SaaS收入流失计算器

考虑 SaaS 收入流失 就像一个漏水的桶；它代表您因取消和降级而损失的经常性收入金额。漏洞越大，您的收入流失得越快。

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    战略价值分析

    了解导致收入流失的因素对于明智的定价和产品决策至关重要。

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    运营影响洞察

    高收入流失可能突显客户支持或产品功能方面的问题，需要立即解决。

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    增长机会提升

    减少客户流失可以提高客户生命周期价值，这是可持续增长的关键因素。

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📈 结果

SaaS 收入流失率

0.00%
收入流失率衡量的是在期初总经常性收入中，因取消和降级而损失的经常性收入的百分比。

如何计算SaaS收入流失率

要准确确定您的SaaS收入流失率，请按照以下详细步骤操作：

  1. 计算因取消和降级而损失的每月经常性收入（MRR）。 例如，如果因取消而损失了2,000美元的MRR，因降级而损失了500美元，则总损失的MRR为2,500美元。
  2. 确定该期间开始时的MRR。 例如，如果期初的 MRR 为 50,000 美元，则在下一步计算中使用此数字。
  3. 将损失的MRR除以该期间开始时的MRR，以小数形式得出流失率。 使用之前的数字，计算 2,500 美元 / 50,000 美元，得到 0.05。
  4. 将流失率转换为百分比将步骤 3 中的小数乘以 100。因此，0.05 * 100 等于 5%。

注意： 确保这些计算在同一特定时期（通常是一个月）内进行，并使用一致的方法来保持准确性。

SaaS 收入流失率 =（一段时间内损失的月经常性收入 (MRR) / 期间开始时的 MRR）* 100

了解SaaS收入流失

Ioana Grigorescu

2025年1月14日

什么是SaaS收入流失？

当用户降级或取消订阅时，软件服务所遭受的每月经常性收入损失被称为 SaaS 收入流失.

More specifically, it is the average percentage of monthly recurring revenue (MRR) lost over a specified time period; this is usually determined either monthly or annually. 

This number is very important since it shows how successful a company’s retention tactics are. You can quantify the success of these tactics directly by using a customer retention rate calculator.

  • 通过了解损失，您可以采取积极的客户保留措施来保护经常性收入。

  • 利用流失数据来评估定价和产品功效，并优化业务策略

  • 通过识别客户流失趋势，您可以有针对性地开展客户保留工作，并实施具体策略来减少损失。

SaaS收入流失的实际案例

  • 示例 1: 假设一家 SaaS 公司的月经常性收入 (MRR) 为 50,000 美元，如果该公司当月流失 5,000 美元，则月收入流失率的计算方式为 (5,000 美元 / 50,000 美元) * 100% = 10%。
  • 示例 2: 对于一家年初年经常性收入 (ARR) 为 1,000,000 美元，流失 100,000 美元的公司，其年收入流失率为 (100,000 美元 / 1,000,000 美元) * 100% = 10%。
  • 示例 3: 一家 SaaS 公司的 MRR 为 200,000 美元，流失 10,000 美元，但通过升级获得 5,000 美元，其净收入流失率为 ((10,000 美元 - 5,000 美元) / 200,000 美元) * 100% = 2.5%。
期间 起始月度经常性收入 (MRR) 流失的月经常性收入（MRR）（客户流失） 期末月度经常性收入 月经常性收入流失率 期间变动 费率变更
第1个月 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
第2个月 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
第3个月 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

趋势分析： 每月经常性收入流失率都在下降，这表明客户保留率正在提高。它从10%开始，在第二个月降至6.7%，然后在第三个月降至5.0%。总流失的经常性收入从第一个月的5,000美元降至第三个月的2,100美元，表明环比下降的趋势良好。这些变化表明，用于提高流失率的策略是有效的。

SaaS 收入流失率 = 2,100 美元 / 42,000 美元 * 100 = 5.0%

计算SaaS收入流失的不同方法

  • 总收入流失率： 衡量在特定时期内因客户流失而造成的总收入损失。有助于了解客户流失对整体收入的影响。
  • 净收入流失率： 指因客户流失而损失的收入减去因客户保留和扩展而获得的收入。清晰地展示了客户流失对实际收入的影响。
  • 客户流失率： This metric shifts focus from revenue to the count of customers. You can use our Customer Churn Rate calculation tool for this specific type of analysis, which is distinct from revenue churn.

如何改善您的SaaS收入流失

  • 分析客户流失原因： 为了解消费者停止使用您服务的原因，请定期进行民意调查和访谈。利用这些反馈来识别模式并改进您的产品。
  • 优化用户引导流程： Establish a friendly and efficient onboarding procedure that helps new users have a positive first experience and shows the benefits of your software right away. Ensuring users quickly see the benefits of your software can be guided by insights from a Time to First Value (TTFV) computation.
  • 加强客户支持： 通过各种沟通方式提供及时高效的支持，确保客户问题得到快速解决。
  • 提供主动互动： 利用客户使用数据识别可能很快流失的账户，然后主动提供资源、培训或帮助，以满足他们的需求，防止问题恶化。
  • 频繁沟通价值： 告知客户您的软件的持续优势和新改进。通过频繁的更新和有见地的信息保持人们的兴趣。
  • 实施客户成功计划： 应为主要客户分配专业的客户成功经理，以协助他们实现目标并降低客户流失的风险。
  • 解决产品问题： 定期收集和分析用户数据及反馈，以发现并解决产品问题。专注于修复缺陷并加入客户需要的功能。
  • 提供灵活的计划： 为了满足客户的各种需求，提供多种定价和订阅方案，包括在他们不需要所有服务时可以降级的选项。

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  • SaaS 经常性收入流失计算器

    将 SaaS 经常性收入流失率视为您业务中的漏桶；它是您每个周期因取消或降级而损失的收入。
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    将SaaS客户流失MRR率想象成一个漏水的桶；它显示了由于取消和降级而每月流失的收入。保持漏洞小是增长的关键。
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