SaaS 总收入留存率 (GRR) 计算器

如何计算 SaaS 总收入留存率 (GRR)

按照以下步骤计算您的 SaaS 总收入留存率 (GRR)：

确定您的期初ARR。这是您在衡量期间开始时的年度经常性收入，例如年初或季度初。例如：一家小型SaaS公司可能以500,000美元的ARR开始，而一家大型公司可能以5,000,000美元开始。
确定您的收缩年度经常性收入（Contraction ARR）。这包括现有客户在期间内降级或减少使用量而损失的收入。例如：如果客户转移到更便宜的套餐或减少席位，可能会发生 20,000 美元的收缩。
计算您的流失年度经常性收入（Churn ARR）。 这表示因客户取消订阅而损失的收入。例如：一家小型企业可能会损失 30,000 美元，而一家大型企业可能会损失 300,000 美元。
通过从期初 ARR 中减去收缩 ARR 和客户流失 ARR 来计算留存收入例如：对于一家小公司，500,000美元 – 20,000美元 – 30,000美元 = 450,000美元；对于一家大公司，5,000,000美元 – 100,000美元 – 300,000美元 = 4,600,000美元。
将留存收入（来自步骤 4）除以期初 ARR（来自步骤 1），即可得出 GRR。 Example: For the smaller company, $450,000 / $500,000 = 0.90 or 90%, and for the larger, $4,600,000 / $5,000,000 = 0.92 or 92%.

注意： 确保所有数据点（期初 ARR、收缩和客户流失）都针对同一时间段。GRR 仅衡量现有收入的留存率，不包括新收入。

SaaS 总收入留存率 (GRR) = ((期初 ARR – 收缩 ARR – 客户流失 ARR) / 期初 ARR)。

什么是总收入留存率？

将公司想象成一个水桶，收入就是里面的水。总收入留存率 (GRR) 就像一个检查员，检查水桶是否足够坚固，能够容纳已有的水，而不考虑任何新加入的水。这项检查只关注开始时水桶里的水（收入），寻找任何泄漏，例如客户流失或支出减少。

总收入留存率 在技术上，总收入留存率定义为期末的经常性收入与期初的经常性总收入之比，减去因降级和客户流失造成的任何损失。较高的 GRR 表明公司保持了稳定的现有收入基础，突显了其在不依赖新销售的情况下留住客户并维持收入的能力。

示例 1：在一个案例中，一家SaaS公司转向基于订阅的模式，导致每月总收入保留率（GRR）从10万美元增加到15万美元。这一变化直接与订阅支付的可预测性带来的更稳定的月收入有关。
示例 2: 通过延长订阅期限，一家公司注意到总收入保留率（GRR）上升了20%。之前20万美元的年度订阅在延期后增长到24万美元的年度收入，反映了客户对较长承诺期限的满意度。
示例 3：一家公司为现有客户实施了升级路径，导致 GRR 从 75% 增加到 85%。客户选择更高层级的服务，平均价格从 50 美元增加到 75 美元，直接影响了这一增长。

期间	起始月度经常性收入 (MRR)	流失月度经常性收入	降级的月度经常性收入	期末月度经常性收入	总收入留存率	总收入留存率变化
第1个月	$500,000	$10,000	$5,000	$485,000	97%	–
第2个月	$485,000	$12,000	$3,000	$470,000	96.9%	-0.1%
第3个月	$470,000	$8,000	$2,000	$460,000	97.9%	+1.0%

趋势分析： 在这个例子中，总收入留存率（GRR）在第1个月和第2个月之间略有下降，从97%降至96.9%，表明收入损失增加。然而，在第3个月回升至97.9%，表明收入留存有所改善。这一趋势表明，虽然最初经历了一些收入损失，但该业务在随着时间的推移，在留存收入方面做得越来越好。

GRR = ($470,000 – $8,000 – $2,000) / $470,000 = 97.9%

简单 GRR： 衡量一个时期末与期初的收入，并根据客户流失和降级进行调整，从而概览收入保留能力。
基于群组的 GRR： 追踪同一时期注册客户的收入，使用群组来分析客户随时间推移的行为。
Weighted GRR: Emphasizes the importance of retaining high-value customers by considering their revenue impact more heavily.