什么是 SaaS 按比例计费？

SaaS 按比例计费是一种方法，客户只需支付他们使用的订阅期限的确切部分的费用。当客户在计费周期中途注册、取消、升级或降级其计划时，这一点尤其重要。

这种做法很重要，因为它可以确保账单的公平性和透明度，从而建立客户的信任和忠诚度。通过提供随时更改且不会被多收费的灵活性，企业可以减少客户流失，并创造显著的竞争优势。

此计算基于一个简单的两步原则，该原则适用于大多数客户场景，包括固定费用和基于使用量的商业模式：

1. 首先，通过将订阅总费用（例如，月费）除以特定计费计划中的确切天数来了解每日费率。
2. 然后，将每日费率乘以客户使用该服务的具体天数来确定费用。
   
   以下是此方法如何与以下常见计费操作相关联的说明：
   

• 升级和降级： 当客户在周期中途更改计划时，费用将根据在旧计划中花费的天数计算，并对在新计划中剩余的天数进行另一项计算。最终费用或信用额将是这两个金额的总和。
• 取消： 退款或最终费用的确定采用相同的原则。例如，如果一位客户的**$60/月套餐**在 30 天月份的第 15 天取消，则每日费率为**$2** （$60 / 30 天）。最终费用将为**$30** （15 天 × $2）。
• 基于使用量的计费： SaaS 服务的按比例计费也适用于此处，但依赖于准确的使用情况跟踪。费用将根据订阅计费周期内特定时间段所使用的资源按比例计算，确保最终账单的成本与价值相符。

虽然总体上有利，但在决定将按比例计费机制构建到您的平台之前，请注意以下一些障碍：

• 计费复杂度：必须拥有强大的计费系统。依靠人工计算或基本电子表格是不可能的，而且很可能会导致代价高昂的错误。
• 客户困惑：如果计算结果不易理解且未在发票上清晰显示，则会造成混淆并损害您试图建立的信任。
• 收入预测：短期收入预测可能会带来更多挑战，因为每月产生的少量可变账单金额会发生变化。

实施按比例分配不仅仅是数学计算，因为它会利用您的工具和流程。

• 计费软件：实施按比例分配最可靠的方法是与现代 订阅管理平台合作。 服务，例如 PayPro Global 服务中包含自动化的按比例分配引擎，可管理升级、降级和取消的所有复杂计算。手动计算这种方式不具扩展性，而且容易出错，无法做到准确或即时。
• 内部流程：确保您的整个团队步调一致。这需要您的客户支持和财务人员接受有关公司特定比例分配政策的培训，以便他们能够自信地回答客户问题并正确管理财务记录。

并非总是如此。虽然比例分配通常被认为是公平的，但您仍然必须对您的政策采取战略性思维方式，以便在您的服务条款中保持规则透明。

• 升级按比例计费：按比例收取升级费用通常是一个很好的做法。这会吸引客户立即升级到更高等级，他们可以立即访问，而无需同时支付两个计划的费用。
  
• 处理降级或取消： 这是一个选择问题。有些企业决定不按比例计算降级或 取消。相反，更改将在当前付费周期结束时生效。这有助于阻止 客户流失 并简化计费，但需要注意的是，客户可能会认为这种方式不够灵活。

按比例计费会影响您追踪财务状况的方式，尤其是您的 月 recurring revenue (MRR)。

• MRR 波动：按比例收费会导致您的MRR发生小幅的一次性调整。例如，当客户升级时，按比例收取的费用会使您当月的MRR膨胀，但不会计入下个月的经常性收入。您的财务分析工具必须区分真实 经常性收入 以及这些一次性调整。
• 收入确认：从会计角度来看，按比例计算的费用和贷项必须在其赚取期间内正确计算。这可以维护您报表中的财务完整性，并准确反映公司业绩，这是财务审计或投资回合的关键要求。

清晰的发票是防止客户支持请求和账单争议的最佳方法。避免显示单个、令人困惑的数字。相反，请使用清晰的订单项细分费用。

最佳实践的发票应明确显示旧套餐未用时间的抵扣金额以及新套餐使用时间的新费用。