SaaS客户获取成本 (CAC) 计算器

如何计算 SaaS 客户获取成本 (CAC)

按照以下步骤计算您的 SaaS 客户获取成本 (CAC)：

确定您的总销售和营销费用。 这包括与销售和营销工作相关的所有成本，例如工资、广告和工具。例如，一家小型 SaaS 公司每月可能花费 10,000 美元，而一家大型公司可能花费 100,000 美元。
确定在同一时期内获得的新客户数量。 这是在您计算支出的同一时期内获得的新付费客户总数。一家小型SaaS公司可能在一个月内获得100个新客户，而一家大型公司可能获得1000个。
将您的总销售和营销费用除以您获得的新客户数量。 此计算结果为您的CAC（客户获取成本）。它显示您为获得每个新客户所花费的金额。 Using the example, the small SaaS CAC is $10,000 / 100 = $100, and the larger SaaS CAC is $100,000 / 1000 = $100.
解读您的 CAC。 您的 CAC 代表获取一位新客户的成本。 Lower CAC values are generally preferred. A CAC of $100 means you’re spending $100 to acquire each customer. Keep track of your CAC trends to identify areas for improvement.

SaaS Customer Acquisition Cost (CAC) = (Total Sales and Marketing Expenses Incurred to Acquire Customers / Number of New Customers Acquired)

什么是客户获取成本？

在 SaaS 行业中， 客户获取成本（CAC） 包括销售和营销中为获取新客户而产生的所有费用，例如广告成本和销售人员的工资。如果您在这些方面花费 1000 美元并获得 10 个新客户，那么您的 CAC 将为每个客户 100 美元。了解和管理 CAC 对于维持盈利业务至关重要。

示例 1: 一家 SaaS 公司在一个月内为销售和营销分配了 50,000 美元，并成功获得了 100 位新客户。这使得每位客户的客户获取成本 (CAC) 为 500 美元。
示例 2: 一家 SaaS 公司在有针对性的营销活动中花费了 20,000 美元，并获得了 50 个新注册用户，从而使每位客户的 CAC 为 400 美元。
示例 3: 假设一个SaaS平台在销售和营销方面投入了75,000美元，吸引了150位新客户。这意味着每位客户的获客成本（CAC）为500美元。

期间	营销支出	新客户	CAC	CAC Change	获客成本变化 (%)
第1个月	$10,000	100	$100.00	–	–
第2个月	$12,000	130	$92.31	-$7.69	-7.69%
第3个月	$15,000	170	$88.24	-$4.07	-4.41%

CAC = $15,000 / 170 = $88.24

优化您的理想客户画像 (ICP)： 明确定义您的最佳客户是谁。将您的营销重点放在他们身上，这样可以避免浪费广告支出。研究您当前的客户，了解是什么让他们成为合适的客户。
优化您的销售漏斗： 找出客户通常在您的销售流程中离开的位置，并改进这些区域。更顺畅的流程可以带来更多的转化和更低的客户获取成本。利用分析工具检查您的漏斗，并在关键页面上尝试调整。
优化用户引导流程： Create an excellent initial experience for new customers. This can enhance customer retention, resulting in a lower CAC over time. Develop a comprehensive onboarding program complete with guides and support to assist new users.
Use Content Marketing: 通过博客和视频开发并分享有价值的内容，以吸引潜在客户。与传统的付费广告相比，这种方法可以更经济高效地产生潜在客户。制定一个与目标受众的兴趣和需求产生共鸣的内容策略。
创建推荐计划： 激励现有客户推荐新客户，这通常更具成本效益，并能培养更高的忠诚度。实施一个简单的推荐计划，奖励推荐人和新客户。