和潜在提高转化率的策略提供信息。提高转化率可能会导致每次获取成本 (CPA) 降低，尽管具体影响可能因企业而异。

优化网站用户体验与期望行为（如购买或订阅电子报）的增加之间存在关联，这可能有助于提高企业收入，但其他因素也会影响这些结果。

务必记住，转化率优化（CRO）是一个持续的过程，需要不断测试和优化，以保持有效性并确保持续提高转化率。

用户流失通常被定义为用户在活跃会话中的某个时刻停止使用产品或功能。这也表明用户期望与产品价值交付之间存在差异。

了解用户流失的原因可以帮助我们理解用户为何离开。

这可能是因为您的 定价策略，例如。 

虽然用户旅程中的摩擦点可能会对参与度产生负面影响，但对转化率的影响仍不明确，并可能受到其他因素的影响。

有几种方法可以使说服用户执行期望的操作。
一种直接的方法是在网站页面上策略性地放置CTA（行动号召），这些CTA描述了用户需要采取的确切行动。

此外，在网站设计中融入不同的心理学理念，利用有价值的、吸引用户的、不同的信息内容 定价技巧 例如折扣活动或 LTOs，以及呈现价值主张都是触发用户行为的要素。 

转化率优化（CRO）是受用户行为影响很大的过程之一。

• 企业需要收集和分析用户洞察，以找出主要的转化机会并实施有效的措施。
• 用户洞察可能有助于了解用户如何互动，从而改进导致转化的网站问题。
• 解决用户的痛点并利用行为属性改善他们的体验，将提高用户满意度。
• 优化转化率（CRO）需要持续的衡量和对用户不断变化的行为模式的灵活性。
• 要理解不同类型的数据，需要特定的工具和知识，这需要关注和分析。

CRO测试涉及更改您的网站或应用程序内容的变体，目的是找出哪种变体可以提高转化率。CRO测试有多种形式，最重要的是，每种形式都有其优点和缺点。 

掌握各种转化率优化测试的类别很有帮助，因为它有助于选择合适的测试来实现目标并增加成功的机会。

• A/B 测试是所有 CRO 测试方法中最常用的形式。检查对网站/应用程序设计甚至其内容进行的一项特定更改。使用简单的步骤在合理的时间范围内获得统计上有效的信息。
• A/A 测试是验证假设和测试设计准确性的有效方法。这种测试可用于监控可能存在的数据偏差。
• 与之前的测试相比，多变量测试属于转化率优化测试的更高层级。此过程允许您同时评估多个变量，从而使您能够揭示不同更改对客户行为的影响。
• 只要您知道要测试多少更改，使用顺序测试调整优先级就很容易。顺序测试使您可以在一个项目中逐个进行多项更改。此分析的潜在结果可以为您的网站或应用程序的调整或修改提供依据。

首先要了解您的受众及其需求。这包括用户研究，以了解用户的问题、目标和行为。确保已制定清晰的CRO路线图。在这种情况下，至关重要的是要确定需要调整的最有问题的地方，并为每次优化活动设定可量化的目标。

应该使用 A/B 测试来测试这些假设并分析引入的创新的结果。例如，可以使用热力图来确定人们在网站上浏览的位置以及哪些页面导致了问题。

这将使您能够对用户体验等交互的更改做出合理的选择。再次强调，不要忘记 CRO 是一个持续的循环。您将能够随着时间的推移收集数据并确定是否必须对设计进行任何更改。