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如何为您的 SaaS 实施支付编排

作者: Marta Poprotska, 社交媒体社群经理

审阅者: George Ploaie, 首席运营官 (COO)

为了 实施支付编排 对于您的SaaS公司而言,您需要将不同的支付服务商和支付方式整合并管理到一个统一的平台中。这是必要的,因为随着SaaS公司在全球范围内的发展,用于执行交易、满足合规要求和适应本地支付方式的系统在数量和效率上都在不断增长。

 

采用这种策略将使您能够拥有一个 单一支付基础设施,这将提高您的敏捷性,增加收入,并为全球客户提供便捷的结账方式。

步骤 1

明确核心业务目标和当前痛点

确定实施一个 支付编排平台(POP) 以及目前支付流程中存在的问题。

 

在选择平台之前,有必要明确定义什么才是 成功 对您的 SaaS 业务。这个过程涉及识别您业务中支付流程造成摩擦并导致收入损失的领域,从而指导您的战略和平台选择。

 

为了明确您的方向,请首先回顾所有开展支付活动的战略领域:

 

  • 运营灵活性: 明确正在使用的独特支付网关和支付服务提供商的数量。调查IT和财务团队是否有任何手动执行的对账活动。您的目标是使所有流程井然有序,并减少在非生产性活动上投入的时间和金钱。 
  • 成本效益: 分析您在所有服务区域的交易成本支出。挑战在于引入智能路由以降低成本,因此请检查您是否有效利用了本地收单或跨境节约。
  • 交易成功率: 审查您的交易失败率并找出主要原因(例如,处理器问题、欺诈、软拒绝)。应关注 支付接受率 和收入追回流程。 
  • 客户体验: 调查关键的本地 支付方式 在目标扩张市场中缺失,并评估结账流程的速度和一致性。通过这种方式,关注点被导向结账速度和提供多种支付选项。
注意

财务团队经常将大量时间(可能多达 30%)用于涉及跨各种系统的账户和余额管理的财务处理和对账工作。

A 集中式POP 可以通过数据管理的标准化和整合来解决这个问题。

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步骤 2

选择可扩展且厂商无关的编排解决方案

寻找提供高可扩展性、模块化架构以及能够集成各种支付流程且没有厂商锁定的POP。 

 

您选择的平台应能够支持您的增长,并随着SaaS在全球范围内的扩张,处理各种软件配置。寻找一种能够轻松与不同系统集成的解决方案,然后只需简单添加新的网关或支付提供商,而无需投入大量内部开发时间。

可扩展性 被定义为当交易量增加和进入新市场时,系统能够轻松地提升性能的表现。

 

寻找潜在解决方案时,请优先考虑以下功能: 

  • 供应商无关架构: 它可以增加谈判选择,降低对单一供应商的依赖。这种架构有助于根据性能标准选择处理器进行负载均衡和流量路由。
  • 模块化解决方案: 模块化方法使技术支付能够与多种支付方式配合使用,并 订阅模式从而可能最大限度地减少随着业务增长而完全重建系统的需求。
  • 自动化订阅管理: 搜索自动化功能以实现 定期结算, 催收管理 (重试),以及SaaS套件中升级/降级时的按比例分配(这些是SaaS的基本且不可协商的功能)。平台上集成重试策略的存在有助于解决 支付失败 以及潜在的收入保留。 
PayPro Global 如何提供帮助

在先进的增长策略方面,PayPro Global提供 统一支付生态系统 其中包括多种支付方式、欺诈预防工具和 订阅管理 通过一个API实现功能。这通过外包可能资源密集型的活动,促进了复杂基础设施的利用。

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步骤 3

实施统一API并集中数据管理

整合您的结账流程,借助 平台’的单一API 并配置系统以整合所有交易和客户数据。

 

编排平台充当您的应用程序与整个支付生态系统之间的桥梁。您无需与多个支付网关和处理器集成,只需与POP集成一次即可。这种集成对于减少技术债务和长期维护成本非常重要。

 

确保您的集成包含所有 相关的支付和订阅信息 (例如客户ID、订阅级别和计费周期)到平台。 

提示

在集成时,只需考虑 令牌化。POP应负责敏感持卡人数据的安全存储,从而减轻您的SaaS在遵守完整要求方面昂贵而繁重的精力和成本。 PCI DSS合规性

注意

诸如 集中化数据 是任何优化策略的先决条件。将支付数据聚合到一个单元中,可以实现 信息的转化,然后可用于各种目的。

举例来说,使用统一系统的商家可以很容易地得出结论:当周末通过PSP 'A'处理时,巴西用户的银行卡更容易失败,而德国的银行卡通过PSP 'B'处理时则运作良好,这归因于当地的收单合作关系。

这种洞察力(在使用分散系统时是不可能实现的)使您能够增强您的增长战略。

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步骤 4

配置动态和智能路由规则

创建 规则 用于根据一系列标准重定向交易的自动化路由流程,以提高授权率并降低成本。

 

智能路由 是…的一项关键功能 支付编排。它旨在当客户发起支付时,根据成本、性能和欺诈防护等因素,从可用选项中选择一张支付卡。

 

诸如 故障转移机制,它允许使用不同的卡重复失败的操作,是一个重要组成部分。

 

创建一个 路由规则 应根据您的主要目标考虑以下几个因素:

  1. 成本优化: 将银行卡交易路由到对特定银行卡和国家/地区收取最低处理费用的收单机构。
  2. 性能优先: 根据客户所在地区的平均批准率或当前市场中最高的批准率进行路由。
  3. 本地收单: 将支付路由到当地银行进行处理,以提高交易批准的概率并可能降低 跨境支付 费用。
提示

配置这些路由规则是一个需要用户参与的过程,耗时且需要一定的专业知识。选择一个带有可视化规则构建界面的平台,可以替代那些需要编码来设置路由的项目。

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步骤 5

合规、安全和欺诈预防

POP的统一安全工具可以增强全球交易的监管合规性和欺诈保护措施。

 

开拓新市场也意味着要遵守各种法规,包括支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)以及区域特定的数据隐私法,例如 GDPR。一个统一的编排平台有助于避免为不同支付方式遵循不同规则和方法的问题。

 

  • 安全重点: 确保用于存储和处理持卡人数据的平台经过优化,符合PCI DSS标准的要求。这将降低您的责任和相关费用。  
  • 防欺诈优势: 统一系统优于分布式系统。它能够在同一个地方查看所有支付信息,从而可以创建有效的流程监控算法,快速识别错误,并采取有效的反欺诈措施。
注意

使用 71% 的公司 鉴于未来合规要求将日益严格,选择一个能够轻松管理数据并在不同司法管辖区生成合规报告的平台至关重要。这是在不被繁文缛节拖慢的情况下安全发展业务的唯一途径。对于 SaaS销售税, 一个 Merchant of Record 解决方案 可以减轻这一负担。

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步骤 6

测试、部署并建立迭代反馈循环

在沙盒环境中进行测试,然后部署解决方案,并建立一个持续的、数据驱动的反馈循环以进行优化。 

 

在产品获得批准并上线之前,需要进行彻底的 测试这包括在模拟真实世界条件的实际情境中测试产品,并识别可能出现的任何问题。

部署之后,应利用平台分析来指导流程优化工作。

 

 

阶段

可操作的细节

优化目标

测试

模拟高峰交易量,测试故障转移/动态路由逻辑,并确认所有本地支付方式均能正常运行。

通过及早解决潜在问题,避免项目启动过程中代价高昂的错误和延误。 

部署

先在区域性或小范围客户群体中推出解决方案(A/B测试),以监测实际授权率。

最大限度地减少中断,并对照旧系统验证性能改进。

迭代

审阅按支付服务提供商 (PSP)、货币和地区划分的交易成功率每日报告。每30天根据表现数据调整路由规则。

保持最佳性能,因为客户偏好和支付服务提供商 (PSP) 效率不断变化。

提示

寻找一个提供内置功能的平台 重试功能 针对订阅。这应允许系统在最佳时间和频率自动尝试再次向卡片收费,这对于SaaS收入留存至关重要。 

为了充分发挥支付系统的作用,它需要保持更新。通过不断地利用新数据和趋势进行更新,系统将确保您的支付编排流程长期保持可靠。

结论

为了让您的SaaS业务实现全球化增长,您应该考虑在您的工具中加入支付编排。这种基于统一动态路由API的方法,旨在简化海外市场的支付流程并降低运营成本。 数据集中化优先追回收入,企业获得灵活性和快速增长的能力,改善客户体验,并提升全球支付的成功率。

常见问题解答

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