如何为您的SaaS选择合适的支付方式
发布时间： 2025年7月25日
为了在全球范围内发展您的 SaaS（软件即服务）业务：
- 提供多种支付方式
- 覆盖更多客户
- 降低购物车放弃率
研究表明，如果无法使用其首选的付款方式，高达 13-18% 的在线购物者会放弃购物车。
为了实现上述目标，本指南将引导您了解如何找到并设置适合您的业务和客户偏好的付款方式，从而改善您的结账体验并帮助您稳步发展。
按地区了解客户喜欢的付款方式
首先，了解一下目标国家/地区的用户的支付偏好。这一步非常重要，因为世界各地的支付习惯差异很大，这直接影响着你的软件公司将访客转化为付费用户的效率。
确定主要 本地支付方式 目标国家/地区中与 SaaS 或订阅业务相关的。下表按地区大致列出了支付偏好，特别是针对 SaaS 和订阅模式。
|
区域/商业模式 |
SaaS和订阅 |
|
全球客户 |
American Express、Diners Club、Mastercard、Visa、Apple Pay、Google Pay |
|
亚太客户 |
UnionPay、JCB、支付宝、微信支付 |
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欧洲客户 |
Cartes Bancaires、Bancontact、Bacs direct debit、SEPA direct debit、iDEAL、SOFORT、Przelewy24、PayPal、EPS、Multibanco、Blik、Finnish Banks、Nordea、OP-Pohjola、Trustly |
|
北美和拉美客户 |
ACH debit、Pre-authorized debits、Boleto Bancario、OXXO、ToditoCash、MercadoPago、Pix |
如果您的 SaaS 产品面向德国市场，请务必提供 SOFORT 和 SEPA 直接借记。如果您不这样做，您会看到很多人放弃购物车，因为如果德国客户找不到他们喜欢的付款方式，他们可能会直接离开。在巴西，提供 Pix 和 Boleto Bancario 非常重要，这样才能占领很大一部分市场。
根据您的业务需求匹配支付方式功能
了解区域支付偏好后，查看不同支付方式的功能，看看它们与您的 SaaS 或 软件商业模式的匹配程度.
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支付方式类别 |
支持定期付款 |
支持退款 |
支持争议处理 |
付款确认 |
SaaS 的常见用例 |
|
银行卡支付 |
是 |
是 |
是（最高费率） |
立即 |
订阅，一次性许可证 |
|
数字钱包 |
是 |
是 |
是（较低费率） |
立即 |
移动订阅、应用内购买、账户充值 |
|
即时支付 |
否* |
是 |
否 |
立即 |
一次性购买、初始订阅设置、快速升级 |
|
银行转账 |
否 |
是 |
否 |
延迟 |
高价值 B2B 订阅、开具发票、手动续订 |
|
现金支付 |
否 |
否 |
否 |
延迟 |
银行卡/银行渗透率低的市场、一次性软件购买 |
一些即时支付方式（如 iDEAL）通常无法处理定期付款，但许多支付处理商可以将其转换为直接借记以进行持续订阅。
对于提供定期订阅的SaaS公司，应侧重于使用可处理持续计费的支付方式，例如卡支付和数字钱包。非自愿流失（因卡过期或资金不足等支付失败造成）占总流失量的20-40%。实施 强大的循环支付系统 可以显著降低这一比例。
如果您的 SaaS 提供每月订阅，您将受益于使用 ACH借记 在北美或 SEPA直接借记 在欧洲，这些支付方式很受欢迎。这有助于降低客户流失率，因为银行账户信息通常不会过期，不像信用卡。
对您的支付策略进行自我评估
在实施新的支付方式之前，请评估您自身的能力和目标，以确保它们与您正在考虑的支付选项一致。如何进行自我评估：
- 市场进入策略：
- 问题： 我们是否正在进入一个信用卡使用率低的市场，或者一个特定 本地支付方式在 SaaS 采购中是否占据绝对的主导地位？
- 重要性： 忽视本地支付偏好会导致许多客户放弃购物车。例如，如果您将业务扩展到巴西但不支持 Pix （即时支付系统），您将错失很大一部分市场，因为 Pix 预计到 2027 年将处理 51% 的电子商务交易。
2. 收入模型契合度：
- 问题： 我们的 SaaS 模型主要依赖于 recurring subscriptions、一次性许可证还是基于使用量的计费？
- 重要性： 多种支付方式更适合某些赚钱方式。卡支付和数字钱包非常适合定期结算，而银行转账或即时支付可能更适合大额 一次性软件许可证购买.
3. 风险承受水平：
- 问题： 我们对 支付争议 和欺诈行为的承受程度如何？
- 重要性： 不同的支付方式有不同的争议率。银行卡支付通常争议率最高，而即时支付和银行转账风险较低，因为它们需要更多身份验证。
4.运营工作：
- 问题： 我们是否有足够的资源（资金、技术、法律援助）来管理 多种支付方式、各种支付网关，处理本地税务合规以及货币兑换？
- 重要性： 管理许多不同的支付系统可能会很复杂且昂贵。
与一家综合性的 名义商户 (MoR) 像 PayPro Global 这样的公司合作可以使整个流程更加简单和便宜。MoR 处理诸如订阅处理、支持 70 多种支付方式、确保您符合 全球税务以及管理不同国家的法律和法规等事务。这使得 SaaS 和软件公司能够专注于构建产品和获得新客户，而不是担心支付基础设施。
设置和调整以获得更好的转化
选择合适的支付方式后，专注于将其顺利集成，并尽可能优化您的结账流程。
将支付方式直接嵌入到您的结账流程中。顺畅的结账流程对于SaaS至关重要。
在结账时清晰地显示各种付款选项。确保已接受的本地和国际支付方式的标识清晰易见。
对于一家在全球范围内销售的SaaS公司，请确保您的 结账页面 自动识别顾客所在位置，并优先显示最相关的本地支付方式，然后再显示广泛接受的国际支付方式。因此，对于荷兰的顾客来说，iDEAL 应该是首选。对于巴西的顾客来说，Pix 和 Boleto Bancario 肯定是必不可少的。
故障排除提示： 密切关注有多少人放弃购物车，并尝试对您的结账页面进行 A/B 测试，以找出任何阻碍点。简化表单，允许访客结账，并使用进度条来引导用户。单页结账可以真正提高转化率。
密切关注并调整
全球支付方式一直在变化，因此请定期检查您的支付方式的效果并调整您的策略。新的支付技术层出不穷，客户的偏好也在不断变化。
跟踪关键指标 例如每种支付方式的转化率、交易成功率、争议率和平均交易成本。这些数据将显示您的支付策略效果如何。
如果您发现特定市场中的银行卡支付减少，而数字钱包（例如 Apple Pay 和 Google Pay 在美国越来越流行）的使用增加，请考虑更突出地显示数字钱包选项。 Apple Pay 处理 14.2% 在美国所有在线消费者支付中，Google Pay 占据了移动钱包市场的很大份额。
定期更新您的支付集成，使其与您使用的所有支付方式的最新版本和安全功能保持一致。
结论
对于希望拓展全球业务的SaaS或软件公司而言，选择合适的支付方式至关重要。通过了解区域偏好、根据业务需求评估不同的支付选项，并定期监控绩效，您可以提供无缝且高效的结账体验。这种战略方法不仅可以帮助您吸引更多客户并提高转化率，还可以支持长期增长并提高不同市场的客户满意度。
常见问题解答
-
首先分析目标市场中区域客户的偏好，然后将其与支持SaaS模型需求的付款方式匹配，尤其要注意 recurring payments。考虑诸如转化率、争议风险和运营成本等因素。
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使用可靠的支付方式来支持循环计费，例如信用卡/借记卡和数字钱包。在某些地区，基于银行的支付方式，例如ACH debit或SEPA direct debit，也与管理订阅和减少客户流失相关。
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本地支付方式至关重要，因为客户偏好熟悉的选项，这会提高转化率并降低购物车放弃率。提供这些支付方式可以打开传统卡片使用率可能较低的新的市场。
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与像 PayPro Global 这样的记录商户 (MoR) 合作。MoR 将管理不同地区的各个支付方式的技术集成、合规性和所有其他事宜，从而简化 SaaS 的全球运营。
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虽然直接银行转账通常不支持自动 recurring payments，但它们适用于高价值的一次性软件许可证或 B2B 发票。一些平台可以将初始银行重定向转换为直接借记进行 recurring billing。
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需要强客户认证的支付方式，例如数字钱包或即时银行转账，欺诈和争议率较低。使用这些方法可以保护您的 SaaS 业务免受收入损失。
-
在无银行账户人口众多的市场，例如拉丁美洲或东南亚的部分地区，现金券（例如 OXXO、Boleto Bancario）非常受欢迎。虽然它们不支持定期付款，但它们可以显著扩大您一次性软件购买的覆盖范围。
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