什么是SaaS扩展MRR？ 

您现有客户在给定月份产生的增加的经常性收入被称为SaaS扩展MRR（每月经常性收入）。这意味着您的现有客户群已经增长，而不是您获得了新客户。通常，这是通过追加销售、交叉销售或在其当前订阅中添加附加组件来实现的。  

对于SaaS公司而言，每月经常性收入（MRR）的扩展至关重要，因为它显示了在初次销售后从现有客户那里获得的额外价值。高扩展MRR表明了强大的客户满意度和忠诚度，以及充分利用公司客户群潜力的能力。 

它还强调了企业的客户成功计划和服务产品的有效性。扩展MRR对客户获取的投资回报率（ROI）有积极影响，并与诸如生命周期价值（LTV）和客户流失率等关键绩效指标（KPI）直接相关。强大的扩展MRR通过提高客户满意度和保留率产生积极的增长周期，通常表明一家蓬勃发展且不断扩张的SaaS公司。 

要计算您的SaaS扩展MRR率，您需要完成两个步骤。 

在月底，将您所有来自追加销售、交叉销售、附加组件和重新激活（可选）的收入加在一起。 

SaaS Expansion MRR Revenue =  (Upsell Revenue + Cross-sell Revenue + Add-on Revenue)

然后，使用此公式确定您的扩展 MRR：

SaaS 扩展 MRR 率 = {(End of the month expansion revenue – Start of the month expansion revenue) / 月初扩展收入}x 100

SaaS 企业通过优化现有客户的价值，利用扩张收入有很大的机会促进可持续增长。然而，要实现这一潜力，需要仔细权衡其利弊。

优点：

• 收入增长： 扩张性月经常性收入 (MRR) 通过直接转化为更高的收益来改善财务业绩。
• 提高客户满意度和忠诚度： 通过不断满足变化的需求，扩展收入可以加强客户关系并鼓励客户留存。
• 长期增长的潜力： 扩展带来的收入为可持续的规模化发展铺平了道路，这有助于进一步增长并加强公司在市场中的地位。

缺点：

• 实施复杂性： 成功的增长收入举措需要仔细的客户细分、周密的计划以及强大的产品与市场匹配性研究。
• 客户流失 风险： 如果扩展计划不能提供真正的价值，可能会适得其反，导致客户不满意和取消订阅。  

为了成功推动经常性收入增长，请增加现有客户的每月经常性收入（MRR）。以下是如何操作：

1. 审视您的客户群

• 通过了解客户的需求，识别追加销售或交叉销售相关功能或产品的机会。

2. 提供 不同的价格点

• 通过提供不同的服务级别和功能，创建一种价格结构，以适应各种消费者的需求和预算。

3. 付诸 按使用量定价 实践

• 如果客户只需为他们使用的部分付费，他们更有可能使用并增加消费。例如，一个SaaS项目管理解决方案可以提供一个更高层级的服务，其中包含额外的功能和集成，或者一个时间跟踪插件。

4. 跟踪并调整

• 为了最大化成果，密切关注您的扩张性MRR增长，并对您的策略进行任何调整。

您可以通过以下方式有效地促进您的 每月经常性收入 并通过了解您的客户并为他们提供有价值的产品和服务来促进整体收入增长。

对于SaaS公司来说，一个合理的扩展MRR率通常在10%到30%之间。这个范围表明公司有能力为其现有客户群提供额外的价值并将其货币化，同时也表明在 客户增长和追加销售之间取得了健康的平衡. 

SaaS公司应将客户的需求放在首位，避免过度强调高级计划和产品，即使更高的费率可以加速增长。除了净MRR之外，监控扩展MRR对于全面了解收入增长和客户满意度至关重要。

尽管它们的定义不同，但扩展收入和扩展MRR是SaaS中密切相关的变量。通过升级、附加组件或交叉销售从现有客户产生的额外每月经常性收入被称为扩展MRR。

相反，扩展收入包括从现有客户处获得的所有额外收入，包括一次性购买和非经常性收入来源。扩展收入，即现有客户的经常性收入总增长，会影响年度经常性收入 (ARR) 和月度经常性收入 (MRR)。