什么是 SaaS 支付回收策略？

SaaS 付款恢复计划是一项全面计划，旨在从因卡过期或资金不足等问题导致的失败或错过的付款中恢复损失的收入。该策略的工作原理是首先识别失败的付款，然后使用自动化方法（如电子邮件提醒）与客户互动，最后通过指导他们更新付款信息以成功重试来解决问题。

非自愿流失，特指非故意的订阅取消，被观察到与 SaaS 付款失败的情况有关。 当一个简单的付款问题未得到解决时，就会发生这种情况。 

您可以通过更好的计费实践来防止这种情况，例如： 

• 向客户发送有关即将到期的卡片有效期的提醒。 
• 使用具有自动更新功能的支付处理器来自动获取新的卡片信息。 
• 实施具有不同重试次数的催款策略可能会影响支付处理结果。 

自动化工具是提高支付回收效率和可扩展性的关键。它们处理日常任务，这可能会减少人工劳动并可能影响成功率。 

具体来说，这些工具： 

• 自动化流程处理支付提醒和通知的发送。 
• 使用机器学习管理重试计划可能会影响成功完成的可能性。 
• 实施具有可自定义功能的工作流程，以便选择需要优先关注的帐户。  

该过程包括三个直接步骤： 

1. 通知客户：立即告知他们付款失败以及帐户暂停的风险。 
2. 提供解决方案：提供一个直接、安全的链接，客户可以在其中更新其信息，并提供多种付款选项。 
3. 重试并重新激活：一旦他们的信息更新，自动重试付款以收回款项并立即重新激活订阅。 

对于拥有多个SaaS 订阅的客户或管理大范围卡片更新，请结合使用技术手段和以客户为中心的策略。 

• 自动发送通知，提示用户通过单个安全链接更新其详细信息。 
• 使用与银行合作的帐户更新工具来主动刷新卡片信息。 
• 与您的CRM集成的支付系统可以方便地对互动和更新尝试进行集中观察。 

要了解您的SaaS支付回收策略是否有效，您必须跟踪正确的指标。 

最重要的关键绩效指标（KPI）是： 

• 回收率：成功回收的失败付款的百分比。这是衡量系统有效性的主要指标。 
• 减少 被动流失：比较您的非自愿 客户流失率 实施该策略前后，以了解其直接影响 客户留存. 
• 回收时间：收回失败付款所需的平均天数。 更短的时间范围与 现金流.
• 客户生命周期价值 (LTV)：跟踪回收客户的 LTV 可以展示您工作的长期收入影响。