SaaS 客户集中度计算器

如何计算 SaaS 客户集中度

只需按照以下步骤即可确定 SaaS 客户集中度：

确定单个客户的收入。 收集特定客户在给定期间（例如一个月或一年）内产生的总收入。检查您的销售或会计软件，通常在客户收入选项卡下。
确定你的总收入。 这是在与步骤 1 相同的时期内从所有客户收到的总收入。在我们的示例中，假设总收入为 500,000 美元。
计算单个客户收入与总收入的比率。如果一个客户的收入为 50,000 美元，则将 50,000 美元除以总收入 500,000 美元。
将步骤 3 的结果乘以 100，即可得出 SaaS 客户集中度。 根据以上数据，计算方式为 (50,000 / 500,000) * 100 = 10%。因此，客户集中度为 10%。

SaaS 客户集中度 =（单个客户收入 / 总收入）* 100

什么是 SaaS 客户集中度？

在 SaaS 中，如果很大一部分收入来自少数几个关键客户，那么失去这些客户会对业务造成严重影响。这种情况被称为 SaaS 客户集中度.

高集中度表明这些主要客户的忠诚度很高，对收入贡献很大。相反，低集中度表明企业拥有更广泛的客户群，从而提供运营灵活性。然而，保持平衡至关重要；主要客户过少或过多都会对稳定性和增长构成挑战。

示例 1: 一家SaaS公司的总MRR为500,000美元。他们最大的客户贡献了150,000美元的MRR。客户集中度为30%（150,000美元/500,000美元），这表明对单个客户的高度依赖。
示例 2: 如果该客户决定取消或减少订阅，将对公司的收入产生重大影响。重要的是分散风险，专注于向许多不同的客户销售，而不是过度依赖单个客户。
示例 3: 一家SaaS企业的ARR为1,000,000美元，其前三大客户贡献了250,000美元。这导致前三大客户的客户集中度为25%（250,000美元/1,000,000美元），表明集中度适中。
注意： 如果这些客户中的一个决定取消订阅或减少许可证数量，将会显著降低公司的收入。有必要采取战略，使客户群多样化，即拥有众多客户。

时间段	客户	月度经常性收入 (MRR)	占总MRR的百分比	期间变化 (MRR)	变化百分比 (MRR)	趋势
期间 1	客户A	100,000	50%	–	–	–
期间 1	客户 B	50,000	25%	–	–	–
期间 1	客户 C	50,000	25%	–	–	–
期间 1	总计	200,000	100%	–	–	–
期间 2	客户A	120,000	52%	+20,000	+20%	增长
期间 2	客户 B	40,000	17%	-10,000	-20%	下降
期间 2	客户 C	70,000	30%	+20,000	+40%	增长
期间 2	总计	230,000	100%	+30,000	+15%	增长
第 3 期	客户A	110,000	44%	-10,000	-8%	下降
第 3 期	客户 B	35,000	14%	-5,000	-12.5%	下降
第 3 期	客户 C	105,000	42%	+35,000	+50%	增长
第 3 期	总计	250,000	100%	+20,000	+8.7%	增长

SaaS 客户集中度 = (110,000 / 250,000) * 100 = 44%

收入集中度：衡量收入对单一客户的依赖程度。有助于识别对保留策略至关重要的关键客户，以及在考虑市场扩张或客户焦点调整时。
按客户群划分的收入集中度：分析来自不同客户群的收入来源。帮助多元化市场的企业了解每个客户群的收入影响和战略重要性。
客户数量集中度：关注每个客户群中的客户数量。一个客户群的高度集中可能会使有效的服务交付复杂化。
月 recurring 收入 (MRR) 集中度：评估公司的 MRR 对单个客户的依赖程度。对于依赖 MRR 的公司至关重要，有助于了解与客户流失相关的财务脆弱性。