什么是 SaaS 平均每账户收入 (ARPA)？

SaaS每账户平均收入（ARPA）是一个关键指标，用于衡量在特定时期内（通常是每月或每年）从每个客户账户产生的平均收入。

它揭示了每个客户的价值及其发展潜力，使其成为SaaS公司收入产生效率的关键指标。在B2B SaaS模式中，客户关系通常更长且更重要，ARPA尤其重要。ARPA指标的月度或年度呈现方式至关重要，因为它会极大地影响数据的解读方式。

要计算ARPA（每账户平均收入），您可以使用以下公式： 

SaaS ARPA = Total Revenue / Total Number of Accounts

其中： 

• 总收入：这是在给定时间段内（例如，每月或每年）从您的账户中获得的总金额。虽然可能包括一次性付款或费用，但这通常包括持续的订阅费。
• 账户总数： 这是在该时间段内活跃的客户账户总数。

例如：

如果一家企业上个月有 200 个活跃账户，收入为 100,000 美元，那么其 ARPA 将为：

ARPA = $100,000 / 200 = $500 per account

SaaS 公司必须监控每个账户的平均收入 (ARPA)，因为它提供了关于客户行为、流失和财务表现的重要信息。分析 ARPA 趋势以了解可能的含义不是强制性的，但建议这样做以促进持续的增长分析。 

跟踪ARPA可以带来更稳定和可预测的收入流，同时也有助于预测客户流失风险并实施客户保留策略，从而降低客户流失率。 

务必记住，仅凭ARPA并不能完全反映SaaS的健康状况。然而，当与其他指标结合使用时，它为决策制定和运营优化提供了强大的工具。

在SaaS领域，每个账户的平均收入（ARPA）是一个关键指标，它显示了每个客户账户的平均收入。ARPA受多种因素影响，例如：

• 定价策略: 企业可能会推出 新的定价层级 这些方案面向不同的消费者群体，需要增加现有客户的收入。例如，提供具有额外功能或更大使用上限的高级套餐，可以吸引那些愿意花费更多的客户。
• 市场渗透率： ARPA的市场渗透率可能会受到业务扩张和增长的影响。许多策略，如进入新市场、为产品创建新功能或营销活动，可能有助于实现这一目标。  
• 总潜在市场 (TAM)。 企业可以通过瞄准更广泛的、付费能力更高的客户群体来提高平均每用户收入 (ARPA)。提高平均每用户收入 (ARPA) 也可以通过专注于特定、付费意愿更高的客户群体来实现。 
• 客户细分：不同客户群体的平均每用户收入 (ARPA) 可能有所不同。对平均每用户收入 (ARPA) 进行分段分析可以产生有价值的见解。
• 客户流失率： ARPA面临高客户流失率。提高ARPA需要降低客户流失率。
• 客户支持和成功：建立客户成功计划可以增加扩张带来的收入， 留存以及客户满意度，所有这些都会提高ARPA。