什么是SaaS变更管理？

Change management is a program that SaaS businesses require to control and enable modifications to software solutions. The procedure is more specialized than that used in general office management.

It’s more common, especially in SaaS, a dynamic and competitive market. Change management in SaaS, for instance, is the reason behind seamless transitions and updates without disrupting the seamless delivery of a product.

As a business offering SaaS products, change management can aid business growth in many ways. Through change management, a software business can enable agile responses to 市场趋势进行调整的灵活性 and new realities. The responses ensure proactive action to customer feedback and queries.

它还能确保在服务故障和中断时降低风险。实施变更管理措施的SaaS企业可以期望获得积极的用户满意度和更高的收入。

变更管理框架的主要好处包括：

• 更高的稳定性： 有相应的流程来识别和修复错误，防止其导致停机。
• 降低风险： 识别并解决潜在的风险因素。
• 效率提升： 变更管理分解复杂流程，以简化团队协作。
• 用户满意度提升： 客户可以确信获得值得信赖的服务，以满足他们不断变化的需求。
• 无缝更新： Facilitates the quick implementation of new features without having to shut down.

These 7 R’s provide the conceptual framework for an efficient change management:

1. Raised: Identify the areas for change and their ripple effects.
2. Reason: 概述相关原因和预期结果。
3. 返回： 留意变更可能带来的潜在风险和收益。
4. 风险： 分析并安装针对预期风险的缓解措施。
5. 资源： 分配所需的资金、人员和工具。
6. Responsible: Clarify roles and responsibilities for each stage in the process.
7. Relationship: Communicate with clients and other stakeholder throughout the operation.

A change management plan guarantees customer satisfaction with the service. To grow your business and 留住客户，即使在产品更新期间，您也需要保持积极的客户体验。

SaaS 管理平台提供一个执行变更管理流程的界面。每位员工都可以从中央来源访问信息、协作处理任务并控制变更活动。 

使用中央管理软件还可以降低因疏忽而导致错误的风险。一些流行的 SaaS 管理平台包括：

• Zluri： 提供直观的SaaS管理工具，包括发现、安全和优化功能。
• Zylo： 因其记录库存、管理续订和优化软件许可的功能而受欢迎。
• BetterCloud： 一个为SaaS应用程序提供自动化管理、数据驱动的洞察和云安全的平台。