什么是SaaS变更管理？

变更管理是 SaaS 企业控制和启用软件解决方案修改所必需的程序。该程序比一般办公室管理中使用的程序更专业。

这种情况更为常见，尤其是在 SaaS 这个充满活力和竞争的市场中。例如，SaaS 中的变更管理是实现无缝过渡和更新的原因，而不会中断产品的无缝交付。

作为一家提供 SaaS 产品的企业，变更管理可以帮助 业务增长 在许多方面。通过变更管理，软件企业可以对以下情况做出敏捷的响应 市场趋势进行调整的灵活性 以及新的现实情况。这些回应确保对客户反馈和查询采取积极主动的行动。

它还能确保在服务故障和中断时降低风险。实施变更管理措施的SaaS企业可以期望获得积极的用户满意度和更高的收入。

变更管理框架的主要好处包括：

• 更高的稳定性： 有相应的流程来识别和修复错误，防止其导致停机。
• 降低风险： 识别并解决潜在的风险因素。
• 效率提升： 变更管理分解复杂流程，以简化团队协作。
• 用户满意度提升： 客户可以确信获得值得信赖的服务，以满足他们不断变化的需求。
• 无缝更新： Facilitates the quick implementation of new features without having to shut down.

These 7 R’s provide the conceptual framework for an efficient change management:

1. 提出： 确定需要变更的领域及其连锁反应。
2. 原因： 概述相关原因和预期结果。
3. 返回： 留意变更可能带来的潜在风险和收益。
4. 风险： 分析并安装针对预期风险的缓解措施。
5. 资源： 分配所需的资金、人员和工具。
6. 责任： 明确流程每个阶段的角色和责任。
7. 关系： 在整个运营过程中与客户和其他利益相关者沟通。

变更管理计划可确保客户对服务的满意度。为了发展您的业务并 留住客户，即使在产品更新期间，您也需要保持积极的客户体验。

SaaS 管理平台提供一个执行变更管理流程的界面。每位员工都可以从中央来源访问信息、协作处理任务并控制变更活动。 

使用中央管理软件还可以降低因疏忽而导致错误的风险。一些流行的 SaaS 管理平台包括：

• Zluri： 提供直观的SaaS管理工具，包括发现、安全和优化功能。
• Zylo： 因其记录库存、管理续订和优化软件许可的功能而受欢迎。
• BetterCloud： 一个为SaaS应用程序提供自动化管理、数据驱动的洞察和云安全的平台。