如何接受 B2B SaaS 付款：分步指南
发布时间： 1 月 10, 2025
To accept B2B SaaS payments, set up a system that accommodates various payment methods, automates recurring billing, and ensures secure transactions. It is essential for a business to prioritize maintaining a steady cash flow given that it can contribute to building customer loyalty. Our guide outlines a B2B SaaS payment framework, which could potentially lead to improved revenue collection and customer satisfaction.
Choose a Payment Solution
使用全面的支付解决方案对于安全高效的交易处理至关重要。请根据以下标准评估多个选项：
- 支付网关数量： 解决方案应提供对多个支付网关的访问，通过支持您的全球客户群首选的多种支付方式和货币来提高转化率。
- 交易费用： 比较定价模式（固定费用、按百分比收费或分级收费），并为您的交易量选择最具成本效益的方案。
- 支持的货币： 如果您的客户来自国际，请确保该解决方案支持他们的货币，从而避免货币转换问题。
- 与您现有软件的集成： 选择一个可以与您的会计、CRM以及任何其他优先业务工具无缝集成的供应商。
- 安全功能： 考虑采用具有全面安全措施的解决方案，如欺诈预防、令牌化和 PCI DSS 合规性。
- 结账体验： 寻找一个为您的购物者提供流畅且用户友好的结账体验的解决方案。
- 税务合规： 选择一个能够自动处理不同地区的销售税计算和合规要求的解决方案。
- 客户门户： 寻找一个自助服务门户，让客户可以轻松管理订阅、更新付款信息和访问发票。
- 实时账单支持： 选择一个为账单查询和故障排除提供专门支持的解决方案。
- 订阅管理： 寻找诸如灵活的账单周期、按比例收费、试用管理和自动续订等功能，以便妥善管理订阅。
- 本地化： 供应商应支持多种语言和货币，以应对全球市场。这包括本地化的支付方式和结账体验。
- 催收管理： 优先考虑采用自动化催收管理的解决方案，该方案通过可自定义的重试逻辑、电子邮件通知和账户保留选项，帮助收回失败的付款。
- 安全性： 检查此功能以保护您的企业免受金融欺诈。注意诸如速度检查、3D 安全认证和地址验证等功能。
- 其他重要功能： 考虑其他功能，例如报告和分析、收入确认工具以及与欺诈预防服务的集成。
构建比较表有助于公正地评估支付解决方案。这种全面的评估工具使您能够选择最佳解决方案，这些解决方案是知情的，并且与您的 B2B SaaS 业务目标相一致。
提供多种支付选项
企业在支付方面有不同的偏好 支付方式。为了吸引更广泛的受众并提高转化率，请提供一系列支付选项：
- 信用卡： Visa、万事达卡和美国运通卡对于企业来说是必需的。
- ACH转账： 有利于定期付款和大额交易。
- 电汇： 适用于大额交易和国际客户。
- 电子钱包： 客户首选的便捷支付方式，如PayPal、Apple Pay或Google Pay。
- 采购订单（POs）： 许多 B2B 交易，特别是对于有采购流程的企业和组织来说，都需要采购订单。您的系统应提供采购订单并将其集成到您的工作流程中。
研究您的目标市场，以确定他们偏好的支付方式。进行调查、检查网站流量数据或研究趋势，以了解最理想的选择。
设置定期账单
自动化定期账单通常是 SaaS 企业的必要条件。它有可能影响收入收取并减少人工工作量。
- 选择一个账单解决方案： 该方案可与您的支付解决方案集成，并允许灵活的订阅管理。
- 定义订阅计划： 并概述您的定价计划，包括功能、账单周期（每月、每年）以及任何试用期。
- 自动化发票和提醒： 配置您的系统以自动生成并向客户发送发票。安排自动付款提醒以减少延迟付款。
- 提供自助服务门户： 使客户能够通过自助服务门户管理其订阅、更新付款详细信息并获取发票。
确保符合 PCI DSS 标准
保护敏感的客户数据是必须的。PCI DSS 1级合规不是可选项；对于任何处理信用卡信息的企业来说，这是必需的。
- 了解要求： 了解 PCI DSS 标准及其对您业务的影响。
- 保护您的系统： 实施数据加密、访问控制和定期安全审计等安全措施。
- 与合规的供应商合作： 您的支付解决方案和其他服务提供商必须符合PCI DSS标准。
- 保持合规： Review and update your security protocols to maintain compliance and protect your business from data breaches.
PayPro Global的PCI DSS 1级认证平台为处理付款提供安全的环境，帮助 Actifile，一家文档管理软件公司，保持合规并保护其客户数据。
提供清晰的发票和报价
详细的发票对于建立信任和确保及时付款至关重要：
- 包含相关信息： 您的公司详细信息、客户信息、发票号码、日期、付款条款以及费用明细。
- 使用清晰的语言： 保持简单以确保清晰。
- 发票格式： 提供 PDF 和 HTML 格式的发票，方便客户使用。
- 让发票易于获取： 允许客户从其账户下载或通过电子邮件接收发票。
- 生成报价： 专业报价是销售流程中的一个步骤，需要根据特定需求定制报价。您的解决方案必须支持报价生成，从而实现从报价到付款的无缝过渡。
提供卓越的客户支持
高质量的客户支持对于解决与付款相关的问题至关重要：
- 提供多种支持渠道： 通过电子邮件、电话或在线聊天提供支持。
- 创建知识库： 建立全面的知识库或常见问题解答部分，以解决常见的支付问题。
- 培训您的支持团队： 为您的支持团队配备知识和工具，以有效处理与支付相关的咨询。
- Implement a 24/7 live billing support system: 解决客户对时间敏感的账单查询，以最大程度地减少中断。
有效管理销售税
B2B SaaS 公司的销售税义务可能很复杂，尤其是在有国际购物者的情况下，需要仔细考虑。
- 了解法规： 研究相关国家和地区的销售税法规。
- 自动化税务计算： 使用支付服务提供商，根据客户所在地自动计算正确的销售税。
- 保持准确的记录： 为合规目的保留您的销售税交易记录。
考虑使用 一家登记商户 (MoR) 服务 以简化销售税管理。登记商户 (MoR) 可以帮助管理税款计算、合规性和汇款，协助处理国际税务法规。
PayPro Global 提供全面的税务管理服务，作为其登记商户 (MoR) 解决方案的一部分。这使得 MiniHotel 能够进军新市场，并减少对当地税务合规问题的担忧。
结论
遵循这些步骤有可能简化 B2B SaaS 的支付处理，从而可能影响财务稳定和扩张。
常见问题解答
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一般来说，B2B SaaS企业倾向于选择提供多种支付网关、支持多种货币和支付方式以及自动处理定期账单的解决方案。
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MoR（名义商户）是第三方供应商，负责处理全球销售时的支付处理、税务合规以及其他财务和法律问题。虽然这项服务简化了国际扩张并减少了管理任务，但也可能对SaaS企业的责任产生影响。
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让国际购物者可以选择使用当地货币和他们偏好的支付方式进行支付，这可能会影响结账体验。这可能会降低支付失败率，并通过表明您了解他们的具体需求来建立信任。
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使用一种可以自动处理定期账单、开具发票，并为客户提供自助服务门户以管理其订阅和付款信息的支付解决方案。
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销售税法规的管辖差异导致合规的复杂性。挑战包括确定正确的税率、管理豁免、不同国家/地区 B2B SaaS 业务的不同法规以及提交准确的申报表。
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