SaaS客户流失MRR率计算器

考虑一下 SaaS 客户流失月度经常性收入率 就像一个漏水的桶；它显示了由于取消和降级而每月流失的收入。控制泄漏是增长的关键。

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    了解客户流失率

    客户流失率衡量的是在给定时间内停止使用 SaaS 服务的客户百分比。

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    对月度经常性收入的影响

    高客户流失率会显著降低月度经常性收入 (MRR)，从而影响整体业务的可持续性。

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    改进策略

    实施客户保留策略和改进产品可以有效降低流失率。

📊 输入值

📈 结果

SaaS 客户流失月度经常性收入率

0.00%
The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

如何计算 SaaS 客户流失月度经常性收入率

要计算您的 SaaS 客户流失月度经常性收入率，请按照以下步骤操作： 

  1. 确定您的流失月度经常性收入。 这是在特定月份因取消和降级而损失的总月度经常性收入。 要计算此项，请查看您当月所有流失订阅的记录，并将这些账户的 MRR 相加。例如，如果您因取消订阅而损失了 2,000 美元的 MRR，因降级而损失了 500 美元，那么您的流失 MRR 将为 2,500 美元。
  2. 确定您的起始月度经常性收入 (MRR)。 这是您在分析月份开始时的总月度经常性收入。 这通常可以在您的财务报告或SaaS分析仪表板中找到。例如，如果您的月初总MRR为 50,000 美元，那么这就是您的起始MRR。
  3. 将流失MRR除以起始MRR。 这将为您提供以小数表示的流失率。使用前几步的值，将 2,500 美元（流失的 MRR）除以 50,000 美元（起始 MRR），结果等于 0.05。
  4. 将结果乘以 100，以百分比表示流失率。 取您在步骤 3 中计算的十进制数 0.05，然后乘以 100。结果为 5%，这是您的 SaaS 流失 MRR 率。这意味着您在该月损失了 5% 的 MRR。

SaaS Churn MRR Rate = (Churn MRR / Starting MRR) * 100

了解 SaaS 流失 MRR 率

Ioana Grigorescu

2024年12月17日

什么是SaaS客户流失月度经常性收入率？

SaaS 客户流失月度经常性收入率 显示在给定时间范围内，因客户取消订阅或降级而损失的 MRR 百分比。密切关注此比率对于了解收入损失并找出需要改进客户保留的领域至关重要。

例如，如果您从 10,000 美元的 MRR 中损失了 500 美元，那么您的流失率为 5%。了解此比率对于利益相关者评估保留策略的有效性和公司的整体财务状况至关重要。

  • 通过衡量因取消而损失的收入来评估业务健康状况。

  • 通过了解客户流失模式来预测未来收入。

  • Strategize resource allocation by identifying high-churn segments.

SaaS流失MRR率的实际示例

  • 示例 1: A SaaS company started the month with $50,000 MRR and lost $5,000 from cancellations by the end. The churn rate is calculated as ($5,000 / $50,000) * 100 = 10%.
  • 示例 2: If the initial MRR of a SaaS company was $100,000 and the churn by the end of the period was $1,500, the churn rate would be ($1,500 / $100,000) * 100 = 1.5%. This indicates a relatively low churn rate.
  • 示例 3: Consider a company with an initial MRR of $30,000 and losses of $3,000 at the month’s close. The churn rate would be calculated by ($3,000 / $30,000) * 100 = 10%. This rate suggests medium churn in comparison to industry averages.
期间 起始月度经常性收入 (MRR) 流失月度经常性收入 流失的月度经常性收入率 流失率变化
第1个月 $50,000 $3,000 6.00% –
第2个月 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
第3个月 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

此表说明了如何计算和分析SaaS流失的月度经常性收入率。它显示了每个周期的起始月度经常性收入、损失的月度经常性收入以及计算出的流失率，以及流失率的环比变化。例如，在第二个月，流失率增加了1.00%，而在第三个月，流失率下降了2.00%。流失率的这些变化可以表明客户保留策略是否有效，或者是否存在需要解决的潜在问题。分析此指标的趋势有助于做出数据驱动的决策。

SaaS Churn MRR Rate = ($2,750 / $55,000) * 100 = 5.00%

计算SaaS流失MRR率的不同方法

  • 总月度经常性收入流失率： 计算在给定时期内因客户流失而损失的总MRR。这对于评估客户流失对收入的整体影响非常有价值。
  • 净MRR流失率: 深入了解因客户流失导致的每月经常性收入损失，并根据追加销售或交叉销售获得的每月经常性收入进行调整。对于理解收入的净影响至关重要。
  • 客户流失每月经常性收入率： 侧重于完全流失的客户造成的每月经常性收入损失，不包括任何降级。有助于将纯粹的客户流失影响与降级影响分开分析。
  • 基于群组的流失率： 根据客户的注册日期定义的客户群组分析流失率。可以观察不同群体中流失率如何随时间演变。

如何提高您的SaaS流失MRR率

  • 识别客户流失原因: 通过分析反馈、支持工单和退出调查，了解客户离开的原因。对客户流失原因进行分类并按月跟踪。
  • 优化用户引导流程： 确保新用户快速理解您产品提供的价值。优化您的用户引导流程，重点关注关键功能和快速成功。
  • 提升用户参与度： 通过定期更新和沟通来保持用户的兴趣。创建一个包含新闻通讯、网络研讨会和产品更新的参与度日历。
  • 提供优质支持： 提供及时有效的支持可以防止用户离开。培训您的支持团队高效处理查询并提供主动帮助。
  • 寻求反馈： 定期收集用户反馈，以识别并解决痛点。实施季度调查并彻底分析反馈，以改进您的产品。
  • 提供灵活的套餐： 定制您的定价方案，以满足不同的客户需求和预算。 定期审查您的定价结构，并考虑更灵活的选择。
  • 建立关系： Demonstrating genuine care for your customers strengthens relationships. Proactively engage with customers to assist them in maximizing the benefits of your product.

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