SaaS 客户生命周期价值 (CLV) 计算器

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SaaS客户生命周期价值 (CLV)

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每账户平均收入 (ARPA) $0.00

客户流失率 0.00%

客户生命周期价值 (CLV) 的计算方法是用每个账户的平均收入 (ARPA) 除以客户流失率。此指标有助于确定企业可以从单个客户账户中获得的预期总收入。

如何计算 SaaS 客户生命周期价值 (CLV)

要确定您的 SaaS CLV，请按照以下步骤操作：

计算您的 ARPA。 这是您的每月经常性收入总额除以您拥有的活跃客户数量。例如，如果您的每月经常性收入为 50,000 美元，并且您有 500 个客户，则您的 ARPA 为 100 美元。工具提示：什么是 ARPA？
确定您的客户流失率。 这是指在给定时间段（通常是每月）内取消订阅的客户百分比。例如，如果您在一个月内损失了 500 位客户中的 10 位，则您的客户流失率为 2% (10 / 500 = 0.02)。工具提示：什么是客户流失率？
计算客户生命周期价值 (CLV)。 用您的 ARPA 除以您的客户流失率。例如，如果 ARPA 为 100 美元，流失率为 2%，则您的 CLV 为 5000 美元（100 美元 / 0.02 = 5000 美元）。这是指单个客户在与您的业务的整个关系期间预计将产生的总收入。

注意： 在计算 CLV 时，请确保 ARPA 和流失率使用一致的时间段（例如，都是每月或每年）。此外，流失率可能会波动，因此请考虑使用较长时期的平均流失率，以更准确地了解 CLV。

CLV = ARPA / 客户流失率

什么是客户生命周期价值 (CLV)？

在 SaaS 的背景下， 客户生命周期价值 (CLV) 代表公司预计从单个客户账户在其作为订阅者期间获得的总收入。

这个数值至关重要，因为它有助于 SaaS 公司衡量客户关系的长期价值，并将订阅期内所有经常性付款考虑在内。

示例 1: 一家SaaS公司的客户生命周期为3年，平均每月收入为100美元，毛利率为75%，其CLV计算如下：100美元 * 36 * 0.75 = 2,700美元。因此，每个客户在其生命周期内的价值为2,700美元。
示例 2: 一个订阅服务，客户生命周期为5年，每年每位客户产生500美元收入，毛利率为80%，其客户生命周期价值（CLV）为500美元 * 5 * 0.80 = 2,000美元。这表明可能存在亏损，因为客户获取成本超过了订阅成本。
示例 3: 一家企业软件公司，每年每位客户收入为10,000美元，毛利率为90%，其客户生命周期价值（CLV）计算为：10,000美元 * 8 * 0.90 = 72,000美元。如此高的CLV表明有增加客户获取投资的空间。

期间	新客户	每位客户的平均每月经常性收入 (MRR)	客户流失率	客户生命周期	客户生命周期价值 (CLV)	期间CLV变化	期间CLV变化 (%)
2023年第一季度	100	$100	5%	20个月	$2,000	–	–
2023年第二季度	120	$110	4%	25个月	$2,750	+$750	+37.5%
2023年第三季度	130	$115	3%	33个月	$3,795	+$1,045	+38%

CLV = 50 美元 / 10% = 500 美元

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